Steve Jobs

gigatos | abril 15, 2022

Resumen

Stephen Paul (24 de febrero de 1955 (1955-02-24), San Francisco, California, EE.UU. – 5 de octubre de 2011, Palo Alto, Santa Clara, California, EE.UU.) fue un empresario, inventor y diseñador industrial estadounidense ampliamente reconocido como pionero de la era de la tecnología de la información. Cofundador, Presidente y Director General de Apple Corporation. Cofundador y director general de los estudios cinematográficos Pixar.

A finales de los años 70, Steve Jobs y su amigo Steve Wozniak desarrollaron uno de los primeros ordenadores personales con gran potencial comercial. El ordenador Apple II fue el primer producto de Apple fabricado en serie, creado por Steve Jobs. Más tarde, Jobs vio el potencial comercial de una interfaz gráfica basada en el ratón, lo que dio lugar al ordenador Apple Lisa y, un año después, al Macintosh (Mac).

Tras perder una lucha de poder con el consejo de administración en 1985, Jobs dejó Apple para fundar NeXT, una empresa que desarrollaba una plataforma informática para universidades y empresas. En 1986, compró la división de gráficos por ordenador de la empresa cinematográfica Lucasfilm, convirtiéndola en Pixar. Siguió siendo el director general de Pixar y uno de los principales accionistas hasta que el estudio fue adquirido por The Walt Disney Company en 2006, lo que convirtió a Jobs en el mayor accionista privado y miembro del consejo de administración de Disney.

Las dificultades para desarrollar un nuevo sistema operativo para el Mac hicieron que NeXT fuera comprada por Apple en 1996 para utilizar NeXTSTEP como base de Mac OS X. Como parte del acuerdo, Jobs fue ascendido a asesor de Apple. En 1997, Jobs había recuperado el control de Apple haciéndose cargo de la empresa. Bajo su dirección, la empresa se salvó de la quiebra y un año más tarde obtenía beneficios. Durante la siguiente década, Jobs supervisó el desarrollo del iMac, iTunes, iPod, iPhone e iPad, así como el desarrollo de la Apple Store, iTunes Store, App Store e iBookstore. El éxito de estos productos y servicios, que proporcionaron varios años de rendimientos financieros constantes, permitió a Apple convertirse en la empresa cotizada más cara del mundo en 2011. Muchos comentaristas han calificado el renacimiento de Apple como uno de los mayores logros de la historia empresarial. Al mismo tiempo, Jobs fue criticado por su estilo de gestión autoritario, su comportamiento agresivo hacia los competidores y su deseo de tener un control total de los productos incluso después de venderlos a los clientes.

Jobs ha sido aclamado por el público y ha recibido varios premios por su influencia en las industrias tecnológica y musical. A menudo se le llama «visionario» e incluso «padre de la revolución digital». Jobs era un orador brillante y llevó las presentaciones de innovación de productos a un nuevo nivel convirtiéndolas en espectáculos entretenidos. Su figura, fácilmente reconocible, con cuello de tortuga negro, vaqueros desgastados y zapatillas deportivas, está rodeada de una especie de seguidores de culto.

Steven Paul Jobs nació el 24 de febrero de 1955. Sus padres eran estudiantes solteros: Abdulfattah (John) Jandali, natural de Siria, y Joan Schieble, de una familia católica de inmigrantes alemanes. Joan era estudiante de posgrado en la Universidad de Wisconsin, y Jandali era también asistente de enseñanza allí. Como los familiares de Juana se oponen a su relación y su padre moribundo amenaza con desheredarla, tiene que acudir a un médico privado de San Francisco para dar a luz y luego dar al niño en adopción.

Cuando Steve tenía dos años, los Jobs adoptaron a una niña, Patty, y tres años después la familia se trasladó de San Francisco a Mountain View. Paul era mecánico de automóviles y trabajaba para la compañía financiera CIT. Reparaba coches viejos para venderlos en el garaje familiar y así ganar dinero para la educación de Steve y cumplir con sus obligaciones con sus padres biológicos. Paul también intentó inculcar a su hijo el amor por la profesión de mecánico de automóviles. A Steve no le gustaba esto, pero su padre le introdujo en los fundamentos de la electrónica a través de los coches. Juntos desmontaron y volvieron a montar radios y televisores, y a raíz de ello Steve se interesó y apasionó por este tipo de tecnología. Clara Jobs trabajó como contable en Varian Associates, una de las primeras empresas de alta tecnología que más tarde se convirtió en Silicon Valley. Enseñó a Steve a leer antes de que fuera a la escuela.

Las clases de la escuela frustraron a Steve con su formalismo. Los profesores de la escuela primaria de Mona-Loma le describían como un alborotador, y sólo una profesora, la señora Hill, fue capaz de ver que su alumno estaba dotado y acercarse a él. Cuando Steve estaba en cuarto curso, la señora Hill le daba «sobornos» en forma de caramelos, dinero y kits de bricolaje por hacerlo bien, estimulando así su aprendizaje. Esto no tardó en dar sus frutos: Steve pronto comenzó a estudiar con diligencia sin ningún tipo de estímulo, y al final del año escolar aprobó sus exámenes de forma tan brillante que el director le ofreció pasar directamente de la cuarta a la séptima clase. En consecuencia, por decisión de sus padres, Steve fue inscrito en el sexto curso, es decir, en la escuela secundaria. Era una escuela en Crittenden, a pocas cuadras de Mona-Lom, pero en una zona muy diferente, plagada de delincuencia. Tanto en la calle como en la propia escuela, los acosadores no dejaban pasar a Jobs. Un año más tarde, Steve dio un ultimátum a sus padres para que se trasladaran a otra escuela. La familia tuvo que utilizar los últimos ahorros para comprar una casa en un barrio más decente, en el sur de Los Altos.

Jobs fue a la escuela secundaria y al Homestead High School de Cupertino. Después de que la familia se mudara, su padre aceptó un trabajo como mecánico en la cercana ciudad de Santa Clara, en el corazón del futuro Silicon Valley, en Spectra-Physics.

Steve charló con el ingeniero Larry Lang, que vivía al lado de la antigua casa de Jobs. Lang llevó a Steve al club de investigación de Hewlett-Packard. «Venía un ingeniero de algún laboratorio y nos contaba en qué estaba trabajando», recordó Jobs más tarde. Fue aquí donde Steve vio por primera vez el HP 9100A, un ordenador personal (calculadora programable) que le causó una gran impresión. Los miembros del club estaban trabajando en sus propios proyectos científicos y Steve decidió construir un frecuencímetro digital. Cuando necesitó piezas fabricadas por Hewlett-Packard para llevar a cabo la idea, el Jobs de trece años, sin pensárselo dos veces, llamó al jefe de la empresa, Bill Hewlett, a su casa. Como resultado, no sólo consiguió las piezas que necesitaba, sino también un trabajo en la cadena de montaje de HP después de su primer año en Homestead, gracias a la invitación personal de Hewlett. Aparte de este trabajo, que despertó la envidia de sus compañeros, Steve fue repartidor de periódicos y al año siguiente trabajó en el almacén de la tienda de electrónica Haltek. A los quince años, Jobs ya tenía su primer coche propio: un Nash Metropolitan bicolor, comprado con la ayuda financiera de su padre. Paul Jobs también hizo instalar un motor MG en el coche. Un año después, Steve, habiendo ahorrado algo más de dinero, pudo cambiar este coche por un Fiat 850 Coupé rojo. Steve Jobs también empezó a juntarse con hippies, a escuchar a Bob Dylan y a los Beatles, a fumar marihuana y a consumir LSD, lo que le hizo chocar con su padre durante un tiempo.

Jobs se hizo amigo de su compañero de clase Bill Fernández, que también estaba interesado en la electrónica. Fernández presentó a Jobs a un entusiasta de la informática, una auténtica «leyenda» de la escuela, Stephen Wozniak (también conocido como «Woz»), cinco años mayor que él. En 1969, Woz y Fernández empezaron a ensamblar un pequeño ordenador, al que apodaron «la crème de la crème» y que mostraron a Jobs. Así es como Steve Jobs y Steve Wozniak se hicieron mejores amigos:

Nos sentamos con él durante mucho tiempo en la acera frente a la casa de Bill y compartimos historias: nos contamos nuestras travesuras y los dispositivos que habíamos desarrollado. Sentí que teníamos mucho en común. Normalmente me cuesta explicar a la gente todos los entresijos de los dispositivos eléctricos que estaba construyendo, pero Steve lo captó todo sobre la marcha. Me gustó inmediatamente.

Jobs y Wozniak coleccionaban discos de Bob Dylan, hacían espectáculos de luces musicales y diversas bromas pesadas en la escuela.

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«La caja azul

El primer proyecto empresarial real de Jobs tuvo lugar cuando aún estaba en la escuela. En septiembre de 1971, Wozniak, que ya llevaba mucho tiempo estudiando en la universidad, se enteró por la revista Esquire de unos «locos del teléfono» que habían aprendido a descifrar los códigos telefónicos y a hacer llamadas gratis por todo el mundo. El pirateo de una línea telefónica se realizaba haciendo sonar un tono de una determinada frecuencia. A continuación, había que marcar un número, también mediante una llamada de tono simulada. Resultó que había toda una subcultura de autónomos que pirateaban las redes telefónicas. Uno de ellos, escondido bajo el seudónimo de Capitán Crunch, descubrió que un silbato, que los fabricantes ponían en los paquetes de cereales de avena del mismo nombre («Cap»n Crunch»), podía producir el sonido del tono adecuado para captar la línea. Crunch utilizó un dispositivo casero llamado «caja azul» para marcar el número después. Wozniak y Jobs, que por aquel entonces todavía se dedicaban al mantenimiento de aires acondicionados, tuvieron la idea de fabricar una caja de este tipo. El primer prototipo analógico de Wozniak era defectuoso y no producía señales de tono fiables. Entonces Wozniak fabricó un dispositivo totalmente digital que reproducía las frecuencias con la precisión necesaria, y el aparato funcionó.

Al principio, los amigos se divertían llamando a todo el mundo y gastando bromas. Sin embargo, Jobs pronto se dio cuenta del potencial comercial de su invento. Crearon una industria artesanal y vendieron con éxito «cajas azules» a estudiantes y lugareños, aunque el negocio era ilegal y bastante arriesgado. Al principio, hacer una sola «caja» costaba unos 80 dólares, pero más tarde Wozniak fabricó una placa de circuito que permitía hacer de 10 a 20 «cajas» a la vez, y el coste por caja bajó a unos 40 dólares. Los amigos vendieron las «cajas» terminadas por 150 dólares cada una, y se repartieron el beneficio a partes iguales. En total, hicieron y consiguieron vender un centenar de «cajas» y ganaron un buen dinero. Se decidió poner fin al negocio tras un par de incidentes desagradables con los posibles compradores y la policía. Tal vez la historia de las cajas azules convenció a Jobs de que la electrónica no sólo podía ser divertida, sino que también podía reportar un buen beneficio. La misma historia también sentó las bases de su futura colaboración: Wozniak inventa otro ingenioso artilugio para el bien de la humanidad, mientras que Jobs averigua cómo diseñarlo y comercializarlo para obtener un buen beneficio.

En el verano de 1972, tras dejar la escuela, Steve Jobs dejó la casa de sus padres y se instaló con su novia, Chris-Ann Brennan, en una cabaña en las montañas de Los Altos, a pesar de las objeciones de sus padres. Ese mismo año se matriculó en el Reed College de Portland (Oregón). Se trataba de una universidad privada de artes liberales, una de las más caras de Estados Unidos, y sus padres, que habían ahorrado hasta el último céntimo para la educación de su hijo durante muchos años, estaban luchando para pagar su educación. Pero Steve no quería estudiar en otro sitio, y la mayor parte de los ahorros de sus padres se gastaron en su educación en Reed. La Reed era conocida por su ambiente hippie y de espíritu libre, con un alto nivel y un currículo muy ocupado. En Reed, Jobs empezó a interesarse seriamente por las prácticas espirituales orientales, especialmente el budismo zen. Al mismo tiempo, se convirtió en un vegetariano comprometido y comenzó a experimentar con el ayuno.

En el Reed College, Jobs conoció a Daniel Kottke, que se convirtió en el mejor amigo de Wozniak, así como al líder nato Robert Freedland, presidente del consejo estudiantil, gerente de una granja de manzanas y seguidor de la filosofía oriental, que tuvo una gran influencia en Jobs:

Robert era un tipo comunicativo y carismático, un auténtico vendedor. Steve, cuando lo conocí, era tímido, reservado, se mantenía al margen. Creo que fue Robert quien le enseñó a vender, a salir de su caparazón, a abrirse y a dominar la situación.

Freedland, interesado en el hinduismo, se relacionó con los krishnaistas locales y atrajo a Jobs y Kottke con él. En el verano de 1973, Friedland emprendió un viaje a la India, al gurú de Ram Dass, Nim Karoli Baba, también conocido como Maharaj-ji, en busca de la iluminación. A su regreso, Freedland adoptó un nombre espiritual, se puso túnicas y sandalias indias y desfiló por el campus. Jobs quería por todos los medios repetir el camino de Friedland y «encontrarse a sí mismo».

Tras seis meses de estudio, Jobs abandonó la universidad. Como el tedioso programa obligatorio no le interesaba, no vio ningún sentido en estudiarlo. Fue expulsado, pero durante un año más, con el permiso de la oficina del decano, Jobs tomó clases creativas que realmente le interesaban, incluyendo clases de caligrafía, de forma gratuita. Jobs dijo más tarde:

Si no me hubiera dedicado a la caligrafía en la universidad, el Mac no habría tenido fuentes múltiples, interletraje proporcional y entrelíneas. Y como Windows está copiado de un Mac, ningún ordenador personal tendría todas estas cosas.

Mientras estaba en la universidad, Jobs continuó con su estilo de vida bohemio, aunque dormía con amigos en el piso del dormitorio, recogía botellas de cola para comer e iba al templo de Krishna los domingos para comer gratis.

En febrero de 1974, Jobs aceptó un trabajo como técnico en la incipiente empresa Atari en Los Gatos, California. La empresa producía videojuegos y ya tenía un éxito absoluto, el simulador arcade Pong para dos jugadores. Jobs, con un sueldo de 5 dólares la hora, fue uno de sus primeros cincuenta empleados. En Atari, Jobs se dedicó principalmente a poner los juegos «al día», presentando sugerencias de diseño interesantes y originales. Sin embargo, en seguida le cayó mal su arrogancia y su aspecto desaliñado. Pero a Nolan Bushnell, fundador y jefe de Atari, le gustaba Steve y trasladó a Jobs al turno de noche, conservando a un empleado prometedor:

Era un filósofo, a diferencia de muchas de las personas con las que trabajaba. A menudo hablamos del libre albedrío y la predestinación. Argumenté que todo está predeterminado, que todos estamos programados. Y si tienes datos brutos fiables, puedes predecir las acciones de otras personas. Steve pensaba lo contrario.

En abril de 1974, Jobs viajó a la India en busca de la iluminación espiritual. Y Jobs consiguió convencer a la dirección de Atari para que le pagara el viaje a Múnich, donde realizó un recado relacionado con los negocios de la empresa. En la India, Jobs, por consejo de Friedland, iba a visitar al gurú Nim Karoli Babu, pero resultó que éste murió en septiembre de 1973. En el camino, Jobs contrajo disentería y perdió 15 kilos de peso. Se quedó en el campo para recuperarse. A principios del verano, Kottke se unió a Jobs. Los dos hicieron el largo viaje hasta el ashram de Hariakhan Baba. Pasaron mucho tiempo viajando en autobús de Delhi a Uttar Pradesh y de vuelta, y luego a Himachal Pradesh y de vuelta. Jobs no buscó otro gurú, sino que trató de alcanzar la iluminación por sí mismo mediante la ascesis, el ayuno y la sencillez. Según los recuerdos de Kottke, Jobs fue incapaz de lograr el «silencio interior» en la India, y ante sus amigos cercanos Steve admitió que concibió este viaje y que, en general, se sumergió en ensayos de diversas prácticas espirituales y místicas para adormecer el dolor de darse cuenta de que había sido abandonado nada más nacer. Tras una estancia de siete meses en la India, Jobs regresó a Estados Unidos demacrado, con la cabeza afeitada y vistiendo la ropa tradicional india.

A su regreso, Jobs pudo encontrar un mentor espiritual, justo en Los Altos. Se trata de Kobun Chino Otogawa, discípulo de Shunryu Suzuki, fundador del Centro Zen de San Francisco y autor de Conciencia Zen, Conciencia de Principiante. Otogawa daba conferencias y meditaciones los miércoles por la noche con sus alumnos en Los Altos. Jobs se convirtió en un serio practicante del budismo zen, participando en largas meditaciones en el Centro Zen Tassahara, e incluso se planteó solicitar ser discípulo en el Santuario Eiheiji de Japón, pero su mentor le convenció para que se quedara en Estados Unidos.

En esta época Jobs estaba experimentando con psicodélicos. Más tarde describió su experiencia con el LSD como «una de las dos o tres cosas más importantes que hizo en su vida» y añadió que la gente que no había probado el «ácido» nunca lo entendería del todo.

A principios de 1975, Jobs volvió a Atari. En ese momento, Breakout estaba siendo revisado y se anunció una bonificación por optimizar los circuitos del juego a razón de 100 dólares por cada chip excluido de los circuitos. Jobs se ofreció como voluntario para realizar el trabajo, pero como tenía pocos conocimientos de diseño de circuitos electrónicos, tuvo que recurrir a Wozniak, que entonces trabajaba para Hewlett-Packard. Una dificultad adicional era el plazo de entrega: Jobs dijo que el trabajo tenía que estar hecho en 4 días. Normalmente, el desarrollo de un circuito de este tipo llevaría varios meses, pero Jobs logró convencer a Wozniak de que podía hacerlo en cuatro días.

Wozniak prácticamente no durmió durante cuatro días, trabajando durante el día en su trabajo principal, pero completó la tarea, habiendo desarrollado los circuitos del juego en el tiempo previsto. Para asombro de los ingenieros de Atari, sólo utilizó 45 chips (los circuitos similares de entonces contenían entre 130 y 170 chips, y los que se desarrollaron con más éxito contenían entre 70 y 100 chips). Jobs entregó a Wozniak un cheque de 350 dólares por este trabajo. Sin embargo, más tarde se supo que Jobs había engañado a su socio diciendo que Atari sólo le había pagado 700 dólares. Jobs guardó silencio sobre la anunciada bonificación de 100 dólares por cada ficha ahorrada, y que ascendía a 5.000 dólares. Al parecer, Jobs se apropió por completo de esta bonificación. Además, Jobs también se inventó el plazo de cuatro días porque quería llegar a la granja de Friedland a tiempo para la cosecha de manzanas y tenía prisa por coger un avión. Cuando consiguió el dinero, dejó su trabajo en Atari.

El 5 de marzo de 1975 tuvo lugar la primera reunión de un grupo de entusiastas que se autodenominó Homebrew Computer Club. Los miembros del club se reunían en Menlo Park, en el garaje de Gordon French, un ingeniero en paro. También eran ingenieros y aficionados a la informática, y todos compartían el deseo de cambiar la idea de que los ordenadores son demasiado caros, engorrosos y requieren mucha habilidad. El objetivo era introducir las nuevas tecnologías en la vida de la gente corriente promoviendo el autodiseño y los ordenadores hechos a mano. Steve Wozniak estuvo presente en la reunión. Ya después de la primera reunión, comenzó a diseñar con gran ahínco la máquina que luego se conocería como Apple I. El club se convirtió en el segundo hogar de Wozniak, sobre todo desde que las ideas que exponía en las reuniones eran cada vez más audaces y ambiciosas, y hablaba de una «revolución informática» que beneficiaría a toda la humanidad. Este tipo de problema encajaba con las ideas de Wozniak y a finales de junio obtuvo el primer resultado único en la época: la visualización de los caracteres escritos en un teclado. Woz mostró inmediatamente su invento a Steve Jobs, que quedó enormemente impresionado.

Después de esto, Jobs también empezó a asistir al «Homemade Computer Club», en todo caso, en 1975 estuvo en varias reuniones: Woz hizo una demostración de su ordenador a otros miembros del club al final de las reuniones, y Jobs le ayudó a llevar un televisor, que sirvió de pantalla, así como con el montaje. Además, Jobs pudo conseguir gratis los mejores chips de «memoria dinámica» (DRAM) de Intel, los más caros y los más escasos en aquella época, para el ordenador de Woz. A las reuniones del club ya asistían más de 100 personas y las reuniones comenzaron a celebrarse en una de las aulas del Centro del Acelerador Lineal de Stanford, presididas por el ingeniero pacifista Lee Felsenstein.

Al igual que con las cajas azules, Jobs pronto empezó a hablar del potencial comercial del invento de Wozniak. En primer lugar, convenció a Woz para que dejara de regalar planos de ordenadores a todo el que quisiera uno, aunque esto no estaba en consonancia con el Home Computer Club, que se había creado para el libre intercambio de ideas y la ayuda mutua desinteresada. Jobs también señaló que los socios del club trabajaban duro en los planos, pero los proyectos no solían estar terminados porque los autores carecían de tiempo y habilidades. Steve sugirió que Woz vendiera placas de circuitos impresos, lo que significa que él se encargaría de la parte más difícil del trabajo, y el comprador sólo tendría que soldar los chips a las placas a partir de los planos terminados. Jobs calculó que producir una placa le costaría 20 dólares y que las vendería por el doble. Wozniak se mostró escéptico al principio: el negocio requería una inversión inicial de al menos 1.000 dólares que se recuperaría tras vender 50 unidades. Aunque ya había unos 500 miembros, muchos de ellos se aferraban a las soluciones estándar como el Altair 8800, y Woz no veía suficientes clientes. Pero Jobs conocía muy bien a su amigo. No convenció a Wozniak de que la empresa iba a ser rentable, pero pintó su empresa como una aventura apasionante. Y funcionó:

Pensé que sería genial. Dos mejores amigos que organizan su propia empresa. Genial. Me di cuenta de que realmente lo quería. ¿Cómo podría decir que no?

Para reunir la suma necesaria, Jobs tuvo que vender su monovolumen «hippie» Volkswagen T1 y pasarse a la bicicleta, mientras que Wozniak vendió uno de sus principales tesoros, una calculadora programable HP-65. Con lo recaudado, Jobs pagó a un conocido de un empleado de Atari para que diseñara una placa de circuito, que luego se podría poner en producción en masa. En enero de 1976, se puso a disposición de los compañeros el primer lote de tablas.

Jobs necesitaba una tercera voz en caso de que tuviera un desacuerdo con Wozniak, y Steve contrató a otro ingeniero de Atari, su amigo Ron Wayne, que había tenido una mala experiencia dirigiendo su propio negocio de máquinas recreativas de casino y, por lo tanto, conocía bien la ley y el papeleo. Jobs también esperaba, con la ayuda de Wayne, convencer a Wozniak de que dejara de diseñar calculadoras para Hewlett-Packard y se concentrara por completo en su negocio.

Lo único que faltaba era registrar la empresa, y entonces podrían empezar las ventas. Pero primero había que decidir el nombre de la empresa. Jobs acababa de regresar de Oregón, de la Granja All-One de Freedland. La granja era una auténtica comuna hippie: Steve había podado los manzanos del lugar e incluso había hecho una dieta de la manzana, convirtiéndose en frutero y decidiendo que ahora estaba lo suficientemente limpio como para bañarse sólo una vez a la semana. Volvió a Los Altos absolutamente feliz. Woz lo recibió en el aeropuerto y lo llevó en su coche a la ciudad. En el camino, estaban eligiendo un nombre para la futura empresa, ya que tenían que solicitar el registro a la mañana siguiente. Jobs sugirió Apple Computer:

El nombre sonaba divertido, enérgico y no daba miedo. La palabra «manzana» suavizó el serio «ordenador». Además, en la guía telefónica

Jobs dijo que si no se proponía nada mejor por la mañana, el nombre de Apple se mantendría. Y así fue. Así que el ordenador diseñado por Wozniak se llamó Apple I.

La empresa se constituyó el 1 de abril de 1976. Wayne redactó el acuerdo de asociación tripartita, escribió el primer manual de Apple I y diseñó el primer logotipo de Apple. Sin embargo, al cabo de 12 días, Wayne, según sus propias palabras, se dio cuenta de que «no podía seguir el ritmo» marcado por los socios y abandonó la empresa, llevándose su parte, 800 dólares, y obteniendo otros 1.500 dólares por una renuncia por escrito a cualquier reclamación.

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Manzana I

En una reunión ordinaria del «Homemade Computer Club», Jobs y Wozniak hicieron su primera presentación de ordenadores. Steve Jobs, que demostró ser un orador natural, habló con pasión y persuasión, dirigiendo preguntas retóricas al público. Sin embargo, sólo una persona mostró interés en comprar Apple I: Paul Terrell, propietario de Byte, una tienda de informática recientemente inaugurada en Camino Real, en Menlo Park. Al día siguiente, Jobs se presentó en su tienda descalzo y cerró un acuerdo que él y Wozniak llamarían más tarde el más importante de sus vidas. Terrell había pedido 50 a la vez, pero no le interesaban las placas de circuitos, quería ordenadores completos, y pagaba 500 dólares por cada uno. Jobs aceptó de inmediato, aunque no disponía de los fondos necesarios para llevar a cabo esa orden. Necesitaba 15.000 dólares, pero Jobs también encontró una salida: pudo pedir prestados 5.000 dólares a unos amigos, y consiguió los componentes de Cramer Electronics a crédito durante 30 días, con Terrell como avalista, que en realidad financió todo el proyecto.

Los socios ocuparon la casa y el garaje de Jobs. El trabajo comenzó a hervir, con Steve trayendo a toda la gente que podía. Su amigo Daniel Kottke y su hermana embarazada Patti introducían fichas, cobrando un dólar cada uno. Elizabeth Holmes, la ex novia de Daniel, que tenía formación en joyería, se dedicó inicialmente a la soldadura de chips. Pero cuando derramó accidentalmente la soldadura en la placa, Jobs anunció que no tenían piezas de repuesto y la puso en los libros y en el papeleo. La soldadura, en cambio, la asumió él. El control de calidad y, si era necesario, la resolución de problemas, corrían a cargo de Wozniak. Era la primera vez que Jobs se mostraba como un líder bastante rígido y autoritario. Sólo hizo una excepción con Woz, a quien nunca le levantó la voz durante su amistad y colaboración.

Un mes más tarde, el pedido estaba listo: los compañeros entregaron 50 ordenadores a Terrell y pagaron el préstamo de los componentes. El Apple I no venía con teclados, monitores o fuentes de alimentación, ni siquiera con una carcasa, sólo con una placa base completa. A pesar de ello, muchos consideran que el Apple I fue el primer ordenador suministrado por un fabricante como una unidad completa; otros ordenadores de la época, como el Altair, salieron al mercado como kits que debían ser montados por el minorista o el comprador final. Está claro que el aspecto del Apple I no se ajustaba a las expectativas de Terrell, pero gracias a las dotes diplomáticas de Jobs, esta vez también fue complaciente y accedió a pagar el pedido. La producción de las placas fue mucho más barata de lo esperado, ya que Jobs consiguió negociar con el proveedor un importante descuento en los componentes. Con el dinero ahorrado, consiguieron montar otros 50 dispositivos que Jobs y Wozniak vendieron a sus amigos del DIY Computer Club, generando un beneficio. Posteriormente, los socios consiguieron vender más de un centenar de ordenadores Apple I a otras tiendas y conocidos. Elizabeth se convirtió en la contable de la empresa con un sueldo de 4 dólares la hora, mientras que Clara, la madre de Jobs, atendía el teléfono como secretaria. Los clientes y socios comerciales que nunca habían estado en la casa de Jobs tenían la impresión de que la dirección era realmente una empresa sólida con una gran plantilla.

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Apple II

Según Stephen Wozniak, el Apple I no era más que una elaboración del terminal ARPANET que había inventado anteriormente y no contenía más innovaciones electrónicas que el uso de la memoria «dinámica». Wozniak tuvo algunas ideas descabelladas mientras trabajaba en Apple I, pero quería terminar el proyecto lo antes posible, y Woz decidió llevarlas a cabo más tarde, en un modelo separado diseñado desde cero. La placa de Apple II se completó en agosto de 1976. El nuevo producto de Apple tenía muchas características revolucionarias: trabajar con el color, el sonido, conectar mandos de juegos y mucho más.

Jobs sacó conclusiones de la experiencia de ventas de Apple I y se dio cuenta de que Paul Terrell tenía razón:

Queríamos que nuestros clientes fueran algo más que un grupo limitado de aficionados que saben dónde comprar un teclado, un transformador y construir ordenadores por sí mismos. Por un conocedor de este tipo, hay mil personas que preferirían comprar un aparato listo para usar.

La reorientación del negocio hacia el consumidor masivo poco sofisticado provocó el primer gran desacuerdo entre Jobs y Wozniak. Jobs sugirió dejar sólo dos ranuras: una para la impresora y otra para el módem. Wozniak insistió en que debería haber ocho ranuras: «La gente como yo pensará qué más añadir a su ordenador. Pero Jobs prefería decidir por sí mismo lo que la gente necesitaba. Al final, Steve tuvo que ceder, ya que el siempre complaciente Woz dio esta vez un ultimátum, sugiriendo que su socio buscara otro ordenador para vender.

Otra conclusión crucial que Jobs sacó pronto fue que el diseño del dispositivo era muy importante. En agosto, Jobs y Wozniak asistieron al primer Personal Computer Festival (PC»76) en Atlantic City, donde hicieron una demostración del Apple I. Jobs señaló que, a pesar de todas las innegables ventajas funcionales de su proyecto, éste era inferior en presentación al ordenador Sol-20 (diseñado por los miembros del Home Computer Club Gordon French, Lee Felsenstein y Bob Marsh.

Al darse cuenta de este hecho, Steve empezó a enfocar cada componente del ordenador en términos de perfección de diseño. Vio un robot de cocina Cuisinart en una tienda y decidió que el Apple II necesitaba una carcasa ligera de plástico moldeado. Entonces Jobs decidió deshacerse del ventilador de la fuente de alimentación porque, según él, el ventilador dentro del ordenador iba en contra de los principios del zen y distraía. Incluso la topología de la placa base se abordó con los mismos principios, rechazando el primer diseño porque las «pistas» no parecían lo suficientemente armoniosas.

Jobs encargó a Gerry Manock, un consultor conocido del «Homemade Computer Club», el diseño de la carcasa por 1.500 dólares. El diseñador de Atari, Al Alcorn, era un experto en ingeniería eléctrica. Holt pidió un precio elevado, pero diseñó una fuente de alimentación conmutada y acabó siendo contratado por Apple.

Tras estimar los costes, Jobs se dio cuenta de que no podían permitirse producir en masa un ordenador completo con un chasis de plástico y un diseño original. Se hablaba de cien mil dólares para producir las carcasas, y de al menos doscientos mil dólares para poner los ordenadores en producción. Jobs decidió intentar vender los derechos de todo el desarrollo de Atari y volvió a contactar con Al Alcorn. Al igual que Bushnell, Al era un hombre de opiniones informales, y consiguió que Jobs se reuniera con el director de Atari, Joe Keenan. No se ha conseguido nada:

Jobs vino a promocionar su nuevo producto, pero Keenan apenas le hizo caso. Steve olía de una manera que hizo que el viejo se mareara.

Y cuando Jobs arrojó sus pies descalzos sobre el escritorio de Keenan, éste le gritó que saliera por la puerta.

Entonces Jobs hizo una presentación de Apple II en la sede de Commodore. Durante la presentación, Jobs se mostró tan arrogante y santurrón que Wozniak se avergonzó de sí mismo. La dirección de Commodore los rechazó, pero Jobs nunca se rindió. Volvió a Atari y ofreció a Bushnell invertir 50.000 dólares en el proyecto a cambio de un tercio de las acciones de Apple. De nuevo rechazado, lo que Bushnell lamentó mucho más tarde. Por simpatía, Bushnell aconsejó a Jobs que se pusiera en contacto con el fundador de una de las primeras empresas de capital riesgo, Sequoia Capital, Don Valentine, que había trabajado anteriormente en el sector de los semiconductores como director de marketing en National Semiconductor.

El respetable y empresario Don Valentijn se presentó en el garaje de Jobs en persona. Quedó impresionado por el interior y el aspecto de los ocupantes del garaje:

Steve estaba haciendo todo lo posible para parecer un neo-formal. Flaco, con una barba rala, con aspecto de Ho Chi Minh.

Markkula fue una enorme influencia para Jobs, su autoridad para Steve era comparable a la de su padre:

Mike me tomó bajo su ala. Nuestros puntos de vista sobre el mundo eran muy parecidos. Markkula argumentó que, cuando se crea una empresa, no hay que esforzarse por hacerse rico, sino simplemente hacer aquello en lo que se cree. Esa es la única manera de tener éxito.

Con Apple teniendo por fin su propia oficina en Stevens Creek Boulevard, en Cupertino, la familia Jobs puede respirar aliviada. La empresa ya contaba con una docena de empleados. Se planteó la cuestión de su presidente. Jobs, a pesar de su evidente talento, ambición y ego inflamado, no era apto para el puesto y, tras mucha persuasión, se vio obligado a admitirlo. En febrero de 1977, Markkula invitó a Mike Scott, de National Semiconductor, a convertirse en director general. Scottie, apodado en Apple para distinguirlo de Markkula, era un ejecutivo experimentado cuyo principal trabajo era domar a Jobs. Y era realmente necesario: Steve, sintiéndose fuera de lugar en la empresa por la pérdida de su único liderazgo, se volvía cada día más grosero, irascible y opresivo:

Steve entraba en la oficina, miraba lo que estaba haciendo y declaraba que era una mierda. Al mismo tiempo, no tenía ni idea de qué era ni para qué servía.

La gestión de Jobs por parte del nuevo presidente no ha sido muy buena, pero sí mejor que la de cualquier otro. Jobs se dio cuenta rápidamente de la razón por la que Markkula había contratado a Scott y comenzó a rebelarse, provocando escándalos en ocasiones triviales. Por ejemplo, se sentía frustrado porque todo el mundo pensaba que Wozniak era el único autor del Apple II. Jobs siempre quiso ser el primero dondequiera que fuera y cuando Scott le asignó deliberadamente la tarjeta de empleado número 2 y a Woz como número 1, volvió a hacer un berrinche y a llorar. Al final, pidió una tarjeta con el dudoso número cero, sólo para adelantarse a Wozniak. Recibió la tarjeta, pero Jobs siguió siendo el número dos en la nómina del Bank of America, ya que la numeración debía empezar por el uno, y nadie iba a reordenar a los empleados por sus caprichos. Scotty sirvió de pararrayos; desde su llegada a la empresa, Jobs nunca había tenido tantos conflictos con nadie como con él:

Era una cuestión de quién iba a sobrepujar a quién, Steve y yo. Y yo era terco. Tuve que mantener a Steve bien agarrado y, por supuesto, eso no le gustó.

Tanto el presidente de la empresa como su carismático líder tuvieron que ceder en ocasiones en estas disputas. Un día, Jobs se entusiasmó con la idea de ofrecer a los clientes una garantía sin precedentes, en ese momento, de un año, cuando el período de garantía típico era de sólo 90 días. Y Scotty tuvo que ceder.

Sin la ayuda de Regis McKenna, jefe de publicidad de Silicon Valley, no se habría soñado con el verdadero éxito. McKenna aceptó trabajar con Apple con bastante rapidez. En primer lugar, encargó a su equipo el diseño del logotipo de la empresa y de los productos: el logotipo de estilo de grabado victoriano, inventado por Wayne en su día, no encajaba claramente con el concepto de simplicidad como piedra angular del diseño de calidad y era todo lo contrario al aspecto de Apple II. El director artístico Rob Janof propuso dos logotipos con forma de manzana, una entera y otra mordida, y varias opciones de coloración. Jobs dijo que la manzana entera podía confundirse con una cereza, y eligió la mordida. Además, eligió la variante con seis rayas horizontales de colores, en primer lugar, como símbolo de la principal «baza» del Apple II, el trabajo en color, y en segundo lugar, por su carácter psicodélico. Este logotipo fue aprobado y no cambió hasta 1998.

En abril de 1977 se celebró la primera Feria de Informática de la Costa Oeste, otra cita habitual del «Home-Built Computer Club». Jobs, siguiendo el consejo de Markkula, decidió asombrar a todos con el alcance de la exposición de Apple: pagó 5.000 dólares y reservó un espacio de exposición en el centro del pabellón. El stand de Apple estaba cubierto de terciopelo negro y equipado con un fondo de plexiglás iluminado con el nuevo logotipo de la empresa. Jobs sólo disponía de tres ordenadores completos, la cantidad de carcasas de plástico que su contratista de Palo Alto había conseguido suministrar. Tenían que organizar las cajas vacías alrededor del stand como si también contuvieran ordenadores. Jobs castigó a sus empleados haciéndoles pulir las tres cajas de ordenador de color beige hasta dejarlas brillantes. Para la ocasión, él y Wozniak incluso encargaron trajes de tres piezas en un atelier de San Francisco que les quedaban bastante ridículos. Los esfuerzos de Jobs dieron sus frutos con creces: Apple recibió un pedido de 300 ordenadores ya en la feria y la empresa también tuvo su primer distribuidor extranjero: el magnate textil Satoshi Mitsushima de Japón.

La empresa entró en una fase de rápido crecimiento de las ventas y prosperidad que duró varios años. En este contexto, los escándalos internos y los conflictos entre sus fundadores podrían ser ignorados. En cuanto al Apple II, fue un negocio fenomenalmente exitoso y rentable durante 16 años. Durante este tiempo, la empresa vendió hasta 6 millones de ordenadores Apple II, incluyendo varias modificaciones, y se produjeron numerosos clones en todo el mundo. El Apple II sigue siendo uno de los proyectos más rentables de la historia de la industria, y es el resultado de la colaboración entre el ingeniero Steve Wozniak y Steve Jobs, gerente y diseñador:

Woz creó el mejor ordenador de la historia, pero si no hubiera sido por Steve Jobs, su invento seguiría acumulando polvo en las estanterías de las tiendas de los amantes de la tecnología.

Sin embargo, este reconocimiento no fue suficiente para Jobs. Confiaba en ser capaz de alcanzar un éxito que no tendría que compartir con nadie más.

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Manzana III

El primer intento de diseñar y producir un ordenador con objetivos de marketing en el centro de su desarrollo desde el principio fue el Apple III. El trabajo en este modelo comenzó a finales de 1978 bajo la supervisión directa del Dr. Wendell Sander, ya que Wozniak había supervisado la dirección del Apple II, desarrollando sus diversas modificaciones, y no consideraba necesario diseñar nada más, ya que el ordenador ideal, en su opinión, ya había sido creado. De hecho, el proyecto Apple III se entregó al departamento de marketing y a Steve Jobs personalmente. El Apple III era un rediseño radical del ordenador orientado a los negocios de Wozniak, mientras que el Apple II debía reposicionarse como un modelo junior, un ordenador de aficionado para el hogar. Los expertos en marketing se dieron cuenta de que la gente de negocios, al comprar un Apple II para trabajar, compraba dos tarjetas de expansión adicionales al ordenador, que les permitían trabajar con hojas de cálculo. Se decidió suministrar todo junto, en un solo caso. Al mismo tiempo, Jobs especificó firmemente el tamaño y la forma de la carcasa, y no permitió que se modificaran, ni que se instalaran ventiladores: el problema de la disipación del calor se resolvió con una pesada carcasa de aluminio. Jobs era el vicepresidente de investigación y desarrollo de la compañía en ese momento, y sus demandas fueron atendidas, independientemente de su validez. Para no perder a los fans del Apple II, se decidió dejar también la posibilidad de arrancar en el modo antiguo. En efecto, se trataba de dos ordenadores diferentes en un mismo caso: el sistema operativo para el Apple III fue rediseñado, y el software para el Apple II no era adecuado para él.

La máquina fue anunciada y puesta a la venta el 19 de mayo de 1980, el lanzamiento fue acompañado por una ambiciosa campaña publicitaria. Con la introducción del Apple III, todo el trabajo en el Apple II se detuvo y los recursos de la empresa se desviaron a un nuevo proyecto. Sin embargo, pronto quedó claro que el Apple III era inestable: los ordenadores fallaban constantemente debido al sobrecalentamiento, a la excesiva densidad de los componentes de la placa de circuitos y a los conectores deficientes. Además, prácticamente no había software de calidad en el mercado para el Apple III. También era imposible utilizar el ordenador completamente en modo Apple II, ya que los desarrolladores habían bloqueado la conexión de placas externas adicionales. La máquina había sido mejorada, mejorando la estabilidad, pero la reputación del Apple III ya estaba irremediablemente arruinada. En 1983, los PC de IBM eran la máquina más vendida, dejando atrás a los productos de Apple, y dos años más tarde, el Apple III fue eliminado por completo:

El Apple III fue como un bebé concebido durante el sexo en grupo: como era de esperar, resultó ser un bastardo, y cuando empezaron los problemas, todos afirmaron que no tenían nada que ver con él.

Los documentos de información de Apple de principios de la década de 1980 no indicaban que la empresa siguiera tirando de Apple II, y podía parecer que Apple III se estaba vendiendo bien, pero los analistas sostenían unánimemente que era un completo fracaso.

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Manzana Lisa

Steve Jobs se enfrió con el Apple III durante la fase de desarrollo. Pero su incontenible energía necesitaba una salida, y Jobs se embarcó en un nuevo proyecto. Trajo a dos ingenieros de Hewlett-Packard y les encargó que desarrollaran un ordenador «avanzado» basado en un procesador de 16 bits que costara unos 2.000 dólares. Jobs encargó al especialista en marketing Trip Hawkins la redacción del plan de negocio. El equipo de ingeniería estaba dirigido por el antiguo director de HP, Ken Rotmuller, sustituido posteriormente por John Couch. Jobs bautizó el proyecto como Lisa, en honor a su hija recién nacida, a la que al mismo tiempo no quería reconocer. Del mismo modo, no reconoció la conexión entre su nombre y el del ordenador. Los detalles de la vida personal de Jobs se transmitieron de boca en boca y tuvieron un impacto negativo en la imagen de la empresa. La gente de relaciones públicas de la agencia de Regis McKenna tuvo que inventar un oscuro acrónimo que significaba «Local Integrated Systems Architecture». Era imposible engañar a nadie de esta manera, y en la empresa han circulado descriptores alternativos en tono de broma como «Lisa: acrónimo estúpido inventado». Los ingenieros de Apple hicieron el trabajo, diseñando un ordenador mejor y más potente que el Apple II, pero uno completamente mediocre que no era esencialmente nada nuevo. El único punto brillante eran las aplicaciones escritas por el ingeniero Bill Atkinson, en particular la versión de Apple II del lenguaje de programación de alto nivel Pascal.

La situación de Lisa no le convenía a Jobs; quería un avance, un camino hacia adelante, no una repetición de lo que se había hecho. Jeff Raskin, especialista en interfaces informáticas de Apple y profesor de Bill Atkinson en la Universidad de California en San Diego, acudió al rescate. Raskin y Atkinson convencieron a Jobs para que empezara a trabajar con Xerox PARC, un centro de investigación con sede en Palo Alto. Xerox, especializada en fotocopiadoras, disponía de muchos desarrollos informáticos de vanguardia, con una distribución mayoritariamente limitada. Por ejemplo, el Xerox Alto, diseñado en 1973, tenía una interfaz gráfica de usuario, pero no se produjo en masa, y se utilizaron unos pocos miles de Alto en el Xerox PARC y en varias universidades. Un año antes, William English, empleado de Xerox, había inventado el ratón de ordenador de bola. La empresa también se preparaba para lanzar el primer lenguaje de programación orientado a objetos disponible públicamente, Smalltalk, con Larry Tesler trabajando en su desarrollo.

Entre otras cosas, Xerox era una empresa de capital riesgo y, en el verano de 1979, la dirección de la compañía expresó su interés en comprar acciones de Apple. Jobs puso inmediatamente una condición: 100.000 acciones a 10 dólares cada una y, a cambio, los empleados de Apple tienen acceso a los últimos desarrollos de Xerox. Se llegó a un acuerdo: Steve recibió una invitación para visitar el Xerox PARC para él y algunos otros empleados de Apple. Los ejecutivos de Xerox consideraron que los «advenedizos» de Apple no entenderían nada de sus desarrollos de todos modos, y si lo lograban, la cooperación sería mutuamente beneficiosa. Tesler se sintió halagado por esa atención de Jobs, porque sus propios superiores no le favorecían demasiado. Por el contrario, Adele Goldberg, otra desarrolladora de Smalltalk, estaba indignada por las acciones de sus superiores, que habían decidido repentinamente ceder todos los secretos a la competencia y se aseguraron de que Jobs y sus colegas supieran lo menos posible. Se les mostraron algunas aplicaciones de texto en el Alto, nada especial. Jobs se dio cuenta de que intentaban engañarle, llamó a la sede de Xerox y exigió una segunda visita. Esta vez se llevó a Bill Atkinson y al programador Bruce Horne, que solía trabajar en Xerox PARC. Xerox volvió a intentar salirse con la suya mostrando a los invitados editores de texto, y luego trató de hacer pasar la versión demo abierta de Smalltalk como totalmente funcional. Una vez más, no funcionó: Atkinson y sus colegas los «descubrieron» rápidamente. Jobs perdió los nervios y se quejó por teléfono al director de Xerox Venture Capital. La dirección se puso inmediatamente en contacto con el centro científico y exigió que se mostrara a Jobs todo el alcance de la urbanización. Goldberg tuvo que ceder.

La incursión de Apple en Xerox PARC ha sido calificada como el atraco más audaz de la historia de la industria informática. Jobs se hizo con los principales secretos de Xerox: Ethernet, capacidades de programación orientada a objetos, interfaz gráfica de mapa de bits, el principio WYSIWYG, el manipulador de ratón. No se trataba de compartir ningún código, programa o plano con los empleados de Apple, pero eso no era necesario. Lo principal eran las ideas, y era cuestión de tiempo que Apple las pusiera en práctica, según estimó Atkinson, del orden de seis meses:

Picasso solía decir: «Los buenos artistas copian, los grandes roban». Y nunca hemos sido tímidos a la hora de robar grandes ideas.

Si alguna vez Jobs se sintió incómodo con este «robo» con el consentimiento del «robado», debió pasar en 1981 cuando el ordenador Xerox Star llegó a las tiendas. La novedad de Xerox contenía todas las innovaciones «robadas» por Jobs unos años antes de que Apple tuviera la oportunidad de utilizarlas, y sin embargo fracasó estrepitosamente en las ventas. Xerox tuvo una excelente oportunidad de hacerse con el mercado de los ordenadores, pero la desaprovechó. El siguiente paso fue para Apple.

Tras su regreso de Xerox PARC, Jobs atrajo a Larry Tesler y al ingeniero de Xerox Bobby Belville a Apple. Él mismo se entusiasmó aún más al intervenir en el grupo Lisa, exigiendo, por un lado, que el proyecto se basara en las ideas de Xerox, todo ello a un nivel de ejecución superior, y por otro, que el ordenador siguiera siendo accesible a las masas. Jobs podía llamar a un ingeniero en mitad de la noche y dictarle sus instrucciones, saltándose la gestión directa del grupo. También se volvió más agresivo cada día. Con el tiempo, Jobs llegó a intimidar tanto a los empleados que Markkula y Scott, sin tener en cuenta su condición de fundador y accionista mayoritario de la empresa, reorganizaron Apple a sus espaldas. Jobs, de 25 años, fue destituido como vicepresidente de investigación y desarrollo y trasladado a la presidencia honorífica del consejo de administración, sin ninguna autoridad real. Se inventó el puesto de jefe de desarrollo del Proyecto Lisa para Couch y sus decisiones eran ahora innegociables.

Así, a finales de 1980, Steve Jobs se vio apartado del proyecto que él mismo había iniciado:

Me he enfadado. Markkula me dejó. Él y Scotty decidieron que yo no era apto para dirigir el desarrollo de Lisa. He pensado mucho en ello.

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Macintosh

Jeff Raskin, que tan oportunamente había llamado la atención de Jobs sobre los desarrollos de Xerox, estaba a cargo de otro proyecto en Apple desde 1979 con un nombre «femenino»: Annie. Raskin quería crear una máquina portátil barata, de 1.000 dólares. Debía plegarse como un maletín y parecerse más a un electrodoméstico que a un ordenador. Poco después de iniciar el proyecto, Raskin le cambió el nombre a Macintosh, por su variedad de manzana favorita. Para entonces, la empresa ocupaba un edificio independiente en el número 3 de Bandley Drive, y a unas pocas manzanas de distancia, en la antigua oficina de Apple en Stevens Creek, un pequeño equipo del proyecto Macintosh trabajaba al margen de los jefes. El trabajo era lento, pero además de Raskin, había un segundo «motor» en el grupo: Burrell Smith, un joven ingeniero autodidacta y fan de Steve Wozniak. Smith consiguió lo casi imposible: hacer una interfaz gráfica en una sola placa utilizando sólo componentes estándar. El prototipo clasificado del Lisa ya se había construido con cinco placas de circuito impreso y un gran número de componentes a medida. El prototipo de Macintosh era tres veces más barato y seguía siendo dos veces más rápido. No es de extrañar que Raskin consiguiera salvar el proyecto del cierre en varias ocasiones. Jobs cambió inmediatamente el proyecto Lisa por el Macintosh.

El desacuerdo entre Jobs y Ruskin era fundamental y, por tanto, insuperable. Raskin diseñó el ordenador en función de su precio final. Se fijó un objetivo de 1.000 dólares y empezó a ver qué se podía hacer con ese dinero. Los resultados fueron poco impresionantes, Ruskin trató de exprimir todo lo que pudo del limitado presupuesto, pero hubo poco progreso en términos de calidad o atractivo. Jobs adoptó un enfoque diferente: primero establecer el problema, luego la solución y, por último, encontrar la manera de optimizar y abaratar la solución, pero nunca a costa de la calidad ni de abandonar sus objetivos. Además, Jobs anhelaba vengarse de la debacle de Lisa y plasmar, ahora en el Macintosh, toda la tecnología que había visto en el Centro de Ciencias de Xerox. Aunque Raskin había llevado personalmente a Jobs a adoptar la tecnología, sólo aprobaba algunas de ellas, concretamente las ventanas y los gráficos de mapa de bits, pero no le gustaban los pictogramas ni los manipuladores tipo ratón. Un antiguo alumno de Ruskin, Bill Atkinson, apoyó a Jobs y Steve decidió volver a dotar de personal al equipo de Macintosh, conservando a sus leales e incorporando a algunos especialistas más.

Jobs escalaba: Raskin daba órdenes o fijaba reuniones – Jobs las cancelaba. Además, Steve desafió al equipo Lisa, apostando a John Couch 5.000 dólares a que el grupo Macintosh sería el primero en producir un producto innovador y que sería mejor y más barato que la máquina Lisa. Ruskin pidió ayuda a la dirección de la empresa enviando a Mike Scott una carta titulada «Trabajando con y para Steve Jobs»:

Es un gestor repugnante… Es imposible trabajar con él… Falta regularmente a las reuniones. Actúa sin pensar y sin entender bien la situación… No confía en nadie… Cuando se le presentan nuevas ideas, las critica a la primera, diciendo que son una tontería y una pérdida de tiempo. Pero si es una buena idea, pronto empieza a contársela a todo el mundo como si fuera su idea….

Scotty pasó la difícil decisión a Markkula. Llamó a Jobs y a Ruskin a su despacho. Steve, como le ocurría a menudo en los momentos críticos, lloró, pero no cambió su posición. Despedir a Jobs por segunda vez consecutiva era impensable, y tampoco había ninguna razón particular para ello: el proyecto bajo Ruskin estaba claramente estancado. Pero para aprovechar la situación en su propio beneficio, enviar a un fundador conflictivo lejos del corazón de la corporación para resolver una tarea secundaria y claramente poco prometedora parecía una idea mucho más tentadora. Jobs lo vio de otra manera e incluso se entusiasmó con la nueva tarea:

Decidieron hacer concesiones y encontrarme algún negocio. Eso me vino bien. Era como si volviera a estar en mi garaje y a dirigir mi propio equipo.

A principios de 1981, Jobs se hizo cargo del proyecto Macintosh. Jeff Raskin fue puesto en excedencia forzosa y dimitió de Apple. Raskin pronto tuvo la oportunidad de completar su desarrollo en Canon. El ordenador de sobremesa Canon Cat producido en 1987 según su diseño contenía muchas ideas únicas, pero no fue un éxito comercial.

Jobs se puso inmediatamente a renovar el equipo del Mac y pronto tuvo a unas 20 personas a bordo, pero Jobs siguió contratando nuevos empleados. Mostró a cada uno de los solicitantes un prototipo de ordenador, observando las reacciones. Si se animaban, hacían preguntas y tenían ganas de probar cosas, Jobs los inscribía.

Jobs decidió sacrificar la portabilidad del ordenador, limitando mucho su tamaño. Jerry Manock y Terry Oyama hicieron modelos de yeso del caso, pero Jobs hizo nuevos comentarios cada vez. Quería que el ordenador tuviera un aspecto lo más agradable posible para el usuario y, poco a poco, el aspecto del Mac se convirtió en algo remotamente humano. Jobs trató de perfeccionar el aspecto de cada elemento, desde las ventanas y los iconos hasta el embalaje que el cliente tiraba inmediatamente. Incluso el funcionamiento interno del ordenador debía tener un aspecto armonioso, aunque sólo lo vieran los desarrolladores y los técnicos de servicio. También en este caso, el perfeccionismo de Jobs tiene su reverso: estaba convencido de que sólo los empleados de Apple debían tener acceso al contenido del mainframe, y que el usuario no debía tener ninguna parte porque debía ver el producto de Apple como un todo y no como una colección de componentes. Para lograr esta percepción, Jobs hizo todo lo posible, incluso utilizando tornillos no estándar, lo que hizo que fuera muy difícil para el usuario encontrar destornilladores para ellos. Jobs no dudó en sacrificar la compatibilidad y, en consecuencia, una parte importante del mercado por la imagen: el cliente debía sentir que estaba comprando una obra de arte única y completa.

Por la misma razón, y por la ambición personal de Jobs de sacar a Lisa del desarrollo, los dos ordenadores que se estaban desarrollando en paralelo en Apple y para el mismo público no eran compatibles entre sí en términos de hardware y software. Esto, a su vez, supuso una feroz competencia entre Lisa y Macintosh por los clientes, e incluso una animosidad entre dos grupos de ingenieros y programadores de Apple. Las acciones de Jobs avivaron las desavenencias de la empresa, pero Steve no hizo nada para superarlas; al contrario, no perdió la oportunidad de lanzar bromas o comentarios sarcásticos sobre los diseñadores de Lisa, proclamando que el Macintosh «mató» el proyecto.

Jobs no se arriesgó a desarrollar un estilo universal para todos los productos posteriores de Apple por su cuenta, sino que decidió confiar en profesionales. En 1982, organizó un concurso en el que ganó el bávaro Hartmut Esslinger, que había diseñado los televisores Sony Trinitron. Por invitación de Jobs, Esslinger se trasladó a California con su empresa, donde la incorporó como Frog Design, firmando un contrato de 1,2 millones de dólares con Apple. En 1984, Apple introdujo el estilo «Snow White» inventado por Esslinger. Este estilo se convirtió en una tendencia mundial en el mercado de equipos informáticos y de oficina.

Mientras trabajaba en el Macintosh, Jobs viajó a Japón y visitó algunas de las fábricas de alta tecnología del país. No le gustaba todo lo relacionado con las fábricas japonesas, pero le impresionaba la disciplina y la limpieza ejemplares de los talleres. Al volver a California, Jobs decidió construir una fábrica de Macintosh en Fremont. Ordenó encalar las paredes de la fábrica y pintar las máquinas con colores vivos, lo que escandalizó a empleados y trabajadores.

El ordenador Lisa se presentó al público en enero de 1983 y Jobs apostó 5.000 dólares a Coache. La Lisa se distinguía de la competencia por su alta calidad y sus avanzadas prestaciones. Pero su precio inasequible, unos 10.000 dólares, no permitió que se convirtiera en un ordenador doméstico de masas, por lo que Lisa no registró grandes ventas. Al mismo tiempo, hubo un periodo en el que al menos un ordenador de este tipo funcionaba en muchas oficinas americanas, en el que los empleados podían preparar alternativamente documentos, lo que parecía muy decente para su época. Así, Jobs, habiendo perdido la batalla, se dirigía con confianza hacia una eventual victoria en la guerra. El producto del enemigo tenía un papel poco envidiable: calentar el mercado en previsión de la llegada del Mac.

Poco a poco, Jobs llegó a pensar en su grupo como una banda de piratas en la que él actúa como líder. «¡Prefiero ser un pirata que servir en la marina!» – declaró. Jobs robó a los mejores empleados de la empresa que trabajaban en otros proyectos, del proyecto Lisa robó todo el trabajo valioso que había durante 3 años. Finalmente, a mediados de 1983, la pandilla de Jobs se escabulló de su estrecha oficina en la parte trasera de la corporación, abordó la sede de Apple en Bandley Drive y, una vez que se instaló definitivamente, puso la Jolly Roger en el tejado. Al personal de Steve le gustaban los juegos y el ambiente de rebelión, pero no al resto del personal y la dirección. Sin embargo, Jobs consiguió insistir y la bandera negra ondeó en el edificio principal de Apple hasta que el Mac estuvo terminado. Jobs era muy consciente de que un espíritu aventurero y rebelde era sobre todo un espíritu de equipo. Debi Coleman encargó unas sudaderas con capucha en las que se podía leer: «Trabajo 90 horas a la semana y me encanta». El grupo Lisa respondió yendo a trabajar con camisetas en las que se podía leer «Trabajando 70 horas a la semana y sacando un producto». El grupo de Apple II, que conocía su precio y estaba cansado desde hacía tiempo de las luchas internas de la empresa, restregó ambas cosas, eligiendo como lema «Trabaja 60 horas a la semana y gana dinero para pagar Lisa y Mac».

Aunque Jobs estaba recogiendo cada vez más los hilos del liderazgo de la empresa, habiendo casi recuperado su influencia y credibilidad en 1983, sabía que mucho dependería de quién asumiera la presidencia de Apple. Temporalmente, tras la destitución de Scott, Markkula asumió la presidencia. Habían pasado más de dos años, y todo este tiempo Markkula había estado buscando un sustituto. Jobs era la opción obvia, pero ambos se dieron cuenta de que Steve aún no era lo suficientemente maduro para dirigir la corporación. Tuvieron que buscar un candidato en el exterior. Jerry Roche, jefe de recursos humanos, sugirió a John Scully, un superdotado del marketing, presidente de la división Pepsi-Cola de PepsiCo Corporation. Jobs aceptó de inmediato a Scully en un tratamiento que duró varios meses y que Isaacson describe como un romance. Llamaban por teléfono diez veces al día y pasaban mucho tiempo juntos. En sus conversaciones, Jobs halagaba hábil y sutilmente, revelándose plenamente a Scully y ganando la misma confianza por su parte. Sin embargo, Scully dudaba en dejar el medido y exitoso negocio de Pepsi. A continuación, Jobs pasó a la ofensiva sin previo aviso y le hizo a Scully una pregunta demoledora: «¿Quieres vender agua azucarada el resto de tu vida o vas a intentar cambiar el mundo?» Según Scully, se sintió como si le hubieran dado un puñetazo en las tripas:

Steve siempre sabía cómo salirse con la suya, leía a la gente como un libro abierto y sabía exactamente qué decir a todo el mundo. Por primera vez en cuatro meses sentí que no podía negarme.

Scully quedó encantado con Jobs y aceptó la oferta de dirigir Apple. Sin embargo, Steve no tardó en arrepentirse de su elección. Jobs proyectó en Scully las cualidades que él mismo poseía, y aún más, convenció a Scully de que él también las poseía. En realidad, sin embargo, Scully demostró ser poco más que un eficiente gestor que buscaba el máximo beneficio. Se consideraba un romántico y un idealista, mientras que Jobs lo era realmente. El primer enfrentamiento importante entre ambos se produjo poco antes del lanzamiento del Macintosh, cuando Scully insistió en incluir el coste de una campaña publicitaria en el precio del producto, haciendo subir el precio del ordenador en 500 dólares. Jobs estaba furioso, pero no podía hacer nada.

El 22 de enero de 1984, durante la retransmisión en la CBS de la final de fútbol americano entre los Raiders de Los Ángeles y los Redskins de Washington, se proyectó un anuncio ideado por la agencia de publicidad ChiatDay y dirigido por Ridley Scott, autor de la sensacional Blade Runner (1982), que marcó la tendencia de la estética ciberpunk. El argumento de este rollo de un minuto no tenía pretensiones: en una enorme sala, una multitud gris observa atentamente Gran Hermano en una pantalla gigantesca. Una chica de aspecto atlético, con una camiseta de Macintosh y un martillo en la mano, irrumpe en la habitación. Es perseguida por la policía del pensamiento, pero la chica se escapa de sus perseguidores, hace girar el martillo y lo dispara contra la cara que aparece en la pantalla. A continuación se produce una deslumbrante explosión y una voz en off anuncia que, gracias a Apple, «1984 no será »1984»». El carrete tuvo un efecto bomba, se emitió en las principales cadenas de televisión y se convirtió, según algunos expertos, en el primer ejemplo de «publicidad viral». Irónicamente, la metáfora clave que Jobs eligió para la campaña era que se aplicaba menos a los dispositivos de Apple que a los ordenadores de arquitectura abierta de IBM. Según Isaacson, era el Macintosh, en su carcasa sellada, que no podía abrirse sin herramientas especiales, el que parecía el engendro de la mente del Gran Hermano. Pero un marketing hábil y agresivo permitió darle la vuelta a las cosas para que la sustitución no fuera llamativa.

La presentación del Macintosh que Jobs hizo el 24 de enero de 1984 en la reunión anual de accionistas de la Universidad De Anza también pasó a la historia del marketing. Andy Herzfeld describió el lugar como un «pandemónium». Jobs convirtió una simple presentación en un espectáculo inolvidable. Comenzó su discurso con un verso de Bob Dylan sobre cómo «los tiempos están cambiando». A continuación, Scully tomó la palabra y admitió que su amistad con Steve Jobs había sido el punto culminante de su carrera desde que se incorporó al equipo de Apple. El punto álgido de la velada correspondió, con razón, a Jobs. Para empezar, Steve se burló de sus rivales de IBM, pintándolos como perdedores y retrógrados miopes que pretendían hacerse con el mercado del PC con métodos totalitarios. Jobs comparó a IBM con el Partido en la novela antiutópica de Orwell, 1984, y a Apple con un rebelde solitario que desafía el sistema de control total. A continuación, se proyectó el ya famoso anuncio. El público de De Anza enloqueció. El programa de presentación que siguió no fue menos impresionante: Jobs demostró las capacidades de interfaz, gráficos y sonido del Macintosh. El ordenador contaba su propia historia con un generador de voz por software, y su voz grave y metálica ahogaba los aplausos y vítores del público.

Sin embargo, la euforia de los accionistas de Apple no pudo cambiar la decepcionante situación. El Macintosh fue un éxito, pero se vendió peor de lo esperado. Jobs estaba convencido de que la razón era el precio inflado, y culpó a Scully de que IBM acabara haciéndose con el mercado de los ordenadores personales.

La segunda acción infructuosa de Jobs fue lanzar una campaña publicitaria para una suite de Macintosh Office. El kit debía constar de un servidor de archivos, un equipo de red para terminales Macintosh con protocolos AppleTalk y una impresora láser LaserWriter. Jobs trató de adoptar el mismo tono asertivo y agresivo que le había llevado al éxito un año antes, pero «se excedió». En un nuevo vídeo, titulado «Lemmings», los directores de oficina, con los ojos vendados, marchan hacia el precipicio y caen de él, uno por uno. Y sólo el Macintosh Office les «abrió los ojos». El anuncio era demasiado sombrío y deprimente, sin rastro del impulso y el optimismo del año pasado. Además, era capaz de ofender a muchos clientes potenciales de Apple, y los empleados de la empresa, a diferencia de Jobs, lo entendían. El anuncio fue recibido con frialdad, y el proyecto Macintosh Office no despegó.

Un desplome de las ventas y unas acciones de gestión cuestionables provocaron la salida de varios especialistas destacados, de los que Jobs se separó con demasiada facilidad y exceso de confianza. A principios de 1985, Andy Herzfeld, Joanna Hoffman y Burrell Smith, los principales «caballos de batalla» del proyecto Macintosh, habían dejado la empresa. Incluso Steve Wozniak estuvo a punto de marcharse para fundar su propia empresa de mandos a distancia, pero se le convenció para que se quedara a tiempo parcial. Jobs parecía ajeno a lo que ocurría y seguía «apretando» y «acorralando» a los empleados restantes. Cerraba las reuniones a última hora de la noche, enviaba faxes muy largos y programaba nuevas reuniones a las 7 de la mañana. Jobs se volvió cada vez más retraído e irritable, y en cualquier momento descargaba su ira con la primera persona que encontraba. La crisis también provocó el deterioro de la relación laboral entre Jobs y Scully, lo que provocó una lucha de poder entre ellos. Para entonces, Jobs ya consideraba que Scully no era apto para dirigir la empresa y que, en general, era «malo para Apple». Sin embargo, la dirección no le apoyó y se decidió apartar gradualmente a Jobs de la dirección de la empresa, más aún cuando tuvo la idea de crear el centro de investigación AppleLabs, donde podría convertirse en un gestor eficaz. Durante algún tiempo Jobs vaciló entre el deseo de mantener el poder en la empresa y la tentación de volver a ser el «capitán del barco pirata». Pidió repetidamente un aplazamiento, pero al final no pudo resistirse, contemplando un golpe de estado en el consejo de administración en ausencia de Scully y una toma de posesión. Incluso los partidarios más acérrimos de Jobs pensaron que el plan era una locura e intentaron disuadirlo. Scully se enteró de todo, canceló su viaje y el 24 de mayo de 1985 el consejo de administración expuso los planes de Jobs. La junta directiva se puso del lado de Scully y despidió a Jobs como jefe de la división Macintosh. Steve se sintió traicionado y abandonado por todos. Se le asignó una pequeña casa, alejada de los edificios principales de Apple, Jobs la llamó «Siberia». Después de un tiempo, simplemente dejó de ir a trabajar y se aseguró de que nadie notara su ausencia. Así, Jobs duró cinco meses en el cargo formal de presidente del consejo de administración, sin ninguna autoridad real, antes de abandonar Apple y fundar NeXT Inc ese mismo año.

En su discurso a los graduados de la Universidad de Stanford en 2005, Jobs dijo que dejar Apple era lo mejor que le podía haber pasado en ese momento:

El peso de tener éxito fue sustituido por la ligereza de ser un principiante, menos seguro de sí mismo. Me liberé y entré en uno de los períodos más creativos de mi vida. <…> Estoy seguro de que nada de esto habría ocurrido si no me hubieran despedido de Apple. La medicina era amarga, pero ayudaba al paciente.

En 1985, Jobs conoció al bioquímico ganador del Premio Nobel Paul Berg. Berg compartió su visión de un ordenador para la investigación científica: debe ser personal, potente y barato. Jobs lanzó el proyecto Big Mac, destinado a crear un ordenador de este tipo. Sin embargo, después de que Jobs dejara Apple en otoño de 1985, su sucesor Jean-Louis Gasset cerró el proyecto. Jobs tenía ahora la oportunidad de aplicar su visión en su propia empresa.

El logotipo de la empresa fue diseñado por el prestigioso diseñador Paul Rand por 100.000 dólares. Jobs se llevó a algunas personas afines del equipo de Macintosh -los programadores Bud Tribble y Rich Page, la diseñadora Susan Kare y el vendedor Daniel Levin- y con 7 millones de dólares registró NeXT Inc. Esto provocó acusaciones de mala fe contra Jobs por parte de Apple. La prensa se hizo eco inmediatamente del escándalo, y Jobs respondió con comentarios mordaces:

Es difícil imaginar que una empresa con dos mil millones de dólares de facturación y 4.300 empleados en plantilla se sienta intimidada por seis tipos en vaqueros.

Jobs consideró que su nueva tarea era crear un ordenador para las necesidades de la ciencia y la educación. El problema era que Apple sólo tenía un fuerte punto de apoyo en este mercado. Según Joanna Hoffman, Jobs decidió deliberadamente vengarse de Apple disponiendo de información privilegiada sobre los futuros proyectos de la empresa y cazando a los principales expertos. El consejo de administración, dirigido por Scully, presentó una demanda contra su antiguo presidente «por incumplimiento del deber fiduciario». Jobs se salió con la suya: en enero de 1986 se llegó a un acuerdo extrajudicial sin pagar ninguna compensación monetaria. Jobs se comprometió a no sacar su producto al mercado antes de marzo de 1987 y posicionó el nuevo ordenador como una «estación de trabajo profesional» entregada directamente a colegios y universidades. Además, Jobs pronto obligó a Esslinger, de Frogdesign, a romper con Apple y firmar un contrato con NeXT.

Steve dirigía el NeXT con una obsesión por la perfección estética. Junto con Esslinger, diseñaron el ordenador NeXT, una idea que pertenecía a Jobs. La carcasa de magnesio del ordenador era un perfecto cubo negro mate con una longitud de aristas de exactamente 30,48 cm. Los más pequeños arañazos eran claramente visibles en dicha carcasa, pero Jobs no se avergonzaba de ello. Steve no conocía el compromiso cuando se trataba del diseño: los ángulos rectos perfectos representaban un serio desafío tecnológico, pero Jobs no escatimaba en costes. Para fabricar los ordenadores, Jobs construyó una fábrica de paredes blancas en Fremont, al igual que había hecho con el Macintosh. La cadena de montaje robotizada, de 50 metros de longitud, estaba formada por máquinas de colores vivos y se ajustaba al sistema japonés Kanban, adoptando el concepto de logística «justo a tiempo».

El NeXT no salió a la venta hasta mediados de 1989 a un precio de 6.500 dólares y se vendió inicialmente en cantidades limitadas a universidades con una versión beta preinstalada del sistema operativo NeXTSTEP. También se incluyó en el sistema, por iniciativa de Jobs, una edición de Oxford de las Obras Completas de Shakespeare, un diccionario de sinónimos y un Diccionario Oxford de Citas. Según Isaacson, estos materiales fueron los precursores de los libros electrónicos con búsqueda de texto completo. Al año siguiente, el ordenador NeXT se vendía por 9.999 dólares.

Ese mismo año, 1990, se lanzó un ordenador revisado de segunda generación, llamado NeXTcube, así como el servidor NeXTstation, que utilizaba el factor de forma «caja de pizza». Jobs anunció el NeXTcube como el primer ordenador «interpersonal» que sustituiría al ordenador personal. Con el innovador sistema de correo electrónico multimedia NeXTMail, el NeXTcube permitía compartir voz, imágenes, gráficos y vídeo a través del correo electrónico. «Los ordenadores interpersonales revolucionarán la comunicación humana y el trabajo en grupo», dijo Jobs a los periodistas.

Al igual que el Apple Lisa, el NeXT era tecnológicamente avanzado, pero en general fue rechazado por la industria por ser demasiado caro. Sin embargo, entre los que podían permitírselo, NeXT ganó admiradores por sus ventajas técnicas, la principal de las cuales era un sistema de desarrollo de software orientado a objetos. Jobs orientó los productos de NeXT hacia los entornos financieros, científicos y académicos, haciendo hincapié en las tecnologías innovadoras y experimentales que implicaban, como el núcleo Mach, el chip procesador de señales digitales y el puerto Ethernet integrado. Tim Berners-Lee inventó la World Wide Web y escribió el primer navegador de hipertexto del mundo en el CERN utilizando un ordenador NeXT, mientras que John Carmack escribió los juegos Wolfenstein 3D y Doom en él.

La producción de dispositivos tan complejos y tecnológicamente avanzados supuso un esfuerzo importante para la división de hardware de NeXT, y el rendimiento no fue grande: el segmento de mercado estaba firmemente ocupado por los productos de Sun. En 1993, después de vender sólo 50.000 máquinas, NeXT se pasó completamente al desarrollo de software y a la concesión de licencias con el lanzamiento de NeXTSTEP

Poco antes de dejar Apple, Jobs conoció a Ed Catmull, jefe de la división de informática de los estudios Lucasfilm, a través de Alan Kay. Catmull, a instancias de George Lucas, buscaba un comprador para la unidad, y Jobs, horrorizado por lo que veía en el estudio, estaba dispuesto a comprarlo para Apple:

Quería comprarlas porque me fascinaban las infografías. Me di cuenta de que sabían combinar el arte y la tecnología como nadie, y eso siempre me ha interesado mucho.

Al principio, Jobs veía los cortometrajes sólo como un subproducto para demostrar las capacidades de la tecnología y el software. Para ello, John Lasseter dirigió su primera película, Luxo Jr. (1986) El dibujo animado se mostró en la conferencia de gráficos por ordenador SIGGRAPH, ganando inesperadamente el primer puesto allí para sus creadores y siendo luego nominado al Oscar. Jobs se hizo amigo de Lasseter e incluso consiguió financiar sus películas en los momentos más difíciles para la empresa. El conmovedor dibujo animado Tin Toy (1987) ganó un Oscar, y Jobs se dio cuenta de que debía concentrarse en hacer películas. Este éxito hizo que Pixar llamara la atención de la compañía cinematográfica Disney, con la que Jobs pudo firmar un acuerdo para coproducir un largometraje en mayo de 1991. Las condiciones eran muy desfavorables para la joven empresa -Disney recibió todos los derechos de la futura película y sus personajes, así como la mayor parte de los beneficios de la distribución-, pero Pixar estaba al borde de la quiebra y no tenía nada que elegir.

El primer largometraje de animación producido en colaboración en 1995 fue Toy Story. El trabajo en la película fue difícil: cuando ya se había rodado la mitad del material, tuvieron que volver a la versión original del guión, solicitando fondos adicionales a Disney. Jobs apoyó activamente a los animadores de Pixar, defendiendo ante Disney su derecho a la independencia creativa, y fue nombrado productor ejecutivo de la película:

Toy Story dio a Pixar fama y aclamación de la crítica, pero Jobs no estaba contento con su papel de contratista de Disney. Decidió arriesgarse y, justo después del estreno, Pixar hizo una oferta pública. Esta oferta fue la más rentable del año, y el estudio consiguió la independencia financiera. Después de la marca compartida, las dos empresas financiaron los proyectos conjuntos a partes iguales y se repartieron los beneficios a partes iguales.

Durante los siguientes 15 años, bajo la dirección creativa de John Lasseter, Pixar produjo los éxitos de taquilla Las aventuras de Flick (1998), Toy Story 2 (1999), Monsters Corporation (2001), Buscando a Nemo (2003), Supergirl (2004), Cars (2006), Ratatouille (2007), WALL-E (2008), Up (2009) y Toy Story: La gran evasión (2010). «Buscando a Nemo», «Supergirl», «Ratatouille», «WALL-E», «Up» y «Toy Story: La gran evasión» ganaron cada una el Oscar a la mejor película de animación.

En 2003 y 2004, cuando el contrato de Pixar con Disney llegaba a su fin, Jobs y el director general de Disney, Michael Eisner, intentaron negociar una nueva asociación, pero sin éxito. A principios de 2004, Jobs anunció que Pixar buscaría un nuevo socio para distribuir sus películas tras finalizar su contrato con Disney.

La primera discusión entre Steve Jobs y el CEO de Apple, Gil Amelio, sobre una posible fusión o adquisición de NeXT tuvo lugar en 1994: NeXT tenía el sistema operativo multitarea orientado a objetos NeXTSTEP con su interfaz de programación de aplicaciones (API) OpenStep, y Apple tenía el hardware y las instalaciones de producción. Dos años después, Amelio se dio cuenta de la profundidad de la crisis de Apple y volvió a la propuesta de Jobs. La competencia de NeXT por el derecho a fusionarse con Apple era Be Inc., fundada en 1990 por Jean-Louis Gasset, que en su día sucedió a Jobs al frente de la división Macintosh y cerró su proyecto Big Mac. Gasset propuso utilizar BeOS en el nuevo ordenador de Apple y confiaba en ganar. Sin embargo, Apple no tardó en anunciar que compraría NeXT por 427 millones de dólares. El acuerdo se cerró a finales de 1996. Tras la compra de NeXT, la mayor parte de la tecnología de la empresa se incorporó a los productos de Apple, sobre todo NeXTSTEP, que se convirtió en la base de Mac OS X.

El 20 de diciembre, Jobs regresó a la empresa que fundó, y fue presentado al equipo de Apple como «asesor del presidente». De inmediato se produjo un movimiento en la empresa: se redujo la producción y se produjo una sucesión de sustituciones y reorganizaciones de personal. Quedó claro que Jobs intentaría recuperar Apple para sí mismo, aunque sólo se autodenominó «consultor» y negó cualquier pretensión de poder, aludiendo a su apretada agenda en Pixar y a la necesidad de dedicar más tiempo a su familia. Al mismo tiempo, Jobs consiguió rápidamente que personas leales ocuparan puestos clave en la empresa y se ganó una reputación bastante inequívoca:

El Sr. Jobs se ha convertido en el cardenal gris de Apple. Se dice que la decisión de reducir la producción depende de él. El Sr. Jobs ha animado a algunos antiguos empleados de Apple a volver a la empresa, insinuando de forma transparente que planea tomar el relevo. Según una persona de confianza del Sr. Jobs, éste cree que es poco probable que Amelio y sus designados revivan Apple, por lo que quiere sustituirlos para salvar «su» empresa.

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Piensa diferente

El consejo de administración destituyó a Gil Amelio como director general en julio de 1997. Jobs dio un ultimátum para disolver el consejo de administración y la dirección lo aceptó. El presidente Ed Woolard, que había hecho mucho por recuperar a Jobs y gozaba de su confianza, mantuvo su silla, al igual que Gareth Chan, mientras que entre los despedidos estaba Mike Markkula, mentor de Jobs bajo el que él y Wozniak construyeron Apple en 1977 y que se puso del lado de Scully en 1985. Jobs trataba a Markkula como a un padre y, a pesar de un viejo rencor, fue a verle personalmente para informarle de su despido y pedirle consejo. Markkula se mostró comprensivo con la decisión de Jobs y dijo que para salvar la empresa tendría que reintroducir algo que nadie había hecho antes, un nuevo tipo de producto: «Coger una mariposa y transformarse. Otro «traidor» arrepentido, Bill Campbell, fue perdonado por Jobs y volvió a la junta directiva de Apple. También forman parte del nuevo consejo Larry Ellison, fundador y director de Oracle, y Jerry York, antiguo director financiero de Chrysler e IBM.

Jobs recurrió a la ayuda de sus viejos amigos de TBWAChiatDay, los creadores del icónico anuncio de «1984». De las opciones que se le ofrecieron, Jobs eligió el concepto Think Different. Steve defendió esta grafía del eslogan, abandonando la gramaticalmente más obvia «Piensa diferente». El nuevo eslogan de Apple parecía jugar con el famoso eslogan «Think» de IBM, desafiándolos. El eslogan de la campaña sirvió para desafiar más claramente a los consumidores que preferían los productos Apple a los PC compatibles con IBM. Jobs se propuso restaurar la antigua relación entre Apple y sus clientes. La campaña publicitaria se basó en el atractivo de las imágenes de personajes históricos famosos: Edison, Einstein, Gandhi, Picasso, Dylan, Lennon y muchos otros que Jobs consideraba cercanos en espíritu a él, al equipo y a los usuarios de Apple:

La premisa básica de la campaña era que la gente había olvidado por qué luchaba Apple, incluso sus empleados lo habían olvidado. Pensamos mucho en cómo decirle a alguien por qué luchas, cuáles son tus valores, y entonces se nos ocurrió que si no conoces a alguien lo suficiente, puedes preguntarle: «¿Quién es tu héroe?». Se puede aprender mucho sobre la gente escuchando quiénes son sus héroes. Así que dijimos: «Vale, les diremos quiénes son nuestros héroes.

En septiembre, Jobs fue nombrado formalmente consejero delegado interino y asumió la dirección de facto de Apple. En marzo de 1998, Jobs adoptó duras medidas para revitalizar la empresa. Cerró varios proyectos como Newton, Cyberdog y OpenDoc. Muchos empleados de esta época temían encontrarse con Jobs en el ascensor por miedo a perder su trabajo al salir. Más de 3.000 personas fueron despedidas durante el año.

Jobs, como principal opositor a la clonación de productos, se negó a renovar las licencias de software a terceros fabricantes. Como resultado, se interrumpió la producción de clones de Macintosh por parte de Power Computing Corporation y Motorola, que se había establecido durante la ausencia de Jobs y había fracasado:

Es la cosa más estúpida del mundo dejar que los pésimos fabricantes de ordenadores utilicen nuestro sistema operativo y se lleven una parte de nuestras ventas.

En lugar de la amplia gama producida bajo Amelio, Jobs anunció un total de cuatro productos: modelos de sobremesa y portátiles para profesionales y consumidores. Se llamaron Power Macintosh G3 y PowerBook G3. (dispositivos profesionales), iMac e iBook (para el consumidor general). Tradicionalmente, Jobs había prestado especial atención a la apariencia de los productos fabricados en serie. Una vez más, el diseño comenzó a impulsar la tecnología en Apple, y no al revés. «Estrella» de la empresa fue Jonathan Ive, el nuevo vicepresidente de diseño industrial. Ives y Jobs se hicieron rápidamente amigos, y Jobs admitió que encontraba en Ives un «espíritu afín». Su unión se convirtió en una de las claves de la historia del diseño industrial.

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iMac

El primer logro de la alianza entre Jobs e Ives fue el iMac G3. Al igual que el Macintosh catorce años antes, fue presentado en el auditorio del De Anza College de Flint el 6 de mayo de 1998. El ordenador monobloque con pantalla CRT tenía un diseño futurista completamente «loco». En palabras de Jobs, «era como si viniera de un hermoso planeta habitado por extraordinarios artistas».

El iMac de primera generación se parecía a una nave espacial, a una gota de agua e incluso a una lámpara de Luxo Jr, el emblemático corto de debut de Pixar. Fabricado en plástico transparente en azul Bond, el color de las aguas de la costa, el diseño logró por fin la armoniosa unión de interior y exterior tan importante para Jobs. Más tarde, he adquirido más colores de plástico para el iMac G3. «La parte trasera de nuestro ordenador es mejor que la delantera de cualquier otro», proclamaba Apple con orgullo. El colofón del diseño era una cómoda asa, empotrada en el cuerpo del ordenador y que invitaba a tocarla:

Cuando mostramos el proyecto a los ingenieros, enseguida dieron 38 razones por las que no podía llevarse a cabo. Y yo dije: «No, hay que implementarlo». «¿Por qué?» – preguntan. «Porque soy el director general de la empresa», respondí, «y creo que se puede hacer. Y tuvieron que cumplir.

El iMac se convirtió en el ordenador que más rápido se ha vendido en la historia de Apple. Alrededor de un tercio de las ventas procedían de personas que nunca habían comprado un ordenador, por lo que Jobs consiguió, una vez más, crear un producto «que no asusta a la gente». El éxito del iMac G3 contribuyó a popularizar la interfaz USB entre los fabricantes de periféricos, como demuestra el hecho de que muchos de los primeros dispositivos USB se fabricaran en plástico translúcido para que hicieran juego con el diseño del nuevo ordenador de Apple.

A partir de entonces, un diseño llamativo y una marca potente funcionaron para Apple. En la Macworld Expo de 2000, Jobs eliminó oficialmente la palabra «interino» de su título de trabajo en Apple y se convirtió en el CEO permanente. Jobs bromeó en su momento diciendo que llamaría a su cargo iCEO.

Los modelos posteriores de la «gama» iMac incluyeron pantallas LCD, pero se mantuvo el concepto monobloque y la tradición de un diseño inesperado e innovador. En particular, el iMac G4, presentado en enero de 2002, se basaba en la idea de un girasol, por un lado, y por otro, este ordenador con un monitor sobre una bisagra móvil volvía a parecerse a una lámpara de escritorio.

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Apple Store

Steve Jobs estaba muy descontento con el entorno en el que se vendían los productos de Apple. En primer lugar, los equipos informáticos se vendían principalmente en los grandes centros comerciales. A menudo ni siquiera contaban con departamentos de marca: Apple y las marcas de la competencia podían estar en el mismo estante, los asesores estaban interesados en vender cualquier producto y tenían poco conocimiento de sus capacidades, por no hablar de la «filosofía» del producto, que para Jobs siempre estaba en primer lugar. La venta a través de una tienda online sólo resolvía parcialmente el problema: de todos modos, no había un contacto completo entre Apple y el consumidor. En segundo lugar, las tiendas de electrónica solían estar situadas en las afueras, donde los alquileres eran más bajos. Según los vendedores, esto era importante para los clientes, ya que los ordenadores se compran con poca frecuencia y son bastante caros: se puede ir fuera de la ciudad para obtener un mejor precio. Steve Jobs, en cambio, estaba convencido de la necesidad de acudir al consumidor para que le asesore un experto y comprar el producto cerca de casa.

A finales de 1999, Jobs se planteó la posibilidad de crear una tienda dedicada a Apple. Se enfrentó a dos ejemplos: la experiencia negativa de la empresa informática Gateway, que quebró tras abrir su propia cadena de tiendas de barrio, y la experiencia exitosa de Gap, propietaria de una cadena de tiendas de ropa. Jobs llegó a la conclusión de que el error de Gateway fue, en primer lugar, no arriesgarse a acercar las tiendas a los clientes, ya que, de lo contrario, no hay ninguna diferencia fundamental entre la venta de ordenadores y la de ropa. Jobs incorporó entonces a Millard Drexler, jefe de Gap, al consejo de administración:

Dejé los grandes almacenes porque me molestaba la imposibilidad de controlar mis propios productos desde el momento en que se producen hasta el momento en que se venden. Steve es igual, y probablemente por eso me contrató.

Jobs también contrató al vicepresidente de ventas de Target, Ron Johnson. Millard aconsejó a Jobs que no se apresurara a abrir la tienda, sino que empezara por modelarla completamente en secreto. Para ello se alquiló un almacén vacío en Cupertino. Jobs estaba a menudo allí, con Johnson o solo, repasando los detalles. Poco a poco, el almacén empezó a parecerse a un estudio de diseño.

Seis meses después, el prototipo de tienda estaba listo. Era un espacio con una sola entrada, dividido en cuatro partes, según el número de los principales productos fabricados por Apple en aquel momento: iMac, iBook, Power Macintosh G3 y PowerBook G3. Y entonces Johnson se dio cuenta de que este concepto no funcionaba: las secciones no deberían estar separadas por «línea» de productos, sino por su finalidad: música, vídeo, etc. Jobs estaba furioso, pero tuvo que aceptar que Johnson tenía razón. Tuvimos que posponer la apertura de la tienda unos meses y rehacer todo desde el principio.

Las dos primeras Apple Stores abrieron el 19 de mayo de 2001: Tyson»s Corner en McLean, Virginia. (Virginia) y Glendale Galleria en Glendale, California. Las tiendas están decoradas siguiendo la tradición de la Bauhaus y el minimalismo arquitectónico. La madera, la piedra, el acero y el cristal se combinan en unos interiores discretos y lacónicos. El propio Jobs diseñó y aprobó cada detalle, desde los suelos de arenisca toscana y las exclusivas escaleras de cristal hasta los carteles y los interruptores de las paredes. La idea del «Genius Bar», un cruce entre un bar y una recepción, fue de Johnson. Sugirió colocar a los mejores expertos de Apple como consultores en esta sección, y llamarlos «genios». En un principio, Jobs criticó la idea por pretenciosa, diciendo que no eran «genios» sino frikis obtusos, pero más tarde aprobó la propuesta de Johnson.

Los analistas habían pronosticado ampliamente el fracaso de las Apple Stores, pero después de 3 años, las tiendas de Apple tenían una media de 5.400 visitantes a la semana. Desde 2012 hay más de 370 Apple Stores en todo el mundo, con más de 50 más en proyecto. Las Apple Stores son las que más ingresos generan por metro cuadrado, no sólo en Estados Unidos sino también en Europa. La apertura de cada nueva tienda es tan esperada por los aficionados como el lanzamiento de un nuevo dispositivo de Apple, y de forma igual de solemne. El éxito comercial y de marketing de las Apple Store ha animado a otras empresas a abrir sus propias tiendas de marca.

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iTunes

A principios de siglo, la industria informática estaba en pleno auge. La fotografía digital estaba en auge. Las unidades de CD y DVD con capacidad de grabación de datos empezaron a estar disponibles. Las redes de pares hicieron posible compartir cualquier información y obtenerla prácticamente gratis. Se trata de un enorme mercado sin explotar, en el que, aparte de los productores de CD, nadie se dedicaba en serio, y que había que racionalizar de antemano para obtener beneficios. Al mismo tiempo, la caída de las puntocom en el año 2000 afectó a la gran mayoría de las empresas tecnológicas. El mercado de los ordenadores personales también estaba estancado. En este contexto, Steve Jobs ideó la visión global del ordenador como centro digital, con dispositivos compactos portátiles, software de contenido multimedia sencillo y cómodos servicios de red. Esto supondría un gran avance en la industria, y Apple, que producía tanto ordenadores como periféricos y software, parecía la única empresa capaz de acometer una tarea tan ingente.

Cuando todo el mundo se apretó el cinturón, decidimos que este descenso era bueno para nosotros. Seguimos invirtiendo en investigación y desarrollo, seguimos inventando, para que cuando la crisis terminara, estuviéramos un paso por delante de la competencia.

Esta monumental empresa comenzó con la creación de un software de calidad. El editor de vídeo iMovie venía con el iMac, y el ordenador estaba equipado con un rápido puerto serie FireWire para la transferencia de vídeo, que fue el punto de partida. Posteriormente, iMovie se convirtió en el primer componente de la suite multimedia iLife. El 9 de enero de 2001 se presentó el reproductor multimedia universal iTunes. Se basó en el trabajo de los antiguos empleados de Apple Bill Kincaid, Jeff Robbin y Dave Heller, diputado de SoundJam. Los tres regresaron a Apple después de que la empresa comprara SoundJam. Jobs estuvo muy involucrado en el perfeccionamiento y la simplificación del reproductor.

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iPod

Una parte importante del centro digital era ser un mini reproductor. Los reproductores de MP3 con memoria flash llegaron al mercado a finales de los 90, pero Jobs no estaba satisfecho con ninguno de ellos: eran dispositivos complicados y caros con una capacidad limitada: sólo podían contener media o dos docenas de canciones con buena calidad. Los reproductores de CD en formato MP3 tampoco funcionaban: eran demasiado grandes, engorrosos de escribir y poco fiables. Decidieron diseñar su propio dispositivo específicamente para ejecutar iTunes en los iMac. John Rubinstein, vicepresidente de ingeniería, consiguió obtener los discos duros experimentales de 1,8 pulgadas y 5 GB de Toshiba. Rubinstein también diseñó los demás componentes y encargó a Tony Fadell, el ingeniero, que lo montara todo. Jonathan Ive sugirió un color blanco para todo el dispositivo. Los auriculares blancos parecían especialmente extraños, pero Jobs apoyó a Ives y los usuarios del iPod tuvieron la oportunidad de destacar entre la multitud. Para limitar la distribución ilegal de contenidos, Jobs decidió prohibir técnicamente la descarga de música del iPod a otros dispositivos, y puso un cartel de «No robes música» en el embalaje del reproductor. Jobs también eliminó el interruptor de encendido/apagado, y esto se ha convertido en una característica de muchos dispositivos de Apple: simplemente se «duermen» mientras están inactivos y se «despiertan» cuando se pulsa cualquier botón.

La primera generación del iPod salió a la venta el 23 de octubre de 2001. Jobs desechó la campaña publicitaria del iMac, calculando correctamente que las ventas del iPod estimularían también la demanda de ordenadores. La campaña publicitaria no se basó en las ventajas funcionales del reproductor, eran demasiado evidentes para ello. El iPod se posicionó como un accesorio de culto y realmente se ganó ese estatus: a finales de 2001 se habían vendido más de cien mil reproductores, con más de 300 millones de unidades vendidas en 10 años. En 2005, una tendencia notable en la vida pública estadounidense fue la discusión de los contenidos de las figuras públicas del iPod, hasta el Presidente de los Estados Unidos.

Con el lanzamiento del iPod, Apple se convirtió en uno de los principales actores de la industria musical. La empresa produjo diferentes variaciones del reproductor: con disco duro y memoria flash, con capacidad de reproducción de vídeo, con pantalla táctil y sin pantalla táctil. Esta última opción fue propuesta por Jobs durante la sucesiva miniaturización del dispositivo y, para sorpresa de muchos, tuvo una enorme demanda.

El director de la iTunes Store, Eddy Cue, predijo un millón de ventas en los primeros 6 meses, en lugar de ello se agotaron un millón de canciones en 6 días. La corporación Apple se adentró con confianza en un nuevo mercado, Jobs calificó la apertura de la iTunes Store como un cambio de juego en la historia de la industria musical. En junio de 2011 se vendió la canción número 15.000 millones. En la tienda también se venden películas, programas de televisión, audiolibros y otros contenidos multimedia. Los intentos de los competidores de crear un servicio similar a iTunes Store no han tenido mucho éxito.

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iPhone

El fenomenal éxito del iPod no trajo la tranquilidad a Jobs. El desarrollo de los teléfonos móviles ya había provocado un descenso en la demanda de cámaras fotográficas y digitales, y Jobs se dio cuenta de que pronto el teléfono absorbería todas las funciones posibles, lo que significaba que, por muy práctico que fuera un reproductor de música, no sería reclamado. Apple tenía que hacerse un hueco en el mercado de la telefonía móvil. Un intento de tomar el camino más fácil, combinando el esfuerzo y la tecnología con un fabricante experimentado, resultó infructuoso: el híbrido de iPod y RAZR de Motorola llamado ROKR recibió malas críticas. Entonces se decidió modificar el iPod de forma interna añadiendo funciones telefónicas al reproductor.

Al mismo tiempo, Apple estaba desarrollando su propia tableta de Internet, para la que se inventó una interfaz multitáctil. Sin embargo, este proyecto quedó en suspenso porque el teléfono era una prioridad mayor. La interfaz de la tableta se adaptó al tamaño de la pantalla del teléfono, y se siguió trabajando en dos direcciones: un grupo intentaba rediseñar el iPod manteniendo la unidad, y el otro trabajaba en una pantalla multitáctil. La práctica rueda para desplazarse por las listas resultó totalmente inadecuada para marcar, y la segunda versión pasó a la producción. A principios de 2005, Apple compró FingerWorks, una empresa que diseñaba y fabricaba paneles de control multitáctiles.

Ante la insistencia de Jobs, se eliminó el teclado mecánico y el software tomó el relevo por completo. Jobs renunció a la pantalla de plástico y decidió probar un nuevo tipo de material, el vidrio. Tenía que ser muy fuerte y resistente a los arañazos. El material, que se había desarrollado en los años 60 y no se había utilizado hasta entonces, llegó al catálogo de Corning Glass. Jobs convenció a la dirección de la empresa para que pusiera en marcha la producción en masa del vidrio en un plazo muy ajustado. Para ello, una de las fábricas de Corning Glass se convirtió en cuestión de días.

Tras nueve meses de duro trabajo, Jobs se dio cuenta de que el diseño del teléfono no le convenía. Su principal baza era la gran pantalla de cristal, pero quedaba abrumada visualmente por la carcasa metálica. Jobs lo consultó con Ive y lo anunció al equipo:

Casi os matáis trabajando en este diseño, pero vamos a cambiarlo. Vamos a trabajar de noche y los fines de semana si quieres, podemos repartir armas para que nos dispares ahora mismo.

La pantalla de cristal se llevó hasta el borde, dejando sólo la estrecha franja del extremo. Esto atenuó visualmente todas las partes de la pantalla e hizo que el teléfono fuera más agradable al tacto, pero hubo que cambiar la disposición de los componentes internos.

El teléfono se presentó en enero de 2007 en la tradicional Macworld Expo. Isaacson tiende a considerar esta presentación como la mejor de la carrera de Steve Jobs. Según las encuestas, 6 de cada 10 estadounidenses sabían de su lanzamiento el 29 de junio de 2007. La revista Time lo declaró el invento del año. Las modificaciones posteriores añadieron nuevas funciones, como el control por voz y el asistente virtual Siri.

En julio de 2008, se lanzó la App Store online en iTunes. Los desarrolladores de terceros podían crear aplicaciones, pero tenían que pasar por el proceso de aprobación obligatorio de Apple: Jobs consiguió dar a los usuarios cierta libertad sin renunciar al control total.

En cinco años se han vendido más de 250 millones de iPhones, generando unos ingresos estimados de 150.000 millones de dólares para Apple.

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iPad

Steve Jobs tuvo muchas enfermedades en los años siguientes, pero aún así participó en el desarrollo de la tableta de Internet iPad. Jobs y Ive pidieron dos docenas de dispositivos similares de diferentes fabricantes para decidir el mejor factor de forma. El 27 de enero de 2010, Jobs realizó una presentación del iPad. Ninguna de sus presentaciones anteriores había sido tan esperada, y la prensa comparó a Jobs con Cristo y Moisés, que llevaron las Tablas de la Alianza al pueblo. Sin embargo, la propia presentación decepcionó a muchos. Jobs presentó el iPad como el eslabón perdido entre un smartphone y un portátil, como la alternativa «correcta» a un netbook. El público no entendió mucho y no sintió los beneficios de esas tabletas. Bill Gates, en particular, tuvo la oportunidad de reiterar que el futuro está en los netbooks con teclado mecánico y stylus, y que el iPad es «un buen lector y nada más». Además, la campaña publicitaria era bastante inarticulada y demasiado ordinaria para Apple.

El propio iPad, que comenzó a venderse el 3 de abril de 2010, responde a la acumulación de preguntas. En menos de un año, en marzo de 2011, se habían vendido 15 millones de dispositivos. Según algunas opiniones, fue el lanzamiento de productos de consumo más exitoso de la historia. En el iPad se han instalado la mayoría de las aplicaciones para el iPhone, y a continuación se ha producido un auge en la creación de muchas aplicaciones para el iPad por parte de terceros y desarrolladores privados. El lector de libros electrónicos gratuito iBooks se incluyó en el iPad y se lanzó la iBookstore, que compite con Amazon.

El iPad 2 se lanzó el 2 de marzo de 2011. Steve Jobs calificó de «imitadores» a los competidores que ya habían lanzado iPads similares y declaró 2011 como el «año del iPad 2». Jobs se mostró especialmente orgulloso en esta presentación de una funda desmontable con imanes que diseñó con la tableta. Otro de sus puntos clave fue refutar la percepción común de que el iPad es un dispositivo no tanto para la creación como para el consumo. Para corregir la imagen del producto, Jobs dedicó una parte importante de la presentación a mostrar algunas de las aplicaciones más creativas, iMovie y GarageBand.

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Estatus

Steve Jobs se hizo millonario a los 25 años, cuando se encontró con una fortuna de 256 millones de dólares. Al final de su vida, poseía 5,426 millones de acciones de Apple por valor de 2.100 millones de dólares. Jobs también poseía 138 millones de acciones de Disney, que recibió a cambio de la venta de los estudios Pixar, por valor de 4.400 millones de dólares. Mientras tanto, mientras se desempeñaba como CEO de Apple, recibía un salario anual de apenas 1 dólar. Jobs bromeaba diciendo que recibía 50 céntimos por presentarse a trabajar y otros 50 céntimos por su eficiencia. La revista Forbes valoró el patrimonio neto de Steve Jobs en 7.000 millones de dólares en 2011, situándolo como el 39º hombre más rico de Estados Unidos.

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Estilo de gestión

Jobs se guiaba por el famoso principio de Alan Kaye: «la mejor manera de predecir el futuro es inventarlo». Jobs siempre trató de situar a Apple y sus productos en la vanguardia de la industria de la tecnología de la información, anticipándose y marcando tendencias, al menos en términos de innovación y estilo. Él mismo lo expresó al final de su discurso de apertura en la conferencia Macworld Expo de enero de 2007:

Hay una vieja cita de Wayne Gretzky que me encanta. «Me apresuro hacia donde estará el disco, no hacia donde estaba». Y eso es lo que siempre hemos intentado hacer en Apple. Desde el principio. Y siempre lo haremos.

Cuando le preguntaron a Steve Jobs en 60 Minutes sobre el modelo de negocio ideal, respondió:

Mi modelo para los negocios es The Beatles: eran un cuarteto de tipos que mantenían a raya las tendencias negativas de los demás; se equilibraban mutuamente. Y su resultado global fue más que la suma de todas las partes. Las grandes cosas en los negocios nunca las hace una sola persona, siempre las hace un equipo.

Sin embargo, Jobs era un perfeccionista exigente y autoritario, a menudo inflexible en su juicio. A principios de la década de 1980, se mostró despótico, brusco y obstinado en su trabajo con el Macintosh. Incluso existía una tradición anual bromista en el grupo de conceder un premio especial al empleado que consiguiera plantar cara a Jobs. Sin embargo, sus subordinados siempre le respetaban y reconocían que Steve solía tener razón; de lo contrario, se le podía desafiar. Cuando se trataba de cuestiones de diseño, nadie intentaba discutir con Jobs y éste tenía total libertad para tomar decisiones. El único empleado de Apple cuya opinión Jobs consideraba igual a la suya era Jonathan Ive:

Steve es muy rápido con el veredicto, así que no le enseño nada delante de otras personas. Podría decir «eso es una mierda» y reducir la idea. Creo que las ideas son algo muy frágil y, mientras están en fase de desarrollo, deben tratarse con cuidado. Me di cuenta de que si se enfadaba por ello, sería muy triste porque sabía que era muy importante.

Según Atkinson, la conocida frase de Jobs «Esto es una mierda total» debía entenderse como «Demuéstrame que es la mejor solución». Además, no todas las ideas propias de Jobs recibían apoyo, y cuando sentía esto, simplemente las «olvidaba» después de un tiempo.

Jobs era uno de los líderes más carismáticos. Bud Tribble, director del equipo de desarrollo del Macintosh, acuñó el término «campo de distorsión de la realidad» para describir el carisma de Jobs y su influencia sobre sus subordinados. Tribble afirmó que el término fue tomado de Star Trek. Desde entonces, el término también se ha utilizado para referirse a la percepción de las actuaciones de Jobs. Andy Herzfeld definió el «campo de distorsión de la realidad» como la capacidad de Steve Jobs de convencerse a sí mismo y a los demás de creer casi cualquier cosa, utilizando una combinación de encanto, carisma, bravuconería, hipérbole, marketing, apaciguamiento y persistencia. El llamado campo de distorsión de la realidad de Jobs, objeto de críticas, también ha sido reconocido como algo que crea la percepción de que lo imposible es posible:

Distorsiona la realidad imaginando cosas que no pueden ser, por ejemplo, diciéndome que puedo idear un diseño para Breakout en unos días. Y te das cuenta de que es imposible, pero al final resulta que Steve tiene razón.

Después de que el término se hiciera ampliamente conocido, se utilizó a menudo en la prensa para describir la influencia de Jobs en el público, especialmente durante los anuncios de nuevos productos.

El carácter de Jobs se suavizó un poco tras dejar Apple y trabajar para NeXT. Por ejemplo, según el animador Floyd Norman, nunca intervino en el proceso creativo de los cineastas de Pixar. Por lo demás, Jobs se mantuvo fiel a sí mismo, por ejemplo, a la hora de hablar del futuro de una iniciativa de Pixar:

Crecí en una congregación bautista y recuerdo reuniones religiosas con predicadores carismáticos pero impuros. Steve tenía la misma forma de trabajar su lengua, tejiendo una red de palabras de la que era difícil salir.

La revista Fortune declaró a Jobs «uno de los principales ególatras de Silicon Valley» y su antiguo colega Jeff Raskin dijo una vez que Jobs podría ser «el gran rey de Francia». Se puede encontrar un comentario sobre el temperamental estilo de gestión de Steve Jobs en Little Kingdom de Michael Moritz, en The Second Coming of Steve Jobs de Alan Deutschman y en iCon. Steve Jobs» de Jeffrey Young y William Simon. En 1993, Jobs encabezó la lista de Fortune de los jefes más duros de Estados Unidos.

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Inventos y proyectos

El sentido estético de Steve Jobs estaba muy influenciado por el budismo zen: como diseñador, Jobs siempre tuvo un gusto por la simplicidad e incluso el minimalismo, y en su toma de decisiones se basaba mucho en la intuición.

A fecha de 6 de octubre de 2011, Jobs es coinventor de 312 patentes estadounidenses de diseños e inventos relacionados con ordenadores y dispositivos portátiles propiamente dichos, así como con interfaces de usuario (incluida la pantalla táctil), altavoces de audio, teclados, adaptadores de corriente, escaleras, hebillas, fundas, cinturones y bolsas. La mayoría de las patentes no son por innovaciones tecnológicas, sino por soluciones de diseño. En Estados Unidos hay 43 patentes de inventos. El día antes de su muerte se le concedió una patente para la interfaz de usuario del Dock en Mac OS X con la función «zoom in».

Steve Jobs y Bill Gates, director general de Microsoft, son pioneros de la revolución informática. Ambos tienen el privilegio de ser los primeros en ver un futuro en el que haya un ordenador en cada hogar. Y ambos desempeñaron un papel decisivo en el proceso. El primero, dotado de una gran intuición, había desarrollado un talento para el diseño y la elocuencia de un vendedor. El segundo, un empresario experimentado y precavido, tenía una habilidad para la programación que no se cansaba de subrayar.

En enero de 1976, incluso antes de que se fundara Apple, Gates escribió una carta abierta al «Homemade Computer Club», formado por Jobs y Wozniak. En la carta, Gates reprochaba al club su política de distribución de software libre porque uno de sus productos era el Altair BASIC, que él desarrolló. Esto sentó un grave precedente en la historia de las licencias de software.

Apple ya se había afianzado, mientras que Microsoft daba sus primeros pasos. En 1984, Gates y sus colegas estaban desarrollando la primera hoja de cálculo (Excel) y el primer procesador de textos (Word) para el recién lanzado Macintosh. Microsoft desarrolló su propio sistema operativo Windows, basado en los mismos principios que el Mac: un ratón y una interfaz gráfica de ventanas. Jobs montó en cólera y acusó a Gates de traición y robo, a lo que Bill respondió con calma:

Sabes, Steve, creo que hay otro punto de vista. Supongamos que ambos tenemos un vecino rico llamado Xerox, y que yo me meto en su casa para robar un televisor y me encuentro con que te has adelantado.

En enero de 1982 se acordó que Microsoft no daría ningún paso en este sentido durante un año. Pero el lanzamiento del Macintosh se retrasó y en noviembre de 1983 Bill Gates se consideró libre de sus obligaciones con Jobs y anunció el desarrollo de Windows para las máquinas compatibles con IBM, más populares. Sin embargo, la relación entre ellos se agrió: Gates despreciaba a Jobs porque no sabía programar, mientras que Jobs calificaba a Gates de hombre sin gusto ni imaginación, un vago que siempre estaba «robando descaradamente las ideas de los demás»:

Esta historia de «Windows copiado de Mac» fue un verdadero escollo entre los dos gigantes. Jobs seguía diciendo: «¡Sólo estamos divididos! ¡Bill no tiene frenos en su conciencia!» A lo que el otro contestó: «Si realmente cree eso, el pobre ha perdido completamente el sentido de la realidad». En la década de los 90, Windows venció a la competencia en la «guerra de los sistemas operativos» por un amplio margen, logrando efectivamente un monopolio. Pero ni siquiera esto detuvo a Jobs, que continuó diciendo

El único problema de Microsoft es que no tiene ningún gusto. No en un sentido particular, sino en un sentido general: no buscan la originalidad, no tienen cultura de trabajo con el producto. No me preocupa su éxito, se lo merecen… en general. Pero me entristece que produzcan un producto de tercera categoría.

El desacuerdo entre Jobs y Gates radica en sus enfoques fundamentalmente diferentes del trabajo. Mientras que Jobs era un ferviente partidario del control total y de un sistema vertical cerrado de producción y comercio, Gates apoyaba un sistema horizontal basado en la concesión de licencias de productos y tecnología, que era el credo de Microsoft y le permitió dominar el mercado del software. En algunos momentos su relación se intensificó más de lo habitual, por ejemplo cuando Gates, como monopolista de facto, se negó a crear software para los ordenadores NeXT, casi riéndose del nuevo proyecto de Jobs, que había dejado Apple.

En 1997, a su regreso a Apple, Steve Jobs decidió poner fin a esta guerra, que ya había dado lugar a una docena de pleitos abiertos. Jobs ofreció a Gates una inversión de 150 millones de dólares en Apple y el desarrollo de software compatible con Mac. Le explicó la situación a Gates de la siguiente manera: si las demandas seguían adelante, Microsoft se vería obligada a pagar una fortuna a Apple, pero incluso antes de eso, la marca Macintosh podría simplemente desaparecer. El acuerdo se anunció en la conferencia MacWord Expo celebrada en Boston el 9 de julio de 1997. El jefe de Microsoft apareció en una pantalla gigante. Fue un espectáculo impresionante: el enorme Bill asomando sobre el pequeño Steve y el atónito público. Jobs admitió más tarde que este fue uno de sus errores más graves. Los periodistas no perdieron la oportunidad de establecer un paralelismo excitante entre Gates y el Gran Hermano a partir de un anuncio de Apple de 1984.

En la década de 2000, cuando ambas empresas dominaban el mercado de las TI, la relación entre los empresarios mejoró. Por ejemplo, durante el Telefórum All Things Digital de 2007, ambos, como invitados de Wall Mossberg y Kara Swisher, se deshicieron en elogios. Frente a los que una vez vieron su rivalidad, Gates exclamó:

He visto a Steve tomar decisiones basadas en un don de gentes y productos que, ya sabes, me resulta difícil de explicar. Simplemente tiene un enfoque muy diferente de los negocios, parecido a la magia, en mi opinión. Y entonces me dije: ¡vaya!

Jobs finalizó su discurso de regreso con un brindis de «Por los dos» y un llanto de lágrimas. En el verano de 2011, Bill Gates hizo una última visita a Steve Jobs, cuya enfermedad había alcanzado ya una fase crítica. Pasaron unas tres horas juntos, sentados en el salón de la casa de Palo Alto y discutiendo con gran animación. Gates terminó la conversación diciendo: «Siempre pensé que el modelo horizontal abierto ganaría. Pero ha conseguido demostrar que el modelo vertical cerrado también puede tener éxito». «Tu modelo también funciona», respondió Jobs.

Steve Jobs también se mostró poco comunicativo con otros actores del sector. Por ejemplo, tuvo una disputa pública con el director general de Dell Computer, Michael Dell, que comenzó en 1987 cuando Jobs criticó a Dell por producir «cajas beige no innovadoras». Cuando le preguntaron a Michael Dell en un simposio de Gartner en octubre de 1997 qué haría si fuera propietario de la problemática empresa Apple Computer, respondió: «La cerraría y devolvería el dinero a los accionistas.» En 2006, Jobs escribió un correo electrónico a todos los empleados cuando la capitalización bursátil de Apple superó a la de Dell. Decía:

A todos los miembros del equipo. Michael Dell demostró ser un mal predictor. Apple vale más que Dell al cierre de la cotización de hoy. Las acciones suben y bajan y las cosas podrían cambiar mañana, pero hoy es una buena razón para pensar. Steve.

Jobs volvió a mostrar su carácter reivindicativo en 2010 cuando se trató del acceso a la tecnología Adobe Flash en la plataforma iOS. Jobs estaba cerca del fundador John Warnock, y le ayudó a desarrollar Adobe Illustrator para Mac a principios de los años 80. Pero Warnock se retiró en 1999, y los nuevos ejecutivos se negaron a adaptar los productos de Adobe, especialmente Photoshop, al iMac. Jobs tomó represalias 10 años después, diciendo:

Flash desde el punto de vista tecnológico es un nudo de pasta sin sentido y con problemas de seguridad muy graves. <…> Sin Warnock, el alma de Adobe se ha ido. Era un verdadero inventor, él y yo éramos cercanos. Fue heredado por un grupo de blazers y la compañía se convirtió en una mierda.

Jobs estaba rodeado tanto de enemigos como de amigos. Estaba constantemente en guerra con alguien. Al principio de su carrera, su principal enemigo fue IBM. Luego, Microsoft y Bill Gates se encargaron personalmente durante años. Hacia el final de su vida, Steve Jobs se enfrentó a Google y la historia se repitió: apareció el sistema operativo Android para dispositivos móviles. Según Jobs, este sistema operativo no era más que un plagio grosero de iOS. Sin embargo, Jobs promovió a uno de los ejecutivos de Google, Eric Schmidt, para que entrara en el consejo de administración de Apple. Esto, sin embargo, no impidió que Jobs anunciara a Schmidt en 2010 que su empresa estaba actuando de forma poco escrupulosa, y que con cinco mil millones de indemnización prefería que Google dejara de robar ideas a Apple. Jobs dijo que estaba dispuesto a lanzar una «guerra termonuclear» contra Android y los dispositivos móviles de Google para acabar con su existencia de una vez por todas.

A día de hoy, Apple sigue intentando salirse con la suya en los tribunales, sin Steve Jobs. Y sin embargo, durante su última baja médica en 2011, Jobs aceptó recibir en Palo Alto a Larry Page, el fundador y nuevo jefe de Google. Page necesitaba el consejo de Jobs. «Mi primer impulso fue decirle que se fuera al infierno. Pero luego pensé y me dije que cuando era joven yo también tenía la ayuda de todos los que me rodeaban, desde Bill Hewlett hasta el ingeniero que vivía al final de la calle y que era una especie de pez gordo en HP. Y entonces le ofrecí una reunión», relató Jobs. Le habló a Page de la importancia de contar con el personal adecuado y de que no hay que producir más de cinco líneas de productos principales porque el resto «te arrastrará y no notarás cómo te conviertes en Microsoft».

Traté de ayudarle y trataré de ayudar a gente como Mark Zuckerberg. Así es como quiero pasar el resto de mi vida. Puedo ayudar a la próxima generación a recordar los logros de las grandes empresas y a continuar la tradición. El Valle fue una gran ayuda para mí una vez. Y ahora tengo que intentar devolver el favor.

Aric Hesseldahl, de la revista Businessweek, señaló que «Jobs no es muy conocido por sus obras de caridad» en comparación con los esfuerzos de Bill Gates. A diferencia de Gates, Jobs no firmó el «Warren Buffett Giving Pledge», que obligaba a los multimillonarios más ricos del mundo a donar al menos la mitad de su riqueza a la caridad. En una entrevista de 1985 con Playboy, Jobs dijo sobre su actitud ante el dinero: «El problema es determinar cómo lo invertirías en el mundo: regalarlo o hacer de esa inversión una expresión de tus valores.» Jobs también añadió entonces que, cuando tuviera tiempo, abriría una fundación pública, pero que por ahora lo hacía de forma privada.

Tras recuperar el control de Apple en 1997, Jobs puso fin a todos los programas de filantropía empresarial. Amigos de Jobs dijeron a The New York Times que él sentía que el crecimiento de Apple haría más bien que la caridad. Más tarde, bajo el mandato de Jobs, Apple se inscribió en el programa Product Red, lanzando versiones rojas de dispositivos, cuyos beneficios de las ventas se destinaban a la caridad. Apple empezó a gastar más en obras de caridad, y el cantante Bono, líder del proyecto Product Red, citó a Jobs diciendo: «No hay nada como la oportunidad de salvar vidas». Según Bono, Apple se ha convertido en el mayor donante del Fondo Mundial de Lucha contra el Sida.

La familia Jobs apoyó al Partido Demócrata estadounidense y se hizo amiga de la familia Clinton. Jobs incluso durmió en el Dormitorio Lincoln de la Casa Blanca. Era amigo de la familia Clinton. Jobs incluso durmió en el dormitorio de Lincoln en la Casa Blanca.

En octubre de 2010, el presidente estadounidense Barack Obama visitó Silicon Valley, donde se reunió con Steve Jobs. La reunión duró 45 minutos, y Jobs mantuvo un tono muy independiente: criticó el sistema educativo estadounidense por considerarlo irremediablemente anticuado y le dijo a Obama que «no durará más de un mandato». Según Jobs, el aprendizaje debería ser un proceso de estrecha interacción entre los estudiantes sobre la base de materiales de aprendizaje digitales, y la reforma educativa se ve obstaculizada por los sindicatos de profesores. En febrero de 2011, Obama volvió a visitar Silicon Valley, donde se reunió con representantes de la industria informática. En la cena, Jobs se sentó junto al Presidente y participó activamente en la conversación. Sugirió que todos los estudiantes extranjeros que obtuvieran un máster en ingeniería en EE.UU. obtuvieran un visado de trabajo. Obama respondió que podría hacerse en el marco del Dream Act, bloqueado por los republicanos. Después de la reunión, Jobs dijo: «El presidente es un hombre inteligente, pero no dejaba de explicarnos por qué no se podía hacer una cosa u otra. Me ha cabreado».

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Opciones de compra de acciones a posteriori

Steve Jobs estaba dispuesto a trabajar por casi nada, pero aceptó de buen grado generosas subvenciones del consejo de administración de Apple en forma de grandes opciones sobre acciones e incluso exigió esos regalos para sí mismo, explicando que no se trataba del dinero en sí, sino de un reconocimiento justo.

En 2001, Jobs recibió opciones sobre 7,5 millones de acciones de Apple con un precio de ejercicio de 18,30 dólares. Sin embargo, en 2006 se supo que las opciones se habían concedido con carácter retroactivo, con un precio de ejercicio de 21,10 dólares. Esto significaba que si las opciones se hubieran ejercido, Jobs habría recibido un ingreso no declarado de 20 millones de dólares al sobrestimar los ingresos de Apple en la misma cantidad. El caso fue objeto de investigaciones penales y civiles activas, Jobs podría enfrentarse a una serie de cargos penales y sanciones civiles. Una investigación interna independiente de Apple, finalizada el 29 de diciembre de 2006, determinó que Jobs, aunque fue advertido de los problemas, no había sido plenamente consciente de ellos, y que las opciones que se le concedieron habían sido devueltas sin ejercer en 2003. La culpa de lo sucedido recayó en el abogado de Apple, así como en el antiguo director financiero de la empresa, que actuó siguiendo instrucciones directas de Jobs. El escándalo provocó una caída tangible de las acciones de Apple y el despido de varios de los principales ejecutivos de la empresa.

La disminución del valor para los accionistas resultante del fraude y el consiguiente escándalo dieron lugar a su vez a una serie de demandas de los accionistas contra la dirección de la empresa. El 1 de julio de 2008, se presentó una demanda colectiva de 7.000 millones de dólares contra varios miembros del consejo de administración de Apple, incluido Jobs. La dirección de Apple consiguió llegar a un acuerdo con los accionistas pagando una serie de indemnizaciones.

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Biografías no autorizadas

En 2005, John Wiley & Sons, una editorial especializada en literatura académica, educativa y técnica, envió un ejemplar introductorio de la biografía no autorizada «iCon. Steve Jobs». En respuesta, se recibió la orden de la sede central de retirar de la Apple Store todos los libros de esta editorial, incluida la popular serie «…for Dummies». Los representantes de Apple no han hecho ningún comentario oficial sobre esta decisión. El autor del libro, Geoffrey Young, dijo: «La empresa no tenía ninguna queja sobre los hechos del libro, pero por alguna razón no querían que se publicara». Al parecer, la orden vino de Steve Jobs en persona. El editor lamentó esta decisión de Apple, aunque señaló que las tiendas de Apple no son la parte más importante de los ingresos del editor. En julio de 2010, la editorial anunció que sus libros estarían pronto disponibles en el iPad.

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Acoso a los blogueros

Jobs era muy reticente a sus discursos en los lanzamientos de productos y exigía el máximo secreto hasta el último momento. En 1998, Nicholas Charelli, que se autodenominaba fan de Apple, fundó ThinkSecret.com, donde publicaba información exclusiva sobre los productos de Apple antes de que fueran presentados oficialmente. Parte del material resultó ser sólo rumores y nunca se confirmó, pero también hubo información interna real que se filtró desde la corporación, lo que hizo que el sitio fuera extremadamente popular entre los entusiastas de Apple. En diciembre de 2004, el sitio publicó detalles de un nuevo Mac mini, que fue presentado oficialmente sólo dos semanas después. Se presentó una demanda contra el propietario del sitio. El procedimiento duró unos tres años y terminó con el cierre del recurso y la reconciliación de las partes, cuyos términos no fueron revelados.

El 25 de marzo de 2010, un tal Brian Hogan encontró un prototipo de un nuevo iPhone abandonado por un desarrollador de Apple en un bar de un barrio de San Francisco. Hogan entregó el dispositivo encontrado a los editores del blog de tecnología Gizmodo a cambio de una recompensa de 5.000 dólares. El blog publicó un artículo sobre el dispositivo del teléfono. Apple presentó una denuncia ante la fiscalía y se registraron los domicilios de los blogueros. Finalmente, los blogueros, al aceptar devolver la muestra a la corporación, pudieron evitar los cargos por esgrimir bienes robados. Si se califica de robo, Hogan se enfrenta a un año de prisión. Sin embargo, el tribunal consideró que era posible tratarlas como una infracción administrativa, y Hogan obtuvo libertad condicional, servicios comunitarios y una multa. Al igual que en el incidente de Think Secret, Isaacson señala la participación directa de Steve Jobs en el desarrollo de este conflicto.

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Censura en iPhones y iPads

En 2010, el artista Marc Fiore ganó el Premio Pulitzer por su serie de caricaturas que se burlan de las políticas de George W. Bush. El hecho de que la aplicación que contenía estas caricaturas hubiera sido rechazada previamente por Apple por violar potencialmente la ley de difamación llamó la atención del público. La empresa se encontró en una posición tonta, y Jobs tuvo que emitir una disculpa pública a los usuarios.

Este incidente provocó un debate sobre las prohibiciones y restricciones impuestas por Apple a los clientes. Jobs trató de mantener el control sobre las acciones de los usuarios sin parecer censurador. En particular, se habló de prohibir la pornografía en los dispositivos de Apple. «La gente que quiera porno, que compre Android», dijo Jobs a un crítico. A la pregunta del editor del sitio web Valleywag. (que, por cierto, controlaba el blog Gizmodo), Ryan Tate, sobre la idea de la libertad, Jobs respondió que su idea de la libertad incluye «la libertad del porno» y otros contenidos objetables y potencialmente peligrosos. Jobs insistió en su punto de vista, debatiendo personalmente con los bloggers críticos con su política. El sitio web de humor eSarcasm.com lanzó una campaña con el lema «Sí, Steve, quiero porno»:

De todos modos, nos gusta la idea de una sociedad abierta sin censura, en la que no haya un tecnodictador que decida lo que podemos ver o no.

El escándalo fue discutido por el consejo de administración de Apple. A Jobs le dijeron que la arrogancia propia de un ambicioso forastero no era apropiada para un líder de la industria. Pero Jobs dijo que no había arrogancia en su posición y se mantuvo en su opinión.

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Eliminación de residuos electrónicos

En 2001, Apple puso en marcha en Estados Unidos y Canadá un programa de reciclaje de residuos electrónicos; sin embargo, el programa era bastante limitado, y en este aspecto la empresa iba por detrás de otros grandes actores de la informática. En 2005, Jobs respondió a las críticas al programa arremetiendo contra los ecologistas en la reunión anual de accionistas de Apple celebrada en Cupertino en abril. Sin embargo, unas semanas más tarde se anunció que Apple aceptaría los iPods en sus tiendas de forma gratuita. Computer TakeBack respondió enarbolando una pancarta sobre la Universidad de Stanford durante la ceremonia de graduación en la que Jobs pronunciaba un discurso. La pancarta rezaba «Steve, no seas un mini-jugador-recicla todos los residuos electrónicos». En 2006, Jobs amplió el programa de reciclaje de Apple para todos los clientes estadounidenses que compraran un Mac nuevo. El programa se amplió posteriormente para incluir los residuos electrónicos de otros fabricantes y, tras la muerte de Jobs, se extendió a Europa.

Tanto en su vida privada como en su trabajo, Steve Jobs trató de adherirse a los principios del budismo zen y de la Bauhaus. También era pescetariano (otras fuentes dicen que vegetariano o incluso vegano). Jobs solía llevar un jersey negro de cuello alto de Issei Miyake de manga larga, unos vaqueros azules Levi»s 501 y unas zapatillas deportivas New Balance 991. Según Isaacson, quería su propio uniforme: «Era cómodo (explicó su deseo) y le permitía expresar su estilo.

Jobs conducía un Mercedes-Benz SL 55 AMG plateado sin matrícula. La ley del estado de California da 6 meses para obtener las matrículas de los vehículos nuevos, así que Jobs alquiló un nuevo SL cada seis meses. A Jobs le ofrecieron plazas de aparcamiento con nombre, pero siempre las rechazó, por considerarlas inmodestas. Al mismo tiempo, creía que merecía un trato especial, excepciones a las normas, y por eso se permitía aparcar en espacios para discapacitados, lo que se convirtió en objeto de ocurrencias como el eslogan de broma «Park Different».

Jobs era un gran fan de Bob Dylan y de los Beatles. Se refirió a ellos muchas veces en sus discursos, y en una ocasión concedió una entrevista para acompañar la emisión de un concierto de Paul McCartney. El día en que los discos de los Beatles aparecieron en la iTunes Store, tras un conflicto de 30 años con Apple Corps, fue uno de los momentos más importantes de la vida de Jobs.

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Relación con los familiares biológicos

Steve Jobs no supo nada de sus padres biológicos durante mucho tiempo. Siempre le pesó esta oscuridad y la constatación de que había sido abandonado cuando era un niño. A principios de la década de 1980, contrató en secreto a un investigador privado, pero la búsqueda no arrojó nada en ese momento. Poco antes de que Clara muriera, Steve se aventuró a preguntarle por su pasado y ella le contó cómo había sido adoptado. En la guía telefónica, Steve encontró al médico cuyo nombre figuraba en su partida de nacimiento. Llamó al médico, que le dijo que todos los documentos se habían quemado en un incendio. Pero los documentos sobrevivieron, y el médico los selló en un sobre en el que escribió: «Enviar a Steve Jobs después de mi muerte». Poco después de la muerte del médico, Jobs recibió los documentos, gracias a los cuales finalmente supo el nombre de su madre: en el momento de su nacimiento, una estudiante soltera llamada Joan Schieble de Wisconsin.

Steve volvió a contratar a un detective y éste no tardó en encontrar a su madre biológica. Resultó que en diciembre de 1955, 10 meses después de que naciera Steve, se había casado con su padre, Abdulfattah Jandali, un sirio. En 1957 tuvieron una hija, Mona, pero se separaron en 1962. Joan se casó con el instructor de patinaje George Simpson y ella y Mona adoptaron su apellido. Sin embargo, este matrimonio duró poco, y en 1970, madre e hija comenzaron a vagar, estableciéndose finalmente en Los Ángeles. Joan siguió una carrera como logopeda, mientras que Mona se convirtió en escritora y se estableció en Manhattan.

Steve siguió pensando en Paul y Clara como sus padres y, para no disgustarlos, no buscó conocer a Joan. Sin embargo, poco después de que Clara muriera de cáncer en 1986, Steve llamó a su madre biológica a Los Ángeles y organizó su visita. Lo hizo por curiosidad y dijo: «Creo que las cualidades de una persona están determinadas por su entorno y no por la herencia. Pero aun así, es un poco interesante conocer las raíces biológicas de una persona. Además, quería asegurarle a Joan que creía que había hecho lo correcto. Quería conocer a la madre biológica principalmente para ver si estaba bien y también para agradecerle que no hubiera abortado. Sólo tenía 23 años y tuvo que pasar por muchas cosas para darme a luz». Joan se disculpó mucho con él, y una Nochebuena le dijo: «No te preocupes. Tuve una gran infancia. Lo hice muy bien».

El mismo día que Steve pisó la puerta de su madre, Joan llamó a Mona, su hermana. Mona voló y pronto estuvo decidida a encontrar a su padre. Ella también contrató a un detective privado y descubrió que Jandali había dejado la universidad, se había metido en el negocio de la restauración y tenía su propia cafetería. Mona le propuso a Steve ir juntos a ver a su padre, pero él se negó. Jobs le pidió a Mona que no hablara de sí mismo a Jandali, ya que no le perdonaba que abandonara a su familia, a su mujer y a su hija, y no se fiaba de él: «Entonces era rico, de repente me chantajeaba o lo contaba todo a los periodistas». Sin saber en qué se había convertido su hijo, Jandali le dijo a Monet que solía tener un café en Silicon Valley: «Incluso Steve Jobs solía ir allí. Sí, fue generoso con su té». Más tarde, Jandali se enteró por casualidad de que Jobs era su hijo, pero tampoco buscó conocerlo.

Jobs mantuvo una relación amistosa con Joan Simpson, que vive en una residencia de ancianos en Los Ángeles. Al hablar de sus padres biológicos, Jobs declaró: «Para mí, estas personas son donantes de esperma y óvulos. No quiero ofender a nadie, sólo expongo un hecho». Jandali, de 80 años, declaró a The Sun en agosto de 2011 que sus intentos de contactar con Jobs fueron infructuosos.

Steve Jobs y Mona Simpson se hicieron muy amigos pero mantuvieron su relación en secreto durante algún tiempo. Mona presentó a Steve en una fiesta para celebrar el lanzamiento de su primer libro en 1986.

En el funeral de su hermano, Mona Simpson dijo:

Crecí como hijo único en una familia, mi madre me crió sin padre. Como éramos pobres y sabía que mi padre había emigrado de Siria, me imaginaba que se parecía a Omar Sharif. Esperaba que fuera rico y amable, y que volviera a nuestras vidas (y a nuestro piso aún sin amueblar) para ayudarnos. Más tarde, cuando conocí a mi padre, traté de creer que había cambiado su número de teléfono y no había dejado ninguna dirección nueva, porque era un idealista revolucionario que estaba construyendo un mundo nuevo para el pueblo árabe. Incluso como feminista, toda mi vida he esperado a un hombre que amara y que me amara. Durante décadas pensé que mi padre sería ese hombre. Pero cuando cumplí 25 años, conocí a un hombre así, y resultó ser mi hermano.

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Relaciones con las mujeres

A Jobs siempre le resultó difícil contener sus sentimientos y emociones, y esto también se aplicó a su vida personal. Era muy apasionado, y los que le rodeaban siempre estaban al tanto de sus pasiones, ya que Jobs no tenía reparo en pedir consejo a los de su confianza, y le gustaba mostrar públicamente la emoción de un nuevo romance o la añoranza de la separación. Muchos le consideraban un hombre romántico, aunque en sus relaciones con las mujeres era a veces calculador, egoísta, grosero e incluso cruel.

Steve Jobs llama a su primer amor Chris-Ann Brennan, una chica hippie con la que empezó a salir en la primavera de 1972, antes de graduarse en el instituto. En verano, Steve dejó la casa de sus padres y se instaló con Kris en una cabaña en las montañas de Los Altos, a pesar de las objeciones de sus padres. Kris era bueno dibujando y Steve tocaba la guitarra e intentaba escribir poesía. Su relación, que duró muchos años, no puede calificarse de sencilla. Estudiaron juntos el Zen, tomaron LSD, trabajaron a tiempo parcial, hicieron autostop. Steve y Chris se distanciaban constantemente, ya que Chris salía con otras personas, y luego volvían a estar juntos y a vivir en la granja de Friedland: «Es un caso de estar juntos y aburridos por separado», recordó más tarde Brennan. En 1976 Chris, impresionado por el cambio en la vida de Steve tras su regreso de la India, fue allí también, junto con su amigo común Greg Calhoun, pero regresaron por separado y Chris se mudó a la casa que Steve y Daniel Kottke alquilaban juntos. Unos meses después, Kris se quedó embarazada. Jobs actuó como si no fuera de su incumbencia, y no pasó gran cosa. Incluso convenció a Kottke para que no se alejara de ellos. En mayo de 1978, Chris da a luz a una hija, Lisa Brennan. Jobs siguió negando su paternidad, alegando que Brennan no era la única que salía con él. Los abogados contratados convencieron a Kottke para que testificara que nunca había visto a Brennan en la cama con Jobs y reunieron cuidadosamente pruebas de sus otras aventuras. Kris gritó que Steve iba a hacerla quedar como una mujerzuela para no tener que asumir la responsabilidad, y lanzó escándalos con la rotura de platos y de muebles. Al mismo tiempo, Jobs tomó parte en el destino de su hija: convenció a Kris de que no regalara a la niña a extraños (como él mismo había sido regalado una vez), la ayudó a elegir un nombre y bautizó el nuevo ordenador Apple Lisa en su honor, aunque no quiso admitirlo.

Al separarse de Brennan, Jobs se separó en parte también de su antiguo estilo de vida. Dejó de ser hippie, se cortó el pelo con estilo, se compró un traje caro, suavizó su dieta. Para completar su imagen de hombre de negocios exitoso, Jobs tuvo un romance con la empleada de la agencia de publicidad de Regis McKenna, Barbara Jasinski, una belleza rara, mitad polaca y mitad polinesia. Jobs y Jasinski se instalaron en una mansión de estilo Tudor. Su relación duró hasta 1982, agotándose poco a poco.

En 1982, Jobs se relacionó con la famosa cantante de folk Joan Baez. Era mucho mayor que Jobs y tenía un hijo de 14 años. Según Jobs, lo que le atrajo de Báez fue que era «inteligente y divertida». Salieron durante tres años. Elizabeth Holmes, amiga de Jobs en el Reed College, dijo una vez que «Steve se convirtió en amante de Joan Baez en gran parte porque Baez era la amante de Bob Dylan», el músico favorito de Jobs. La biografía no autorizada «ICon. Steve Jobs» sugiere que Jobs podría haberse casado con Báez, pero la edad de ella en el momento en que se conocieron (41 años) hacía improbable que la pareja tuviera hijos. Siguieron siendo amigos y Báez publicó más tarde un homenaje en sus memorias: «A Steve Jobs – por hacerme aprender la palabra »procesador» poniendo uno en mi cocina.

Cuando la relación de Jobs y Báez ya estaba en declive, Steve conoció a la estudiante de la Universidad de Pensilvania Jennifer Egan. Este romance duró poco: un año después, Egan le hizo saber a Jobs que no iba a casarse todavía, y rompieron.

A principios de 1985, Jobs conoció a la que, según él, fue la mujer más bella de su vida y su primer amor verdadero. Se llamaba Tina Redse, era de la variedad hippie y también trabajaba en TI, como consultora informática. Cuando Scully sacó a Jobs de Apple, Steve se escapó a Europa con Tina para distraerse. Compartieron una infancia difícil, cargada de traumas psicológicos (en particular, el padre de Redse sufría una enfermedad mental), ambos buscaban la belleza y la armonía, ambos situaban lo espiritual por encima de lo mundano. También tenían una personalidad similar: al igual que Steve, Tina era neurótica, sensible y podía derramar algunas lágrimas. Al mismo tiempo, tenía un carácter fuerte, no hacía caso de su inusual belleza, a menudo no llevaba maquillaje, y según testigos presenciales, se volvía aún más bella entonces. Su romance fue muy tormentoso, estaban apasionadamente enamorados. Redse mantenía en igualdad de condiciones con Jobs: salía de su casa y volvía con él cuando le apetecía. Pero a pesar de todas las similitudes, las diferencias eran insuperables. Redse era la más amable de las personas: como voluntaria, ayudaba a los enfermos y a los pobres, intentaba establecer una relación con Lisa e incluso con Chris Ann. En esto, era todo lo contrario a Jobs. Redsay estaba fascinado por él, pero no podía tolerar su egoísmo, su actitud despectiva hacia la gente, su crueldad, su casa vacía y sin muebles. Las diferencias filosóficas también eran muy profundas: Steve hablaba de una estética universal que debía darse a las personas, Tina no aceptaba la Bauhaus, convencida de que la estética sólo puede ser individual, que las personas nacen con un sentido de la belleza y no es necesario enseñarles ese sentido. Su unión estaba condenada. En 1989, Steve dio el paso desesperado de pedirle matrimonio a Tina. El rechazo y la ruptura final sobrevinieron.

No podía ser una buena esposa para una leyenda llamada Steve Jobs. Habría sido horrible en todos los aspectos. <…> No quería ofenderle, pero tampoco soportaba verle ofender a los demás. Fue demasiado doloroso para mí.

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Matrimonio con Lauren Powell

Lauren Powell fue la única esposa de Steve Jobs y, según admitió él mismo, la segunda mujer a la que «amó de verdad». Lauren era ocho años más joven que Steve, trabajaba en un banco y también procedía de una familia problemática de cuatro hijos. Su padre era piloto y murió heroicamente, alejando de las zonas residenciales la caída de un avión. El resto de la vida de la familia con el padrastro fue horrible.

Lauren conoció a Jobs en octubre de 1989, según ella, por casualidad: sus amigos la habían invitado a una conferencia en la Escuela de Negocios de Stanford donde Steve daba una charla. Jobs se fijó en una hermosa joven entre el público y ella le dijo en broma que había acudido a la conferencia para ganar un premio: cenar con el propio Steve Jobs. El romance avanzó rápidamente, y Lauren no hizo más que darle vueltas a la cabeza de Jobs:

Estaba totalmente fascinado. Me llamó para preguntarme: «¿Crees que le gusto?» Era muy extraño recibir esas llamadas de una persona famosa.

El 1 de enero de 1990, Jobs le propuso matrimonio a Powell y luego se fue a trabajar y se olvidó de ella durante varios meses. En septiembre, Lauren, ofendida por la dejadez de Jobs, le dejó, pero en octubre le regaló un anillo de compromiso y dos meses después se fueron de viaje a Hawai. A su regreso, se descubre que Lauren está embarazada.

La boda tuvo lugar el 18 de marzo de 1991. La ceremonia fue oficiada por el mentor Soto Zen de Jobs, el monje Kobun Chino Otogawa, en el Hotel Ahwahnee del Parque Nacional de Yosemite. Jobs estaba felizmente casado, aunque a veces añoraba a Tina:

Lauren es como Tina, pero totalmente diferente: dura, acorazada. Así que el matrimonio fue un éxito.

La pareja tuvo un hijo, Reid, en septiembre de 1991, seguido de las hijas Erin, en agosto de 1995, y Eve, en 1998. Jobs dedicaba poco tiempo a sus hijos, especialmente a sus hijas. Le encantaba pasar tiempo con su hijo, pero decía que era la más joven, Eve, una chica intrépida, de fuerte carácter y muy activa, la que algún día lideraría Apple, si no se convertía en Presidenta de los Estados Unidos. Reed se parecía mucho a su padre en apariencia, pero se diferenciaba de él en los buenos modales y el carácter suave.

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Vivienda

En 1982, Jobs se compró un piso en The San Remo, una casa de Nueva York con reputación política progresista, donde también tenían pisos Demi Moore, Steven Spielberg y Steve Martin. Pero, debido a una obsesión por la perfección, Jobs nunca llegó a vivir allí. Con la ayuda de James Freed, de Bay Yumin Studios, pasó mucho tiempo renovando el piso, para venderlo casi dos décadas después al cantante de U2, Bono.

En 1984, Jobs compró la Jackling House, una mansión de estilo colonial español de 1.600 m² y 14 habitaciones diseñada por George Washington Smith, en Woodside, California. (California). Aunque se dice que se dejó casi sin amueblar, Jobs vivió en ella durante casi una década. Al parecer, conservó su vieja moto BMW R60

Jobs dejó la Casa Jackling en mal estado con planes de demolerla y construir una casa más pequeña en su lugar; sin embargo, los conservacionistas locales se resistieron a sus planes. En junio de 2004, el Ayuntamiento de Woodside dio permiso a Jobs para demoler la mansión con la condición de que anunciara la propiedad durante un año para que quienes lo desearan tuvieran la oportunidad de trasladarla a otro lugar y reconstruirla. Varias personas expresaron su interés, pero no se llegó a un acuerdo al respecto. A finales de ese año, un grupo de defensores locales comenzó a emprender acciones legales para evitar la demolición. En enero de 2007, Jobs fue despojado de su derecho a demoler la propiedad por una orden judicial. Sin embargo, la decisión fue anulada en apelación en marzo de 2010 y la mansión fue demolida a principios de febrero de 2011. Jobs murió sin haber tenido tiempo de construir nada en su emplazamiento y ahora está vacío.

Jobs y su familia vivían en una casa en el privilegiado barrio de Old Palo Alto. Al lado están las casas de John Doerr, Larry Page, Mark Zuckerberg, Andy Herzfeld, Joanna Hoffman, Burrell Smith. La casa de ladrillo rojo de dos plantas de los Jobs, similar a la de los Cotswolds pero con un patio de estilo colonial, fue construida en la década de 1930 por el arquitecto local John Carr. Los Gobbses la reconstruyeron ligeramente para adaptarla a las necesidades de la familia. La compra de muebles y electrodomésticos fue un auténtico calvario durante muchos meses, ya que Steve, como era su costumbre, se empeñaba en hacer la única elección impecable. En general, la casa tiene un aspecto bastante discreto, sobre todo tratándose de la casa de un multimillonario, y no destaca sobre el resto. El Presidente Clinton cenó en ella con Jobs y 14 directores generales de Silicon Valley el 7 de agosto de 1996.

Ser consciente de la muerte es la mejor manera que conozco de evitar la trampa en la que te atrapa la idea de tener algo que perder. Ya estás desnudo. No hay razón para no seguir la llamada de tu corazón.

En octubre de 2003, a Jobs se le diagnosticó un cáncer de páncreas. A mediados de 2004, anunció la enfermedad a los empleados de Apple. El pronóstico de esta forma de cáncer suele ser extremadamente malo, pero Jobs resultó tener un tipo de enfermedad muy rara y tratable conocida como tumor neuroendocrino de células de los islotes. Jobs se negó a someterse a una operación durante nueve meses porque no quería que le abrieran el cuerpo, lo que lamentó más tarde. Intentó frustrar la enfermedad con medicina no convencional: probó una dieta vegana, acupuntura, terapia de hierbas, incluso recurrió a una médium. En julio de 2004, Jobs aceptó someterse a una pancreaticoduodenectomía («operación de Whipple»), durante la cual se logró extirpar el tumor, pero al mismo tiempo se detectaron metástasis en el hígado. Jobs anunció que se había curado de su cáncer y comenzó él mismo la quimioterapia en secreto. Los médicos pudieron secuenciar parcialmente el genoma del cáncer y se prescribió una terapia dirigida. Durante la ausencia de Jobs, la empresa fue dirigida por Tim Cook, jefe de ventas y operaciones internacionales de Apple.

Los tres años siguientes fueron muy angustiosos para Apple y sus accionistas. La salud de Jobs se fue deteriorando poco a poco, se puso terriblemente delgado, pero siguió haciendo presentaciones hasta que se habló más de su aspecto que de los productos que presentaba. Jobs no reveló toda la verdad sobre su estado de salud, haciéndolo pasar por un deseo: se trataba de «una simple infección vírica» o de un «desequilibrio hormonal». La realidad era mucho peor: el cáncer había hecho metástasis, Jobs tenía poco apetito por los analgésicos e inmunosupresores y era propenso a frecuentes depresiones para las que no buscaba tratamiento. Los informes alentadores sobre su estado de salud no son nada concluyentes, y las acciones de Apple no dejan de bajar.

El 28 de agosto de 2008, Bloomberg publicó por error el obituario de Jobs en su servicio de noticias corporativas. Aunque el error se corrigió rápidamente, muchos medios de comunicación y blogs se hicieron eco de él, reforzando los rumores sobre la salud de Jobs. Jobs respondió en un discurso de Let»s Rock en septiembre de 2008 citando a Mark Twain: «Los rumores sobre mi muerte han sido muy exagerados». En un evento posterior para los medios de comunicación, Jobs concluyó su presentación con una diapositiva que decía «110

Finalmente, en enero de 2009, Jobs reconoció públicamente el problema y se marchó, dejando las cosas en manos de Tim Cook de nuevo. En abril, Jobs se sometió a un trasplante de hígado en el Hospital Universitario Metodista de Memphis. El pronóstico para Jobs era «excelente» y volvió a trabajar a principios de 2010.

El 17 de enero de 2011, se anunció que el jefe de Apple había vuelto a recibir una baja médica. Jobs lo anunció en una carta al personal, explicando que había tomado la decisión «para centrarse en su salud». Como la última vez, se anunció que Tim Cook gestionaría las operaciones diarias, mientras que Jobs seguiría participando en las principales decisiones estratégicas. No obstante, Jobs intervino en el lanzamiento del iPad 2 el 2 de marzo, presentó iCloud en la Conferencia Mundial de Desarrolladores el 6 de junio y se dirigió al Ayuntamiento de Cupertino al día siguiente.

El 24 de agosto de 2011, Jobs anunció que dejaba de ser consejero delegado de Apple. «Lamentablemente, ese día ha llegado», escribió Jobs, refiriéndose a que «ya no puede desempeñar sus funciones y cumplir las expectativas como consejero delegado de Apple». Jobs se convirtió en presidente de la junta directiva y nombró a Tim Cook como su sucesor. Jobs siguió involucrado en los asuntos de Apple, asesorando a Tim Cook, hasta su último día.

Steve Jobs falleció alrededor de las 15:00 horas del 5 de octubre de 2011 en su casa de California debido a complicaciones que le llevaron a una insuficiencia respiratoria. Murió rodeado de sus seres queridos: su mujer, sus hijos y su hermana. Según el Dr. Ramzi Amir, su elección inicial de un tratamiento alternativo «dio lugar a una muerte innecesariamente temprana».

Según su familia, Jobs «falleció en paz» y sus últimas palabras, pronunciadas horas antes de su muerte, fueron:

¡Vaya! ¡Vaya! ¡Vaya!

Apple y Microsoft han bajado las banderas en sus sedes y campus. Bob Iger ha ordenado que se bajen las banderas en todas las instalaciones de Disney, incluyendo Disney World y Disneyland, del 6 al 12 de octubre.

En un comunicado, Apple dijo:

Con gran tristeza anunciamos que Steve Jobs ha muerto hoy.

A las dos semanas de su muerte, el sitio web corporativo de Apple mostraba una sencilla página con el nombre y los años de vida de Jobs junto a su retrato en blanco y negro. Al hacer clic en la imagen aparecía una esquela:

Apple ha perdido a un genio visionario y creativo, y el mundo ha perdido a su mejor hombre. Los que tuvimos la suerte de conocer personalmente a Steve y de trabajar a su lado hemos perdido a un gran amigo y mentor. Steve ha dejado atrás una empresa que sólo él podría haber construido, y su espíritu será siempre el pilar de Apple.

Una dirección de correo electrónico publicada para recuerdos, condolencias y reflexiones ha recibido más de un millón de mensajes, que ahora se muestran en la página conmemorativa de Steve Jobs.

Pixar también dedicó su página web a Jobs, publicando una foto suya con John Lasseter y Edwin Cutmull y el siguiente texto:

Steve fue un visionario extraordinario, nuestro querido amigo y nuestra estrella guía de la familia Pixar. Vio el potencial de Pixar antes que ninguno de nosotros, y de forma más amplia de lo que cualquiera podría haber imaginado. Steve apostó por nosotros y creyó en nuestro loco sueño de hacer películas de animación por ordenador; siempre decía «hazlo bien». Él fue la razón de ser de Pixar, y su fuerza, honestidad y amor a la vida nos hizo mejores a todos. Siempre formará parte del ADN de Pixar.

El 7 de octubre de 2011 se celebró un pequeño funeral privado en el cementerio de Alta Mesa, el único no confesional de Palo Alto, información que no fue revelada.

El gobernador de California, Jerry Brown, ha declarado el domingo 16 de octubre de 2011 como el Día de Steve Jobs. Ese día se celebró un servicio privado en la Universidad de Stanford. Asistieron ejecutivos de Apple y de otras empresas tecnológicas, miembros de los medios de comunicación, celebridades, amigos íntimos y políticos de Jobs, y la familia de éste. Bono, Yo-Yo Ma y Joan Baez dirigieron la ceremonia, que duró más de una hora.

El 19 de octubre se celebró un servicio conmemorativo privado para los empleados de Apple en el campus de Cupertino. Cook, Bill Campbell, Norah Jones, Albert Gore y Coldplay estuvieron presentes, así como la viuda de Jobs, Lauren. Algunas tiendas de Apple cerraron brevemente para que sus empleados pudieran asistir a la ceremonia.

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Cobertura mediática

La muerte de Steve Jobs fue la noticia principal en ABC, CBS y NBC. Numerosos periódicos de todo el mundo informaron de la muerte en sus portadas al día siguiente. Numerosas personalidades, como el ex presidente estadounidense Barack Obama, el primer ministro británico David Cameron, el fundador de Microsoft Bill Gates y el ejecutivo de The Walt Disney Company Bob Iger, comentaron la muerte de Jobs. Wired News recogió los comentarios y los publicó en su página web. Muchos de los amigos y colegas de Jobs, especialmente Steve Wozniak y George Lucas, ofrecieron sus condolencias. Adult Swim TV emitió un clip de 15 segundos con la palabra «hola» desvaneciéndose, para luego cambiar a «adiós».

La revista Time dedicó un número del 8 de octubre de 2011 a Jobs. En la portada del número había una fotografía de Jobs realizada por Norman Siff, publicada por primera vez en Rolling Stone en enero de 1984, en posición de loto, sosteniendo su primer ordenador Macintosh. Era la octava vez que Jobs aparecía en la portada de Time. El número incluía un ensayo fotográfico de Diane Walker, una retrospectiva de Apple a cargo de Harry McCracken y Lev Grossman y un artículo de seis páginas de Walter Isaacson, como anuncio de la biografía que escribió, Steve Jobs.

Bloomberg Businessweek publicó un número inédito dedicado a Jobs, que incluía extensos artículos de Steve Jurvetson, John Scully, Sean Wisely, William Gibson y Walter Isaacson. En la portada se colocó una fotografía en blanco y negro de Steve Jobs con su nombre y sus años de vida.

Tras fundar Apple, Jobs se convirtió en un símbolo de su empresa y del sector. Cuando Time nombró al ordenador «máquina del año» en 1982, la revista publicó un gran artículo sobre Jobs como «el micro maestro más famoso».

En 1985, el presidente Ronald Reagan concedió a Jobs y Steve Wozniak la Medalla Nacional de Tecnología, y fueron de los primeros en recibir el premio. En 1987 Jobs recibió el Premio Jefferson al Servicio Público en la categoría de «mejor servicio público de una persona de 35 años o menos». En 1988, la revista Inventor e Innovador reconoció a Steve Jobs y Steve Wozniak como ganadores del premio Tecnología – Carro del Progreso. En diciembre de 2007, el gobernador de California, Arnold Schwarzenegger, y su esposa, Maria Shriver, incluyeron a Jobs en el Salón de la Fama de California.

En 1989, la revista Inc. nombró a Jobs empresario de la década. En noviembre de 2007, Jobs fue nombrado el hombre más poderoso de los negocios por la revista Fortune. En agosto de 2009, Jobs fue nombrado el empresario más admirado entre los adolescentes en una encuesta realizada por Junior Achievement. En noviembre de 2009, Jobs fue nombrado CEO de la década por Fortune. En marzo de 2012, Fortune calificó a Steve Jobs como «el mayor empresario de nuestro tiempo», describiéndolo como «brillante, visionario, inspirador» y llamándolo «el empresario por excelencia de nuestra generación».

En noviembre de 2010, Jobs ocupó el puesto 17 en la lista de la revista Forbes de las personas más influyentes del mundo. En diciembre de 2010, el Financial Times nombró a Jobs el hombre del año, terminando un artículo dedicado a él con lo siguiente: «En su autobiografía, John Scully, el antiguo ejecutivo de PepsiCo que una vez dirigió Apple, dijo lo siguiente sobre las ambiciones del hombre al que echó: »Se suponía que Apple iba a ser un fabricante de grandes productos de consumo. Era una idea completamente loca. No se podía hacer bienes de consumo con la alta tecnología». «Así de equivocado puedes estar», concluye el autor del artículo del Financial Times.

En diciembre de 2011, Graphisoft inauguró en Budapest la primera estatua de bronce del mundo de Steve Jobs, al que calificó como una de las grandes figuras de nuestro tiempo. En febrero de 2012, Jobs fue galardonado a título póstumo con el premio Grammy Trustees, que se concede a las personas que han tenido un impacto en la industria musical en campos distintos al de la interpretación. La película de Disney John Carter y la película de animación de Pixar Braveheart han sido dedicadas a Jobs.

En el primer aniversario de la muerte de Jobs, se inauguró en Odessa una composición escultórica «¡Gracias, Steve! La composición de 330 kilos es una palma de casi dos metros de largo (de Steve Jobs) hecha con chatarra.

Tras su retirada y, sobre todo, después de su muerte, Steve Jobs ha sido descrito a menudo como un visionario, un pionero y un genio en el campo de los negocios y el diseño de productos. Los comentaristas coinciden en que Jobs cambió profundamente la faz del mundo moderno y que su muerte fue una gran pérdida para todos. The Independent afirma que, como «modelo para todos los ejecutivos», Jobs revolucionó nada menos que seis industrias: ordenadores personales, teléfonos móviles, distribución de música, producción de películas de animación, libros electrónicos y tabletas de Internet. Jobs ha sido puesto a la altura de figuras del pasado como Thomas Edison y Henry Ford.

Las cualidades personales de Jobs fueron criticadas con especial frecuencia. Como perfeccionista, Jobs siempre se esforzó por alcanzar la perfección universal, la única que creía posible, y la belleza y la simplicidad no individualizadas. Exigía el control total de cada situación y, al buscarlo, Jobs era egoísta hasta el punto de ser insensible. «Es un hombre ilustrado, pero también sorprendentemente cruel. Una extraña combinación», dijo de él Chris Ann Brennan. «La única pregunta que realmente me gustaría que respondiera Steve es: ¿por qué puedes estar tan enfadado? – Andy Herzfeld, que también acusó a Jobs de ser infiel, se quedó perplejo. – Steve y la lealtad son incompatibles… Deja a todos los que alguna vez estuvieron cerca de él.

Las políticas de Apple durante los años en que Jobs estuvo al frente de la corporación fueron siempre sus políticas, una extensión de sus ideas sobre cómo deben llevarse a cabo los negocios y, en última instancia, un reflejo de sus cualidades personales. El pionero del software libre, Richard Stallman, ha señalado que Apple controla de forma estricta los ordenadores de consumo y los dispositivos de mano, incluso limitando a la prensa:

Ha muerto Steve Jobs, el pionero del ordenador como cárcel pintada e inventada para quitar la libertad a los tontos.

Malcolm Gladwell dijo a The New Yorker que «la intuición de Jobs era de edición, no de inventiva». Su don era tomar lo que tenía delante -una tableta con un lápiz- y reciclarlo sin piedad».

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Teatro

Libros sobre Steve Jobs en ruso:

Fuentes

1. Джобс, Стив
2. Steve Jobs