Steve Jobs

Dimitris Stamatios | Novembro 8, 2022

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Resumo

Stephen Paul (24 de Fevereiro de 1955 (1955-02-24), São Francisco, Califórnia, EUA – 5 de Outubro de 2011, Palo Alto, Santa Clara, Califórnia, EUA) foi um empresário, inventor e designer industrial americano amplamente reconhecido como um pioneiro da era da tecnologia da informação. Co-fundador, Presidente e CEO da Apple Corporation. Co-fundador e CEO da Pixar Film Studios.

No final dos anos 70, Steve Jobs e o seu amigo Steve Wozniak desenvolveram um dos primeiros computadores pessoais com grande potencial comercial. O computador Apple II foi o primeiro produto produzido em massa da Apple, criado por Steve Jobs. Mais tarde, os trabalhos viram o potencial comercial de uma interface gráfica movida a rato, conduzindo ao computador Apple Lisa e, um ano mais tarde, ao Macintosh (Mac).

Depois de perder uma luta de poder com o conselho de administração em 1985, Jobs deixou a Apple para fundar a NeXT, uma empresa que desenvolveu uma plataforma informática para universidades e empresas. Em 1986, comprou a divisão de computação gráfica da empresa cinematográfica Lucasfilm, transformando-a na Pixar. Continuou a ser o CEO da Pixar e um dos principais accionistas até o estúdio ser adquirido pela The Walt Disney Company em 2006, fazendo do Jobs o maior accionista privado e membro do conselho de administração da Disney.

As dificuldades em desenvolver um novo sistema operativo para o Mac levaram a que o NeXT fosse comprado pela Apple em 1996 para utilizar o NeXTSTEP como base para o Mac OS X. Como parte do acordo, foram promovidos empregos a um conselheiro da Apple. Em 1997, Jobs tinha recuperado o controlo da Apple ao assumir o controlo da empresa. Sob a sua liderança, a empresa foi salva da falência e um ano mais tarde estava a dar lucro. Durante a próxima década os trabalhos supervisionaram o desenvolvimento do iMac, iTunes, iPod, iPhone e iPad, bem como o desenvolvimento da Apple Store, iTunes Store, App Store e iBookstore. O sucesso destes produtos e serviços, que proporcionaram vários anos de retornos financeiros consistentes, permitiu à Apple tornar-se a empresa mais cara do mundo cotada na bolsa em 2011. Muitos comentadores chamaram ao renascimento da Apple uma das maiores realizações da história empresarial. Ao mesmo tempo, Jobs foi criticado pelo seu estilo de gestão autoritário, comportamento agressivo para com os concorrentes, e o seu desejo de controlo total dos produtos mesmo depois de estes terem sido vendidos aos clientes.

Os empregos foram aclamados pelo público e uma série de prémios pela sua influência na tecnologia e nas indústrias musicais. É frequentemente chamado o “visionário” e mesmo o “pai da revolução digital”. O Jobs foi um orador brilhante e levou as apresentações de inovação de produtos a um novo nível, transformando-as em espectáculos divertidos. A sua figura facilmente reconhecível numa gola rulê preta, calças de ganga rasas e ténis é rodeada por uma espécie de culto de seguimento.

Steven Paul Jobs nasceu a 24 de Fevereiro de 1955. Os seus pais eram estudantes solteiros: Abdulfattah (John) Jandali, um natural da Síria, e Joan Schieble, de uma família católica de imigrantes alemães. Joan era estudante de pós-graduação na Universidade de Wisconsin, e Jandali era lá assistente de ensino. Uma vez que os familiares de Joan se opuseram à sua relação e o seu pai moribundo ameaçou deserdá-la, ela teve de ir a um médico particular em São Francisco para dar à luz e depois colocar a criança para adopção.

O rapaz foi adoptado por Paul Jobs e Clara Hagopian, um arménio-americano. Nomearam o seu filho adoptivo Steven Paul. Joan queria que os pais adoptivos de Stephen tivessem uma educação universitária, e depois de saber que Clara não se tinha formado na faculdade e que Paul só tinha frequentado o liceu, ela assinou os papéis de adopção apenas depois de eles se terem comprometido por escrito a pagar a educação universitária de Stephen. Os empregos pensavam sempre em Paul e Clara como pai e mãe, ele ficava muito aborrecido se alguém lhes chamasse pais adoptivos, “Eles são os meus verdadeiros pais a 100%”. Segundo as regras da adopção formal, os pais biológicos não sabiam nada sobre o paradeiro do seu filho e Steve só conheceu a sua mãe biológica e irmã mais nova 31 anos mais tarde.

Quando Steve tinha dois anos de idade, os Jobses adoptaram uma rapariga, Patty, e três anos depois a família mudou-se de São Francisco para Mountain View. Paul era mecânico automóvel e trabalhava para a empresa financeira CIT. Ele reparou carros velhos para venda na garagem da família para ganhar dinheiro para a educação de Steve e para cumprir obrigações para com os seus pais biológicos. Paul também tentou incutir no seu filho o amor pela profissão de mecânico de automóveis. Steve não estava interessado nisto, mas o seu pai introduziu-o no básico da electrónica através dos automóveis. Juntos desmontaram e remontaram rádios e televisões, e como resultado Steve ficou interessado e apaixonado por este tipo de tecnologia. Clara Jobs trabalhou como contabilista na Varian Associates, uma das primeiras empresas de alta tecnologia que mais tarde se tornou parte do Vale do Silício. Ela ensinou Steve a ler antes de ele ir para a escola.

As classes escolares frustraram Steve com o seu formalismo. Os professores da Escola Primária de Mona-Loma descreveram-no como um desordeiro, e apenas uma professora, a Sra. Hill, conseguiu ver que o seu aluno era dotado e aproximou-se dele. Quando Steve estava na quarta forma, a Sra. Hill deu-lhe “subornos” sob a forma de doces, dinheiro e kits de bricolage para se sair bem, estimulando assim a sua aprendizagem. Isto rapidamente deu frutos: Steve rapidamente começou a estudar diligentemente sem qualquer incentivo, e no final do ano lectivo passou nos seus exames de forma tão brilhante que o director ofereceu-se para o mudar directamente da quarta para a sétima classe. Como resultado, por decisão dos seus pais, Steve foi matriculado no sexto formulário, ou seja, na escola secundária. Era uma escola em Crittenden, a poucos quarteirões de Mona-Lom, mas numa área muito diferente, dominada pelo crime. Tanto na rua como na própria escola, os valentões não dariam a Jobs um passe. Um ano depois, Steve deu aos seus pais um ultimato para se transferirem para outra escola. A família teve de utilizar a última das suas poupanças para comprar uma casa num bairro mais decente, no sul de Los Altos.

Os empregos continuaram a frequentar o liceu e o liceu de Homestead em Cupertino. Após a mudança da família, o seu pai aceitou um emprego como mecânico na cidade vizinha de Santa Clara, no coração do futuro Vale do Silício, na Spectra-Physics.

Steve conversou com o engenheiro Larry Lang, que vivia ao lado da antiga casa do Jobs. Lang trouxe Steve ao clube de investigação da Hewlett-Packard. “Um engenheiro de algum laboratório viria dizer-nos em que estava a trabalhar”, recordou Jobs mais tarde. Foi aqui que Steve teve o seu primeiro olhar para o HP 9100A, um computador pessoal (calculadora programável) que lhe causou uma grande impressão. Os membros do clube estavam a trabalhar nos seus próprios projectos científicos e Steve decidiu construir um contador de frequência digital. Quando precisou de peças fabricadas pela Hewlett-Packard para concretizar a ideia, o emprego de treze anos, sem pensar duas vezes, chamou o chefe da empresa, Bill Hewlett, em casa. Como resultado, conseguiu não só as peças de que necessitava, mas também um trabalho na linha de montagem na HP após o seu primeiro ano em Homestead, graças ao convite pessoal da Hewlett. Para além deste trabalho, que despertou a inveja dos seus pares, Steve era um entregador de jornais e no ano seguinte serviu no armazém da loja de electrónica Haltek. Aos quinze anos, Jobs teve o seu primeiro carro próprio – um Nash Metropolitan bicolor, comprado com a ajuda financeira do seu pai. Paul Jobs também tinha um motor MG instalado no carro. Um ano depois, Steve, tendo poupado mais algum dinheiro, conseguiu trocar este carro por um Fiat 850 Coupé vermelho. Steve Jobs também começou a andar com hippies, a ouvir Bob Dylan e The Beatles, a fumar marijuana e a usar LSD, o que o levou a entrar em conflito com o seu pai durante algum tempo.

Os empregos fizeram amizade com o seu colega de classe Bill Fernandez, que também estava interessado em electrónica. Fernandez apresentou Jobs a um entusiasta de computadores, uma verdadeira “lenda” da escola, Stephen Wozniak (também conhecido como “Woz”), cinco anos mais velho. Em 1969, Woz e Fernandez começaram a montar um pequeno computador, que apelidaram de “o crème de la crème” e mostraram ao Jobs. Foi assim que Steve Jobs e Steve Wozniak se tornaram os melhores amigos:

Sentámo-nos com ele durante muito tempo no passeio em frente à casa de Bill e partilhámos histórias – contámos uns aos outros as nossas partidas e os dispositivos que tínhamos desenvolvido. Senti que tínhamos muito em comum. Normalmente tenho dificuldade em explicar às pessoas todas as complexidades dos dispositivos eléctricos que estava a construir, mas o Steve agarrou tudo na mosca. Gostei dele imediatamente.

Empregos e Wozniak recolheram discos de Bob Dylan, colocaram em espectáculos de luzes musicais e uma variedade de piadas práticas na escola.

“A Caixa Azul

O primeiro projecto empresarial real de emprego teve lugar enquanto ele ainda estava na escola. Em Setembro de 1971, Wozniak, que já era estudante universitário, aprendeu com a revista Esquire sobre alguns “fanáticos do telefone” que tinham aprendido a quebrar códigos telefónicos e a fazer chamadas grátis em todo o mundo. A invasão de uma linha telefónica foi feita soando um tom de uma certa frequência. Um número teve então de ser marcado, também através de uma chamada de tom simulada. No final, houve toda uma subcultura de freelancers que invadiram as redes telefónicas. Um deles, escondido sob o pseudónimo de Capitão Crunch, descobriu que um apito, que os fabricantes colocam em embalagens de cereais com o mesmo nome (“Cap”n Crunch”), poderia produzir o som do tom certo adequado para a recolha de linha. Crunch utilizou um dispositivo caseiro chamado “caixa azul” para marcar o número depois. Wozniak e Jobs, que na altura ainda serviam aparelhos de ar condicionado, tiveram a ideia de fazer uma tal caixa. O primeiro protótipo analógico de Wozniak apresentava falhas e não produzia sinais sonoros fiáveis. Depois a Wozniak fez um dispositivo totalmente digital que reproduzia frequências com a precisão necessária, e o dispositivo funcionou.

No início, os amigos divertiam-se telefonando pelo mundo fora e pregando partidas. Contudo, os empregos cedo se aperceberam do potencial comercial da sua invenção. Criaram uma indústria caseira e venderam com sucesso “caixas azuis” a estudantes e habitantes locais, embora o negócio fosse ilegal e bastante arriscado. No início, fazer uma única “caixa” custava cerca de 80 dólares, mas mais tarde Wozniak fez uma placa de circuito que permitiu fazer 10 a 20 “caixas” de cada vez, e o custo por caixa caiu para cerca de 40 dólares. Os amigos venderam as “caixas” acabadas por $150 cada, e dividiram o lucro igualmente. No total, eles fizeram e conseguiram vender cerca de uma centena de “caixas” e ganharam bom dinheiro. O negócio foi encerrado após alguns incidentes desagradáveis com potenciais compradores e a polícia. Talvez a história das caixas azuis tenha convencido Jobs de que a electrónica não só poderia ser divertida, como também trazer um bom lucro. A mesma história também lançou as bases para a sua futura colaboração: Wozniak inventa outro engenho engenhoso para o bem da humanidade, enquanto Jobs descobre como concebê-lo e comercializá-lo para um bom lucro.

No Verão de 1972, após deixar a escola, Steve Jobs deixou a casa dos seus pais e instalou-se com a sua namorada, Chris-Ann Brennan, numa cabana nas montanhas acima de Los Altos, apesar das objecções dos seus pais. Nesse mesmo ano inscreveu-se no Reed College em Portland, Oregon. Era uma universidade privada de artes liberais, uma das mais caras da América, e os seus pais, que tinham poupado cada cêntimo para a educação do seu filho durante muitos anos, estavam a lutar para pagar pela sua educação. Mas Steve não queria estudar em mais lado nenhum, e a maior parte das poupanças dos seus pais foram gastas na sua educação em Reed. Reed era conhecido pela sua atmosfera hippie de espírito livre, enquanto que os padrões de educação eram muito elevados e o currículo intenso. Na Reed Jobs interessaram-se seriamente pelas práticas espirituais orientais, especialmente o Zen Budismo. Ao mesmo tempo, tornou-se um vegetariano empenhado e começou a experimentar o jejum.

No Reed College, Jobs conheceu Daniel Kottke, que se tornou o melhor amigo de Wozniak, bem como o líder natural Robert Freedland, presidente do conselho estudantil, gestor de plantações de maçãs e seguidor da filosofia oriental, que teve uma grande influência no Jobs:

Robert era um tipo comunicativo, carismático, um verdadeiro vendedor. Steve, quando o conheci, era tímido, reservado, guardado para si próprio. Penso que foi Robert quem o ensinou a vender, a sair da sua concha, a abrir-se e a dominar a situação.

Friedland, interessado no hinduísmo, companheirismo com os krishnaistas locais e atraiu Empregos e Kottke com ele. No Verão de 1973, Friedland empreendeu uma viagem à Índia, ao guru de Ram Dass, Nim Karoli Baba, também conhecido como Maharaj-ji, em busca de esclarecimento. No seu regresso, Freedland tomou um nome espiritual, vestiu túnicas e sandálias indianas e desfilou à volta do campus. Empregos desejados por todos os meios para repetir o caminho de Friedland e “encontrar-se a si próprio”.

Após seis meses de estudo, os empregos abandonaram a faculdade. Uma vez que o tedioso programa obrigatório não lhe interessava, ele não viu qualquer utilidade em estudá-lo. Foi expulso, mas durante mais um ano, com a permissão do gabinete do reitor, os trabalhos tiveram aulas criativas nas quais estava realmente interessado, incluindo aulas de caligrafia, de graça. Mais tarde, disseram os empregos:

Se eu não estivesse numa caligrafia na faculdade, o Mac não teria tido múltiplas fontes, kerning proporcional, e interlining. E uma vez que o Windows é copiado de um Mac, nenhum computador pessoal teria todas estas coisas.

Enquanto estava na faculdade, Jobs continuou o seu estilo de vida boémio, embora tenha dormido com amigos no chão do dormitório, recolheu garrafas de cola para comida e foi ao templo Krishna para almoços gratuitos aos domingos.

Em Fevereiro de 1974, Jobs aceitou um emprego como técnico na jovem empresa Atari em Los Gatos, Califórnia. A empresa produziu jogos de vídeo e já teve um êxito absoluto, o simulador de arcada Pong de dois jogadores. Os empregos, ganhando 5 dólares por hora, foi um dos seus primeiros cinquenta empregados. Atari, Jobs estava principalmente empenhado em trazer os jogos “actualizados”, apresentando sugestões de design interessantes e originais. No entanto, não gostou imediatamente da sua arrogância e da sua aparência desarrumada. Mas Nolan Bushnell, o fundador e chefe da Atari, gostou de Steve e transferiu Empregos para o turno da noite, mantendo um empregado promissor:

Era um filósofo, ao contrário de muitas das pessoas com quem trabalhei. Falávamos frequentemente de livre arbítrio e predestinação. Argumentei que tudo está predeterminado, que estamos todos programados. E se tiver dados em bruto fiáveis, pode prever as acções de outras pessoas. Steve pensou o contrário.

Em Abril de 1974, empregos viajaram para a Índia em busca de esclarecimento espiritual. E Jobs conseguiu convencer a direcção da Atari a pagar o seu caminho para Munique, onde realizou um recado relacionado com os negócios da empresa. Na Índia, Jobs, a conselho de Friedland, ia visitar o guru Nim Karoli Babu, mas verificou-se que ele morreu em Setembro de 1973. No caminho, os empregos contraíram disenteria e perderam 15 quilos de peso. Ficou no campo para recuperação. No início do Verão, Kottke juntou-se ao Jobs. Juntos, os dois fizeram a longa viagem até ao ashram de Hariakhan Baba. Passaram muito tempo a viajar de autocarro de Deli para Uttar Pradesh e de volta, e depois para Himachal Pradesh e de volta para Himachal Pradesh. Os empregos não procuraram outro guru, mas tentaram alcançar a iluminação por si próprios através da ascese, do jejum e da simplicidade. De acordo com as recordações de Kottke, Jobs não conseguiu alcançar o “silêncio interior” na Índia, e aos seus amigos íntimos Steve admitiu que concebeu esta viagem e, em geral, mergulhou nas provações de várias práticas espirituais e místicas para entorpecer a dor de perceber que tinha sido abandonado imediatamente após o nascimento. Depois de uma estadia de sete meses na Índia, os empregos regressaram ao gaunt norte-americano, castanho-avermelhado do bronzeado, com a cabeça raspada e vestindo roupa indiana tradicional.

No seu regresso, Jobs ainda conseguiu encontrar um mentor espiritual, mesmo em Los Altos. Foi Kobun Chino Otogawa, discípulo de Shunryu Suzuki, o fundador do Centro Zen de São Francisco e autor de Zen Consciousness, Beginner”s Consciousness. Otogawa deu conferências e meditações com os seus alunos em Los Altos na quarta-feira à noite. Os empregos tornaram-se um praticante sério do Zen Budismo, participando em longas meditações no Centro Zen de Tassahara, e até considerou candidatar-se a ser discípulo no Santuário Eiheiji no Japão, mas o seu mentor persuadiu-o a permanecer na América.

Nessa altura, Jobs estava a experimentar com substâncias psicadélicas. Mais tarde descreveu a sua experiência LSD como “uma das duas ou três coisas mais importantes que alguma vez fez” e acrescentou que as pessoas que não tivessem experimentado o “ácido” nunca o compreenderiam totalmente.

No início de 1975, os empregos regressaram a Atari. Nessa altura, o Breakout estava a ser retrabalhado e foi anunciado um bónus pela optimização dos circuitos do jogo à taxa de $100 por cada chip excluído do circuito. Ofereceu-se como voluntário para assumir o cargo, mas como tinha poucos conhecimentos sobre desenho de circuitos electrónicos, teve de recorrer a Wozniak, trabalhando depois para a Hewlett-Packard. Uma dificuldade adicional foi o prazo – os empregos disseram que o trabalho tinha de ser feito em 4 dias. Um tal circuito levaria normalmente vários meses a desenvolver-se, mas o Jobs conseguiu convencer Wozniak de que o poderia fazer em 4 dias.

Wozniak praticamente não dormiu durante quatro dias, trabalhando durante o dia no seu trabalho principal, mas completou a tarefa, tendo desenvolvido os circuitos do jogo no tempo previsto. Para espanto dos engenheiros Atari, ele utilizou apenas 45 chips (circuitos semelhantes continham então 130-170 chips, e os mais bem desenvolvidos continham 70-100 chips). Os empregos deram a Wozniak um cheque de $350 para este trabalho. No entanto, verificou-se mais tarde que Jobs tinha enganado o seu parceiro dizendo que Atari só lhe tinha pago $700. Os empregos foram silenciados em relação ao bónus anunciado de $100 por cada chip poupado, e que ascendeu a $5.000. Parecia que este bónus era inteiramente apropriado por Jobs. Para além disso, o Jobs também compunha o prazo de quatro dias porque queria chegar à quinta de Friedland a tempo para a colheita da maçã e estava com pressa de entrar num avião. Quando recebeu o dinheiro, deixou o seu emprego na Atari.

A 5 de Março de 1975, teve lugar a primeira reunião de um grupo de entusiastas que se auto-intitulavam o Homebrew Computer Club. Os membros do clube reuniram-se em Menlo Park, na garagem do Gordon French, um engenheiro desempregado. Eram também engenheiros e aficionados da informática, todos com um desejo comum de mudar a percepção comum dos computadores como sendo demasiado caros e incómodos de utilizar, e exigindo competências especializadas. O objectivo era introduzir novas tecnologias na vida das pessoas comuns, promovendo o auto-design e os computadores feitos à mão. Steve Wozniak esteve presente na reunião. Já após a primeira reunião, começou a desenhar a máquina que mais tarde ficaria conhecida como Apple I com grande zelo. O clube tornou-se a segunda casa de Wozniak, especialmente desde que as ideias que ele expôs nas reuniões se tornaram cada vez mais audaciosas e ambiciosas, e ele referiu-se a uma “revolução informática” que iria beneficiar toda a humanidade. Este tipo de problema correspondeu às ideias de Wozniak e no final de Junho ele obteve o primeiro resultado único na altura: a exibição de caracteres digitados num teclado. Woz mostrou imediatamente a sua invenção a Steve Jobs, que ficou enormemente impressionado.

Depois disto, Jobs também começou a frequentar o “Clube de Computadores Caseiros”, em qualquer caso, em 1975 ele esteve em várias reuniões: Woz demonstrou o seu computador a outros membros do clube no final das reuniões, e Jobs ajudou-o a transportar uma televisão, que serviu de ecrã, bem como com a instalação. Além disso, o Jobs conseguiu obter gratuitamente os melhores, mais caros e muito escassos chips de “memória dinâmica” (DRAM) da Intel para o computador da Woz. As reuniões do clube já contaram com a presença de mais de 100 pessoas e as reuniões começaram a ser realizadas numa das salas de aula do Centro de Aceleradores Lineares de Stanford, presidido pelo engenheiro pacifista Lee Felsenstein.

Tal como com as caixas azuis, Jobs logo começou a falar do potencial comercial da invenção de Wozniak. Em primeiro lugar, persuadiu Woz a deixar de dar plantas de computador a quem o quisesse, embora isto não estivesse de acordo com o Home Computer Club, que tinha sido criado para a livre troca de ideias e ajuda mútua desinteressada. Os trabalhos salientaram também que os membros do clube trabalharam arduamente nas plantas, mas os projectos nunca foram concluídos porque os designers não dispunham de tempo nem de competências para criar modelos de trabalho. Steve sugeriu que a Woz vendesse placas de circuito impresso, o que significa que assumiria a parte mais difícil do trabalho, e o comprador só teria de soldar as fichas às placas a partir das plantas acabadas. Os empregos estimaram que custaria 20 dólares para produzir uma tábua e que ele as venderia por duas vezes mais. Wozniak estava inicialmente céptico: o negócio exigia pelo menos um investimento inicial de 1000 dólares que poderia ser recuperado após a venda de 50 unidades. Embora já existissem cerca de 500 membros, muitos deles eram adeptos de soluções de prateleira como o Altair 8800, e a Woz não via clientes suficientes. Mas o Jobs conhecia demasiado bem o seu amigo. Ele não convenceu Wozniak de que a empresa era destinada a ser lucrativa, mas pintou o seu empreendimento como uma aventura emocionante. E funcionou:

Pensei que seria óptimo. Dois melhores amigos a organizar a sua própria empresa. Óptimo. Percebi que realmente o queria. Como poderia dizer não?

Para aumentar a soma necessária, Jobs teve de vender o seu minivan “hippie” Volkswagen T1 e mudar para uma bicicleta, enquanto Wozniak vendeu um dos seus principais tesouros, uma calculadora programável HP-65. Das receitas, os empregos pagaram a um funcionário da Atari para conceber uma placa de circuito, que poderia então ser posta em produção em massa. Em Janeiro de 1976, o primeiro lote de pranchas foi colocado à disposição dos companheiros.

Os empregos precisavam de uma terceira voz no caso de ele ter tido um desacordo com Wozniak, e Steve contratou outro engenheiro da Atari, o seu amigo Ron Wayne, que teve uma má experiência a dirigir o seu próprio negócio de casino arcade e, portanto, tinha uma boa compreensão da lei e da papelada. Os empregos também esperavam, com a ajuda de Wayne, convencer Wozniak a deixar de desenhar calculadoras para a Hewlett-Packard e concentrar-se inteiramente nos seus negócios.

Tudo o que restava era registar a empresa, e então poderia começar a vender os bens. Mas primeiro tinha de ser decidido o nome da empresa. Os empregos tinham acabado de regressar do Oregon, da Herdade de Freedland All-One. A quinta era uma verdadeira comuna hippie – Steve tinha podado as macieiras ali e tinha até feito uma dieta de maçã, tornando-se um fruticultor e decidindo que agora estava suficientemente limpo para tomar banho apenas uma vez por semana. Regressou a Los Altos absolutamente feliz. Woz encontrou-se com ele no aeroporto e conduziu-o no seu carro até à cidade. No caminho, estavam a seleccionar um nome para a futura empresa, uma vez que tinham de solicitar o registo na manhã seguinte. Empregos sugeridos Apple Computer:

O nome parecia divertido, enérgico e não assustador. A palavra “maçã” suavizou o sério “computador”. Além disso, na lista telefónica

Jobs disseram que se nada melhor fosse proposto pela manhã, o nome Apple permaneceria. E assim foi. Assim, o computador concebido por Wozniak chamava-se Apple I.

A empresa foi constituída a 1 de Abril de 1976. Wayne redigiu o acordo de parceria tripartida, escreveu o primeiro manual Apple I e concebeu o primeiro logótipo Apple. Contudo, após 12 dias, Wayne, nas suas próprias palavras, percebeu que “não conseguia acompanhar” o ritmo estabelecido pelos sócios e deixou a empresa, levando a sua parte – $800 e depois recebendo mais $1.500 por uma renúncia por escrito a quaisquer reclamações.

Maçã I

Numa reunião regular do “Clube de Informática Caseira”, Jobs e Wozniak fizeram a sua primeira apresentação por computador. Steve Jobs, que provou ser um orador natural, falou apaixonada e persuasivamente, dirigindo perguntas retóricas ao público. Contudo, apenas uma pessoa mostrou interesse em comprar a Apple I: Paul Terrell, proprietário da Byte, uma loja de computadores recentemente aberta no Camino Real em Menlo Park. No dia seguinte, Jobs apareceram descalços na sua loja – e fizeram um acordo que ele e Wozniak chamariam mais tarde o maior das suas vidas. Terrell tinha encomendado 50 de cada vez, mas não estava interessado em placas de circuito, queria computadores completos e pagava 500 dólares por cada. Os trabalhos foram imediatamente acordados, apesar de não terem fundos para executar tal ordem. Precisava de $15.000, mas o Jobs também encontrou uma saída: conseguiu empréstimos de $5.000 de amigos, e conseguiu os componentes da Cramer Electronics a crédito durante 30 dias, tendo a Terrell como fiador, que na realidade financiou todo o projecto.

Os associados ocupavam a casa e a garagem dos empregos. O trabalho começou a ferver, com Steve a trazer o maior número de pessoas possível. O seu amigo Daniel Kottke e a sua irmã grávida Patti estavam a inserir fichas, recebendo um dólar cada. Elizabeth Holmes, ex-namorada de Daniel com formação em joalharia, esteve inicialmente envolvida na soldadura de chips. Mas quando ela acidentalmente derramou solda no quadro, Jobs anunciou que não tinham quaisquer peças sobressalentes e colocaram-na nos livros e na papelada. Soldando, por outro lado, ele assumiu o controlo. O controlo de qualidade e, se necessário, a resolução de problemas foram feitos por Wozniak. Esta foi a primeira vez que Jobs se mostrou um líder bastante rígido e autoritário. Só abriu uma excepção para Woz, a quem nunca levantou a voz durante a sua amizade e colaboração.

Um mês mais tarde, a encomenda estava pronta: 50 computadores foram entregues à Terrell pelos companheiros e pagaram o empréstimo para os componentes. A Apple I não veio com teclados, monitores ou fontes de alimentação, nem sequer um estojo – apenas uma placa mãe completa. Apesar disto, muitos consideram o Apple I como o primeiro computador a ser fornecido por um fabricante como uma unidade completa – outros computadores da época, incluindo o Altair, chegaram ao mercado como kits que tiveram de ser montados pelo retalhista ou pelo comprador final. O aspecto da Apple I claramente não correspondeu às expectativas de Terrell, mas graças às capacidades diplomáticas do Jobs, ele também se acomodou desta vez, concordando em pagar a encomenda. A produção das placas foi muito mais barata do que o esperado, uma vez que os Empregos conseguiram negociar um desconto significativo em componentes com o fornecedor. Com o dinheiro poupado conseguiram montar outros 50 aparelhos que o Jobs e o Wozniak venderam aos seus amigos do DIY Computer Club, gerando um lucro. Os parceiros conseguiram posteriormente vender mais de uma centena de computadores Apple I a outras lojas e conhecidos. Elizabeth tornou-se a contabilista da empresa com um salário de 4 dólares por hora, enquanto Clara, a mãe de Clara Jobs, atendia o telefone como secretária. Clientes e associados comerciais que nunca tinham estado em casa do Jobs tinham a impressão de que o endereço era de facto uma firma sólida com uma grande equipa.

Maçã II

Segundo Stephen Wozniak, a Apple I era apenas uma elaboração do terminal ARPANET que ele tinha inventado anteriormente e não continha outras inovações electrónicas para além da utilização de memória “dinâmica”. Wozniak tinha algumas ideias selvagens enquanto trabalhava na Apple I, mas queria terminar o projecto o mais rapidamente possível, e Woz decidiu prossegui-las mais tarde, num modelo separado concebido a partir do zero. A prancha Apple II foi concluída em Agosto de 1976. O novo produto Apple tinha muitas características revolucionárias: trabalhar com cor, som, ligar controladores de jogo e muito mais.

Os empregos tiraram conclusões da experiência de vendas da Apple I e perceberam que Paul Terrell estava certo:

Queríamos que os nossos clientes fossem mais do que apenas um grupo limitado de hobbistas que sabem onde comprar um teclado, um transformador, e que constroem eles próprios computadores. Para um desses conhecedores, há milhares de pessoas que prefeririam comprar um aparelho pronto a ser utilizado.

A reorientação do negócio para o consumidor de massa pouco sofisticado levou ao primeiro grande desacordo entre Jobs e Wozniak. Os trabalhos sugeriram deixar apenas dois slots: um para a impressora e outro para o modem. Wozniak insistiu que deveria haver oito espaços: “Pessoas como eu descobrirão o que mais acrescentar ao seu computador. Mas os empregos preferiram decidir por si próprios o que as pessoas precisavam. No final, Steve teve de ceder, uma vez que o sempre cumpridor Woz deu um ultimato desta vez, sugerindo que o seu parceiro procurasse outro computador para vender.

Outra conclusão crucial Os trabalhos rapidamente chegaram à conclusão de que a concepção do dispositivo fez uma enorme diferença. Em Agosto, Jobs e Wozniak participaram no primeiro Festival de Computadores Pessoais (PC”76) em Atlantic City, onde demonstraram a Apple I. Jobs observaram que para todas as inegáveis vantagens funcionais do seu projecto, foi inferior em apresentação ao computador Sol-20 (concebido pelos membros do Home Computer Club Gordon French, Lee Felsenstein e Bob Marsh.

Tendo compreendido este facto, Steve começou a abordar cada componente informático em termos de perfeição de concepção. Viu um processador de alimentos Cuisinart numa loja e decidiu que a Apple II precisava de uma caixa de plástico moldado leve. Então Jobs decidiu livrar-se do ventilador na fonte de alimentação porque, disse ele, o ventilador dentro do computador ia contra os princípios do zen e distraía. Mesmo a topologia da placa mãe foi abordada com os mesmos princípios, rejeitando a primeira disposição porque as “pistas” não pareciam suficientemente harmoniosas.

Trabalhos encomendados a Gerry Manock, um consultor familiar do “Homemade Computer Club”, para desenhar o caso por $1,500. O desenhador da Atari, Al Alcorn, era bem versado em engenharia eléctrica. Holt pediu um preço elevado, mas concebeu uma fonte de alimentação de comutação e acabou por ser empregado pela Apple.

Depois de estimar os custos, os empregos perceberam que não podiam dar-se ao luxo de produzir em massa um computador completo com um chassis de plástico e um desenho original. Estavam a falar de cem mil dólares para produzir os recintos, e pelo menos duzentos mil dólares para colocar os próprios computadores em produção. Os empregos decidiram tentar vender os direitos a todo o desenvolvimento da Atari e contactaram novamente a Al Alcorn. Tal como Bushnell, Al era um homem de visões informais, arranjou emprego para se encontrar com o director da Atari, Joe Keenan. Nada resultou disso:

Entraram empregos para promover o seu novo produto, mas Keenan mal o ouviu. Steve cheirou-o de uma forma que deixou o velhote enjoado.

E quando Jobs atirou os seus pés descalços para a secretária de Keenan, este último gritou-o para fora da porta.

Em seguida, Jobs realizou uma apresentação Apple II na sede da Commodore. Durante a apresentação, Jobs foi de tal forma arrogante e auto-realista que Wozniak teve vergonha de si próprio. A gerência dos Commodore recusou, mas os empregos nunca desistiram. Voltou para Atari e ofereceu a Bushnell para investir 50.000 dólares no projecto em troca de um terço das acções da Apple. Mais uma vez rejeitado, o que Bushnell mais tarde lamentou muito. Por simpatia, Bushnell aconselhou Jobs a contactar Don Valentine, fundador de uma das primeiras empresas de capital de risco, a Sequoia Capital, que tinha anteriormente trabalhado em semicondutores como director de marketing na National Semiconductor.

O respeitável e profissional Don Valentijn apareceu pessoalmente na garagem do Jobs. Ficou impressionado com o interior e com o aspecto dos ocupantes da garagem:

Steve estava a fazer o seu melhor para se parecer com um neo-formal. Magricela, com barba esparsa, parecendo Ho Chi Minh.

Mas nos negócios, Valentijn estava habituado a ignorar tais coisas. Disse ao Jobs que os financiaria na condição de que o Jobs contratasse alguém competente em marketing, distribuição e planeamento empresarial. Tal pessoa acabou por ser Mike Markkula, escolhido por Jobs de entre três candidatos enviados por Valentine. Antigo engenheiro e director de marketing de produtos Intel, Markkula tinha ganho milhões com opções de compra de acções quando tinha 33 anos. Ofereceu empregos e financiamento Wozniak de até $250.000 em troca de um terço das acções da Apple. A 3 de Janeiro de 1977, a parceria Apple Computer foi transformada em Apple Corporation. Empregos, Wozniak e Markkula receberam cada um 26% das acções, foi decidido deixar o resto para outros investidores. Wozniak teve de deixar a Hewlett-Packard.

Markkula foi uma influência tremenda no emprego, a sua autoridade para Steve era comparável à do seu pai:

Mike tomou-me sob a sua asa. As nossas opiniões sobre o mundo eram muito semelhantes. Markkula argumentou que quando se cria uma empresa, não se deve esforçar por ficar rico, mas simplesmente fazer aquilo em que se acredita. Esta é a única forma de ter sucesso.

Com a Apple finalmente a ter o seu próprio escritório na Stevens Creek Boulevard em Cupertino, a família Jobs pôde respirar de alívio. A empresa já tinha cerca de uma dúzia de empregados. Surgiu a questão do seu presidente. O emprego, apesar dos seus óbvios talentos, ambição e ego inflamado, era impróprio para o trabalho e depois de muita persuasão foi forçado a admiti-lo. Em Fevereiro de 1977, Markkula convidou Mike Scott da National Semiconductor para se tornar CEO. Scottie, apelidado na Apple para o distinguir de Markkula, era um executivo experiente cuja principal tarefa era domar Empregos. E era realmente necessário: Steve, sentindo-se deslocado na empresa devido à perda da sua única liderança, estava a tornar-se cada vez mais rude, irascível e opressivo a cada dia que passava:

Steve entraria no escritório, olharia para o que estava a fazer e declararia que era uma porcaria. Ao mesmo tempo, ele não fazia ideia do que era ou para que era.

A forma como o novo presidente lidou com os empregos não foi grande, mas ainda assim melhor do que qualquer outro. Os empregos rapidamente perceberam porque Markkula tinha contratado Scott e começaram a rebelar-se, causando escândalos em ocasiões triviais. Por exemplo, ficou frustrado por todos pensarem que Wozniak era o único autor do Apple II. Os empregos sempre quiseram ser os primeiros onde quer que fosse e quando Scott lhe atribuiu deliberadamente o cartão de funcionário nº 2 e Woz como nº 1, voltou a fazer uma birra e a chorar. No final, exigiu um cartão com o número duvidoso zero, apenas para se antecipar a Wozniak. Recebeu o cartão, mas os empregos permaneceram em segundo lugar na folha de pagamentos do Banco da América, uma vez que a numeração devia começar por um, e ninguém ia reorganizar os empregados por causa dos seus caprichos. Scotty serviu como pára-raios; desde a sua chegada à empresa, Jobs nunca tinha tido tantos conflitos com ninguém como com ele:

Era uma questão de quem ia superar quem, Steve e eu. E eu era teimosa. Tive de manter o Steve bem agarrado, e, claro, ele não gostou disso.

Tanto o presidente da empresa como o seu líder carismático tiveram ocasionalmente de ceder nestas disputas. Um dia, os Jobs ficaram entusiasmados com a ideia de oferecer aos clientes uma garantia sem precedentes, na altura, de um ano, enquanto o período típico de garantia era de apenas 90 dias. E Scotty teve de ceder.

Sem a ajuda de Regis McKenna, o chefe de publicidade de Silicon Valley, o verdadeiro sucesso não teria sido sonhado. McKenna concordou em trabalhar com a Apple bastante rapidamente. Em primeiro lugar, encarregou a sua equipa de desenhar o logotipo da empresa e do produto – o logotipo do estilo de gravação vitoriano, inventado por Wayne em tempos, claramente não correspondia ao conceito de simplicidade como pedra angular do design de qualidade e era exactamente o oposto do visual Apple II. O director de arte Rob Janof sugeriu dois logótipos em forma de maçã, um inteiro e um picado, e várias opções de coloração. Jobs disseram que a maçã inteira podia ser confundida com uma cereja, e escolheram a que mordeu. Além disso, escolheu a variante com seis faixas horizontais coloridas, em primeiro lugar, como símbolo do “trunfo” principal da Apple II, trabalho a cores, e em segundo lugar, devido ao seu carácter psicadélico. Este logótipo foi aprovado e não foi alterado até 1998.

Em Abril de 1977, realizou-se a primeira Feira de Computadores da Costa Oeste, outro regular do ”Home-Built Computer Club”. O emprego, a conselho de Markkula, decidiu impressionar a todos com a escala da exposição da Apple: pagou 5.000 dólares e reservou um espaço de exposição no centro do salão. A cabine da Apple foi coberta de veludo preto e equipada com um pano de fundo Plexiglas iluminado com o novo logótipo da empresa. Os empregos tinham apenas três computadores completos à sua disposição, a quantidade de caixas plásticas que o seu empreiteiro de Palo Alto tinha conseguido fornecer. Tiveram de organizar as caixas vazias à volta do stand como se também contivessem computadores. Os trabalhos puniam o seu pessoal fazendo-os polir as três caixas de computador beges até brilharem. Para a ocasião, ele e Wozniak até encomendaram fatos de três peças a um atelier de São Francisco que lhes pareceu bastante ridículo. Esforços de trabalho mais do que compensados: a Apple recebeu uma encomenda de 300 computadores já na feira e a empresa também teve o seu primeiro comerciante estrangeiro – o magnata têxtil Satoshi Mitsushima do Japão.

A empresa entrou numa fase de rápido crescimento e prosperidade de vendas que durou vários anos. Neste contexto, escândalos e conflitos internos entre os seus fundadores poderiam ser ignorados. Quanto ao Apple II, foi um negócio fenomenalmente bem sucedido e rentável durante 16 anos. Durante este tempo, a empresa vendeu até 6 milhões de computadores Apple II, incluindo várias modificações, e foram produzidos numerosos clones em todo o mundo. O Apple II continua a ser um dos projectos mais rentáveis da história da indústria, e é o resultado de uma colaboração entre o engenheiro Steve Wozniak e Steve Jobs, gerente e designer:

Woz criou o maior computador de sempre, mas se não tivesse sido Steve Jobs, a sua invenção ainda hoje estaria a ganhar pó nas prateleiras das lojas dos amantes de tecnologia.

No entanto, tal reconhecimento não foi suficiente para os empregos. Estava confiante de que era capaz de alcançar o sucesso que não teria de partilhar com mais ninguém.

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Maçã III

A primeira tentativa de conceber e produzir um computador com objectivos de marketing no centro do seu desenvolvimento desde o início foi o Apple III. O trabalho neste modelo começou em finais de 1978 sob a supervisão directa do Dr. Wendell Sander, porque Wozniak tinha supervisionado a direcção do Apple II, desenvolvendo as suas várias modificações, e não considerou necessário conceber mais nada, uma vez que o computador ideal, na sua opinião, já tinha sido criado. O projecto Apple III foi de facto entregue ao departamento de marketing e ao Steve Jobs pessoalmente. O Apple III foi um redesenho radical do computador orientado para os negócios de Wozniak, enquanto o Apple II deveria ser reposicionado como um modelo júnior, um computador amador para o lar. Os especialistas de marketing descobriram que os empresários, ao comprar um Apple II para trabalho, estavam a comprar dois cartões de expansão adicionais para o computador, permitindo-lhes trabalhar com folhas de cálculo. Foi decidido fornecer tudo em conjunto, num só caso. Ao mesmo tempo, o tamanho e a forma do caso foram firmemente especificados por Jobs, e ele não permitiu quaisquer alterações nos mesmos, nem a instalação de ventiladores – o problema da dissipação de calor foi resolvido por um caso de alumínio pesado. O emprego era o vice-presidente de investigação e desenvolvimento da empresa na altura, e as suas exigências foram satisfeitas, independentemente da sua validade. A fim de não perder os fãs de Apple II, foi decidido deixar a capacidade de arrancar também no modo antigo. Com efeito, eram dois computadores diferentes num caso: o sistema operativo para o Apple III foi redesenhado, e o software para o Apple II não era adequado para ele.

A máquina foi anunciada e lançada a 19 de Maio de 1980, o lançamento foi acompanhado por uma ambiciosa campanha publicitária. Com a introdução do Apple III, todos os trabalhos sobre o Apple II foram suspensos e os recursos da empresa foram desviados para um novo projecto. Contudo, rapidamente se tornou claro que o Apple III era instável: os computadores estavam constantemente a falhar devido a sobreaquecimento, componentes excessivamente densos na placa de circuito, e conectores deficientes. Além disso, não havia praticamente nenhum software de qualidade no mercado para Apple III. Era também impossível utilizar o computador completamente no modo Apple II, uma vez que os criadores tinham bloqueado a ligação de placas externas adicionais. A máquina tinha sido melhorada, melhorando a estabilidade, mas a reputação da Maçã III já estava irremediavelmente arruinada. Em 1983, os PCs IBM eram a máquina mais vendida, deixando para trás os produtos Apple, e dois anos mais tarde, o Apple III foi completamente eliminado:

O Apple III era como um bebé concebido durante o sexo em grupo: como seria de esperar, acabou por ser um bastardo, e quando os problemas começaram, todos afirmaram não ter nada a ver com ele.

Os documentos de informação da Apple do início dos anos 80 não indicavam que a empresa ainda estava a ser puxada pela Apple II, e poderia parecer que a Apple III estava a vender bem, mas os analistas argumentaram unanimemente que se tratava de um fracasso completo.

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Maçã Lisa

Steve Jobs arrefeceu no Apple III durante a fase de desenvolvimento. Mas a sua energia irreprimível precisava de uma saída, e o Jobs embarcou num novo projecto. Trouxe dois engenheiros da Hewlett-Packard e encarregou-os de desenvolver um computador “avançado” baseado num processador de 16 bits, custando cerca de $2.000. Empregos atribuídos ao especialista de marketing Trip Hawkins para escrever o plano de negócios. A equipa de engenharia foi chefiada pelo antigo director da HP Ken Rotmuller, mais tarde substituído por John Couch. Os trabalhos deram o nome de Lisa ao projecto, em homenagem à sua filha recém-nascida, que ao mesmo tempo não quis reconhecer. Da mesma forma, não reconheceu a ligação entre o seu nome e o nome do computador. Os detalhes da vida pessoal do Jobs foram transmitidos de boca em boca e tiveram um impacto negativo na imagem da empresa. O pessoal de RP da agência de Regis McKenna teve de inventar um acrónimo obscuro que significava “Arquitectura Local de Sistemas Integrados”. Era impossível enganar alguém desta forma, e decifradores alternativos de brincadeira como “Lisa: Invented Stupid Acronym” têm circulado na empresa. Os engenheiros da Apple fizeram o trabalho, concebendo um computador melhor e mais potente do que o Apple II, mas um computador completamente medíocre que não era essencialmente nada de novo. O único ponto brilhante foram as aplicações escritas pelo engenheiro Bill Atkinson, em particular a versão Apple II da linguagem de programação de alto nível Pascal.

A situação de Lisa não se adequava a Jobs; ele queria um avanço, uma forma de avançar, não uma repetição do que tinha sido feito. Jeff Raskin, especialista em interface informática da Apple e professor de Bill Atkinson na Universidade da Califórnia, San Diego, veio em socorro. Raskin e Atkinson persuadiram Jobs a iniciar uma parceria com a Xerox PARC, um centro de investigação sediado em Palo Alto. A Xerox, especializada em fotocopiadoras, teve à sua disposição muitos desenvolvimentos informáticos de ponta, com uma distribuição maioritariamente limitada. Por exemplo, a Xerox Alto, concebida em 1973, tinha uma interface gráfica de utilizador, mas não era produzida em massa, e alguns milhares de Alto foram utilizados na Xerox PARC e em várias universidades. Um ano antes, o empregado da Xerox William English tinha inventado o rato de computador do tipo bola. A empresa preparava-se também para lançar a primeira linguagem de programação orientada para objectos disponível ao público, Smalltalk, com Larry Tesler a trabalhar no seu desenvolvimento.

Entre outras coisas, a Xerox era uma capitalista de risco, e no Verão de 1979, a direcção da empresa manifestou interesse em comprar acções da Apple. Os empregos apresentam imediatamente uma condição: 100.000 acções a $10 cada, e em troca, os funcionários da Apple têm acesso aos últimos desenvolvimentos da Xerox. O acordo foi alcançado: Steve recebeu um convite para visitar a Xerox PARC para si e para alguns outros funcionários da Apple. A direcção da Xerox considerou que os “upstarts” da Apple não entenderiam nada sobre os seus desenvolvimentos de qualquer forma, e mesmo que conseguissem perceber, a cooperação seria mutuamente benéfica. Tesler ficou lisonjeado com tal atenção por parte de Jobs, porque os seus próprios superiores não o favoreceram em demasia. Em contraste, Adele Goldberg, outra reveladora de Smalltalk, ficou indignada com as acções dos seus superiores que subitamente decidiram desistir de todos os segredos da competição e fizeram todos os esforços para manter os empregos e os seus colegas tão pequenos quanto possível. Foram-lhes mostradas algumas aplicações de texto em Alto, nada de especial. Os empregos perceberam que estavam a tentar enganá-lo, chamaram a sede da Xerox e exigiram uma segunda digressão. Desta vez levou Bill Atkinson e o programador Bruce Horne, que costumava trabalhar na Xerox PARC. A Xerox tentou novamente escapar com “pouco sangue”, mostrando aos convidados os editores de texto, e depois tentou passar a versão de demonstração aberta de Smalltalk como totalmente funcional. Mais uma vez não funcionou: Atkinson e os seus colegas foram rápidos a “descobrir”. Os empregos perderam a calma e queixaram-se por telefone ao chefe da Xerox Venture Capital. A direcção contactou imediatamente o centro de ciência e exigiu que se mostrasse a extensão total do desenvolvimento. Goldberg teve de ceder.

A rusga da Apple à Xerox PARC tem sido chamada o assalto mais audacioso da história da indústria informática. Trabalhos que recolheram segredos importantes da Xerox: Ethernet, capacidades de programação orientadas a objectos, interface gráfica bitmap, o princípio WYSIWYG, o manipulador do rato. Não se tratava de partilhar quaisquer códigos, programas, ou projectos com funcionários da Apple, mas isso não era necessário. O principal eram ideias, e era uma questão de tempo até que a Apple as implementasse, Atkinson estimou, na ordem de seis meses:

Picasso costumava dizer: ”Bons artistas copiam, grandes artistas roubam”. E nunca fomos tímidos em roubar grandes ideias.

Se alguma vez os empregos se sentiram desconfortáveis com este “roubo” com o consentimento dos “roubados”, este deveria ter passado em 1981 quando o computador Xerox Star chegou às lojas. A novidade da Xerox continha todas as inovações “roubadas” que os empregos tinham roubado alguns anos antes de a Apple ter a oportunidade de as utilizar, e no entanto falhou miseravelmente nas vendas. A Xerox teve uma excelente oportunidade de capturar o mercado informático, mas perdeu a oportunidade. A jogada seguinte foi para a Apple.

Depois de regressar da Xerox PARC, os trabalhos atraíram Larry Tesler e o engenheiro da Xerox Bobby Belville à Apple. Ele próprio ficou ainda mais entusiasmado em intervir no grupo Lisa, exigindo, por um lado, que o projecto se baseasse nas ideias da Xerox, tudo a um nível superior de execução, e, por outro lado, que o computador permanecesse acessível às massas. Os empregos poderiam chamar um engenheiro a meio da noite e ditar as suas instruções, contornando a gestão directa do grupo. Também se tornou mais agressivo a cada dia que passava. Os empregos acabaram por se tornar tão intimidantes para os empregados que Markkula e Scott, sem olhar para o seu estatuto de fundador e accionista maioritário da empresa, reorganizaram a Apple nas suas costas. Empregos, 25 anos, foi deposto como vice-presidente de investigação e desenvolvimento, transferido para a presidência honorária do conselho de administração, sem verdadeira autoridade. O posto de chefe de desenvolvimento do Projecto Lisa foi inventado para o Couch e as suas decisões não eram agora negociáveis.

Assim, no final de 1980, Steve Jobs viu-se afastado do projecto que ele próprio tinha iniciado:

Fiquei chateado. Markkula largou-me. Ele e Scotty decidiram que eu não estava apto a liderar o desenvolvimento de Lisa. Pensei muito sobre isso.

Macintosh

Jeff Raskin, que tinha tão oportunamente chamado a atenção de Jobs para os desenvolvimentos da Xerox, tinha sido responsável por outro projecto na Apple desde 1979 com um nome “feminino” – Annie. Raskin queria criar uma máquina portátil barata de $1,000. Devia dobrar-se como uma pasta e parecer-se mais com um electrodoméstico do que com um computador. Pouco depois de iniciar o projecto, Raskin mudou o seu nome para Macintosh, depois da sua variedade de maçã preferida. Nesta altura, a corporação ocupava um edifício separado em 3 Bandley Drive, e a alguns quarteirões de distância, no antigo escritório da Apple em Stevens Creek, uma pequena equipa de projecto Macintosh trabalhava longe dos chefes. O trabalho era lento, mas além de Raskin, havia um segundo “motor” no grupo – Burrell Smith, um jovem engenheiro autodidacta e um fã de Steve Wozniak. Smith conseguiu a quase impossibilidade: fazer uma interface gráfica numa única placa utilizando apenas componentes padrão. O protótipo classificado da Lisa já tinha sido construído sobre cinco placas de circuito impresso e um grande número de componentes personalizados. O protótipo Macintosh era três vezes mais barato e ainda corria duas vezes mais rápido. Não surpreendentemente, Ruskin conseguiu evitar que o projecto fosse encerrado várias vezes. Os trabalhos passaram imediatamente do projecto Lisa para o Macintosh.

A discordância entre Emprego e Ruskin era fundamental, e por isso intransponível. Raskin concebeu o computador com base no seu preço final. Estabeleceu um objectivo de $1.000, e começou a ver o que poderia ser feito por esse dinheiro. Os resultados não foram impressionantes, Ruskin tentou espremer o máximo possível do orçamento limitado, mas houve poucos progressos em termos de qualidade ou apelo. Os empregos adoptaram uma abordagem diferente: primeiro definir o problema, depois a solução, e finalmente encontrar uma forma de optimizar e baratear a solução, mas nunca à custa da qualidade ou do abandono dos seus objectivos. Para além de Trabalhos desejavam vingar-se do desastre de Lisa e encarnar, agora no Macintosh, toda a tecnologia que ele tinha visto no Centro de Ciência Xerox. Embora Raskin tivesse pessoalmente levado Jobs a adoptar a tecnologia, apenas aprovou algumas delas, nomeadamente janelas e gráficos bitmap, mas não gostou de pictogramas e manipuladores semelhantes a ratos. Um antigo aluno de Ruskin, Bill Atkinson, apoiou o Jobs e Steve decidiu voltar a contratar a equipa Macintosh, mantendo os seus lealistas e trazendo mais alguns especialistas.

Os empregos iriam aumentar: Raskin daria ordens ou marcaria reuniões – os empregos cancelá-los-iam. Além disso, Steve desafiou a equipa Lisa, apostando John Couch $5.000 que o grupo Macintosh seria o primeiro a produzir um produto inovador e que seria melhor e mais barato do que a máquina Lisa. Ruskin procurou a ajuda da direcção da empresa enviando a Mike Scott uma carta intitulada “Trabalhando com e para Steve Jobs”:

É um gerente nojento… É impossível trabalhar com ele… Falta regularmente a reuniões. Age sem pensar e sem compreender devidamente a situação… Não confia em ninguém… Quando lhe são apresentadas novas ideias, critica-as no início, dizendo que são um disparate e uma perda de tempo. Mas se é uma boa ideia, ele logo começa a contar a todos como se a ideia fosse sua….

Scotty passou a difícil decisão a Markkula. Convocou Jobs e Ruskin para o seu escritório. Steve, como muitas vezes lhe aconteceu em momentos críticos, chorou, mas não mudou a sua posição. Despedir Empregos pela segunda vez consecutiva era impensável, e também não havia nenhuma razão particular para tal – o projecto sob a égide de Ruskin estava claramente paralisado. Mas tirar partido da situação em seu próprio benefício, enviar um fundador em conflito para longe do coração da empresa para resolver uma tarefa secundária e claramente pouco prometedora pareceu uma ideia muito mais tentadora. Os empregos viram-no de forma diferente e ficaram mesmo entusiasmados com a nova missão:

Decidiram fazer concessões e encontrar-me algum negócio. Isso convinha-me bem. Era como se eu estivesse de volta à minha garagem e a gerir novamente a minha própria pequena equipa.

No início de 1981, o Jobs assumiu o projecto Macintosh. Jeff Raskin foi colocado em licença forçada e demitiu-se da Apple. Raskin teve em breve a oportunidade de completar o seu desenvolvimento na Canon. O dedicado computador de secretária Canon Cat produzido em 1987 ao seu design continha muitas ideias únicas, mas não foi um sucesso comercial.

Os empregos começaram imediatamente a renovar a equipa Mac e em breve tinham cerca de 20 pessoas a bordo, mas os Jobs continuaram a recrutar novos empregados. Mostrou a cada candidato um protótipo de um computador, atento às reacções. Se se animassem, fizessem perguntas e estivessem ansiosos por experimentar as coisas, os Jobs inscreviam-nas.

Os empregos decidiram sacrificar a portabilidade do computador, ao mesmo tempo que limitavam severamente o seu tamanho. Jerry Manock e Terry Oyama fizeram modelos de gesso do caso, mas os Jobs fizeram novos comentários de cada vez. Ele queria que o computador parecesse o mais fácil de usar possível, e gradualmente o aspecto do Mac tornou-se remotamente humano. Os trabalhos procuraram aperfeiçoar o aspecto de cada elemento, desde as janelas e ícones até à embalagem que o cliente deitaria imediatamente fora. Mesmo o funcionamento interno do computador tinha de parecer harmonioso, ainda que apenas os programadores e funcionários dos serviços os vissem. Também aqui, o perfeccionismo dos trabalhos: estava convencido de que apenas os funcionários da Apple deveriam ter acesso ao conteúdo do mainframe, e que o utilizador não deveria ter qualquer parte dele, porque deveria ver o produto Apple como um todo e não como uma colecção de componentes. Para alcançar esta percepção, os trabalhos foram muito longe, mesmo utilizando parafusos não normalizados, o que dificultou muito ao utilizador encontrar chaves de fendas. Os trabalhos não hesitaram em sacrificar a compatibilidade e, como consequência, uma parte significativa do mercado de imagem: o cliente deve sentir que estava a comprar uma obra de arte única e completa.

Pela mesma razão, e a ambição pessoal de Jobs, picada pela sua demissão do desenvolvimento de Lisa, os dois computadores que estavam a ser desenvolvidos em paralelo na Apple e para o mesmo público não eram compatíveis um com o outro em termos de hardware e software. Isto, por sua vez, significou uma concorrência feroz entre Lisa e Macintosh para os clientes, e mesmo animosidade entre dois grupos de engenheiros e programadores Apple. As acções dos Jobs alimentaram a fenda da empresa, mas Steve não fez nada para a ultrapassar – pelo contrário, não perdeu nenhuma oportunidade de proferir perguntas ou comentários snide sobre os designers da Lisa, proclamando que o Macintosh “matou” o projecto.

Os empregos não arriscaram desenvolver sozinho um estilo universal para todos os produtos Apple subsequentes, mas decidiram contar com profissionais. Em 1982, organizou um concurso no qual Bavarian Hartmut Esslinger, que tinha concebido televisores Sony Trinitron, venceu. A convite da Jobs, Esslinger mudou-se para a Califórnia com a sua empresa, onde a incorporou como Frog Design, assinando um contrato de $1,2 milhões com a Apple. Em 1984, a Apple tinha introduzido o estilo “Branca de Neve” inventado pela Esslinger. Este estilo tornou-se uma tendência global no mercado dos computadores e do equipamento de escritório.

Enquanto trabalhava no Macintosh, Jobs viajou para o Japão e visitou algumas das fábricas de alta tecnologia de lá. Não gostou de tudo sobre as fábricas japonesas, mas ficou impressionado com a disciplina exemplar e a limpeza das oficinas. De regresso à Califórnia, Jobs decidiu construir uma fábrica Macintosh em Fremont. Ele ordenou que as paredes da fábrica fossem brancas e as máquinas pintadas com cores brilhantes, o que chocou os empregados e trabalhadores.

O computador Lisa foi apresentado ao público em Janeiro de 1983 e o Jobs apostou Coache $5.000. A Lisa destacou-se da competição devido à sua alta qualidade e características avançadas. Mas o preço incomportável, cerca de 10 000$, não permitiu que se tornasse um computador de casa em massa, Lisa não mostrou vendas elevadas. Ao mesmo tempo, houve um período, em que pelo menos um desses computadores trabalhava em muitos escritórios americanos, em que os funcionários podiam preparar documentos alternadamente, o que parecia muito decente para o seu tempo. Assim, o Jobs, tendo perdido a batalha, estava a avançar confiante para uma eventual vitória na guerra. O produto do inimigo tinha um papel pouco invejável a desempenhar: aquecer o mercado em antecipação da chegada do Mac.

Gradualmente, os empregos começaram a pensar no seu grupo como um bando de piratas no qual ele actua como líder. “Prefiro ser um pirata do que servir na marinha!” – declarou ele. Empregos roubaram as melhores pessoas da empresa a trabalhar noutros projectos, do projecto Lisa que roubou todo o trabalho valioso durante 3 anos. Finalmente, em meados de 1983, o bando do Jobs saiu à socapa do seu escritório apertado nas traseiras da corporação, entrou na sede da Apple em Bandley Drive, e uma vez finalmente instalados, colocaram o Jolly Roger no telhado. O pessoal de Steve gostou dos jogos e do ambiente de rebelião, mas não do resto do pessoal e da direcção. Os trabalhos conseguiram insistir, no entanto, e a bandeira negra hasteou no topo do edifício principal da Apple até que o Mac estivesse concluído. Os empregos estavam bem conscientes de que um espírito aventureiro e rebelde era, acima de tudo, um espírito de equipa. Debi Coleman encomendou camisolas com capuz que diziam: “Trabalho 90 horas por semana e adoro”! O grupo Lisa respondeu indo trabalhar com T-shirts que diziam “Trabalhar 70 horas por semana e colocar um produto para fora”. O grupo Apple II, que conhecia o seu preço e estava há muito cansado das lutas internas da empresa, esfregou o nariz em ambos, escolhendo “Trabalhar 60 horas por semana e ganhar dinheiro para pagar por Lisa e Mac” como o seu lema.

Embora o Jobs estivesse cada vez mais a apanhar os fios da liderança da empresa, tendo quase recuperado a sua influência e credibilidade em 1983, ele sabia que muito dependeria de quem assumiria a presidência da Apple. Temporariamente, após a demissão de Scott, Markkula assumiu o cargo de presidente. Tinham passado mais de dois anos, e durante todo este tempo Markkula tinha procurado um substituto. Os empregos eram a escolha óbvia, mas ambos perceberam que Steve ainda não estava suficientemente maduro para dirigir a corporação. Tiveram de procurar um candidato no exterior. Jerry Roche, chefe dos recursos humanos, sugeriu John Scully, um exímio em marketing, presidente da divisão Pepsi-Cola da PepsiCo Corporation. Os trabalhos levaram imediatamente Scully a um tratamento que durou vários meses e que Isaacson descreve como um caso de amor. Telefonavam dez vezes por dia e passavam muito tempo juntos. Nas suas conversas, os trabalhos são habilmente e subtilmente lisonjeados, revelando-se plenamente a Scully, e ganhando a mesma confiança da sua parte. No entanto, Scully hesitou em deixar o negócio medido e muito bem sucedido em Pepsi. Os empregos entraram então na ofensiva sem aviso prévio, fazendo a Scully uma pergunta mortal: “Queres vender água adoçada para o resto da tua vida, ou vais tentar mudar o mundo?” Segundo Scully, ele sentiu-se como se tivesse sido esmurrado no estômago:

Steve foi sempre capaz de levar a sua avante, leu as pessoas como um livro aberto e sabia exactamente o que dizer a todos. Pela primeira vez em quatro meses, senti que não podia recusar.

Scully ficou totalmente encantada com Jobs e aceitou a oferta para liderar a Apple. No entanto, Steve cedo veio a lamentar a sua escolha. Os trabalhos projectaram em Scully as qualidades que ele próprio possuía, e mais ainda, convenceram Scully de que ele também as possuía. Na realidade, Scully provou ser pouco mais do que um gestor eficiente, com a intenção de maximizar os lucros. Ele gostava de ser um romântico e idealista, enquanto que Jobs era realmente um. O primeiro grande choque entre os dois ocorreu pouco antes do lançamento do Macintosh, quando Scully insistiu em incluir o custo de uma campanha publicitária no preço do produto, aumentando o preço do computador em 500 dólares. Os empregos eram furiosos, mas não havia nada que ele pudesse fazer.

A 22 de Janeiro de 1984, durante a emissão da CBS da final do futebol americano entre os Los Angeles Raiders e os Washington Redskins, foi exibido um comercial concebido pela agência de publicidade ChiatDay e dirigido por Ridley Scott, autor do sensacional Blade Runner (1982), que estabeleceu uma tendência para a estética ciberpunk. A trama deste carretel de um minuto foi despretensiosa: numa enorme sala uma multidão cinzenta observa atentamente o Big Brother num ecrã gigantesco. Uma rapariga de aspecto atlético, vestindo uma T-shirt Macintosh e segurando um martelo, irrompe pelo corredor. Ela é perseguida pela polícia do pensamento, mas a rapariga separa-se dos seus perseguidores, gira o martelo e dispara-o contra a cara no ecrã. Segue-se uma explosão ofuscante e uma voz-off anuncia que graças à Apple, “1984 não será ”1984””. A bobina teve um efeito de bomba, foi transmitida nos principais canais de televisão e tornou-se, segundo alguns especialistas, o primeiro exemplo de publicidade viral. Ironicamente, a metáfora chave escolhida para a campanha foi que ela se aplicava menos aos dispositivos Apple do que aos computadores de arquitectura aberta IBM. Segundo Isaacson, era o Macintosh, no seu invólucro selado que não podia ser aberto sem ferramentas especiais, que parecia ser a semente da mente do Big Brother. Mas um marketing hábil e agressivo permitiu que as coisas fossem viradas do avesso para que a substituição não fosse notória.

A apresentação Macintosh que Jobs fez em 24 de Janeiro de 1984, na reunião anual de accionistas da Universidade De Anza, também entrou para a história do marketing. Andy Herzfeld descreveu o local como “pandemónio”. Os trabalhos transformaram uma simples apresentação num espectáculo inesquecível. Ele começou o seu discurso com um verso de Bob Dylan sobre como “os tempos estão a mudar”. Scully tomou então a palavra, admitindo que a sua amizade com Steve Jobs tinha sido o ponto alto da sua carreira desde que se juntou à equipa da Apple. O ponto alto da noite pertenceu justamente ao Jobs. Para começar, Steve divertiu-se com os seus concorrentes da IBM, pintando-os como perdedores e retrogradados míopes com a intenção de assumir o mercado de PCs com métodos totalitários. Empregos comparados com a IBM no romance anti-utopiano de Orwell de 1984, e a Apple a um rebelde solitário desafiando o sistema total de controlo. O agora famoso anúncio foi então mostrado. A audiência de De Anza enlouqueceu. O programa de apresentação que se seguiu não foi menos impressionante: Os trabalhos demonstraram as capacidades de interface, gráficos e som do Macintosh. O computador contou a sua própria história, com um gerador de vozes de software, e a sua voz baixa metálica afogada em aplausos e aplausos da audiência.

No entanto, a euforia dos accionistas da Apple não pôde alterar o estado de coisas decepcionante. O Macintosh foi um sucesso, mas vendeu pior do que o esperado. Os empregos estavam convencidos de que a razão para isto era o preço inflacionado, e ele culpou Scully pela eventual aquisição do mercado de PCs pela IBM.

Crise e redundância

Com o sucesso do lançamento do Macintosh no mercado, a posição de Steve Jobs na Apple foi temporariamente reforçada. Os departamentos Lisa e Macintosh foram fundidos num só, com Jobs in charge. Após um ano, no entanto, as vendas de Macintosh começaram a cair a pique. Os utilizadores tiveram tempo para aprender os pontos fortes e fracos do computador e este forçou-os a optar pela IBM. Em primeiro lugar, o Macintosh, com os seus 128 Kilobytes de RAM, foi demasiado lento para as tarefas que lhe foram atribuídas, as actualizações não foram fornecidas pelo fabricante. Os últimos computadores IBM tinham 1MB a bordo em 1985. Em segundo lugar, o Macintosh não tinha disco rígido, e os utilizadores tiveram de reordenar constantemente os disquetes de 3,5″. Finalmente, a falta de ventoinhas significava que o Macintosh tinha sérios problemas de arrefecimento. Quanto à Lisa, as vendas do modelo foram a zero. Assim, os trabalhos deram um passo muito questionável, ordenando a instalação da emulação Macintosh em computadores Lisa não vendidos e colocando o resultado no mercado como Macintosh XL. As vendas triplicaram, mas foi essencialmente um embuste, contra o qual muitos executivos de topo da Apple se revoltaram.

A segunda acção fracassada do Jobs foi o lançamento de uma campanha publicitária para uma suite Macintosh Office. O kit deveria consistir num servidor de ficheiros, equipamento de rede para terminais Macintosh nos protocolos AppleTalk e uma impressora laser LaserWriter. Os empregos tentaram tomar o mesmo tom assertivo e agressivo que tinha trazido o sucesso um ano antes, mas “exageraram”. Num novo vídeo, intitulado “Lemmings”, gestores de escritório, vendados, marcharam até ao precipício e caíram dele, um a um. E apenas o escritório Macintosh “abriu os olhos”. O anúncio era demasiado sombrio e deprimente, faltando mesmo um vestígio do impulso e optimismo do ano passado. Além disso, era capaz de ofender muitos clientes potenciais da Apple, e os empregados da empresa, ao contrário do Jobs, compreenderam isto. O anúncio foi recebido friamente, e o projecto Macintosh Office não descolou.

Uma quebra nas vendas e acções de gestão questionáveis causaram a partida de vários especialistas líderes, com os quais os empregos se separaram com demasiada facilidade e demasiada confiança. No início de 1985, Andy Herzfeld, Joanna Hoffman e Burrell Smith, os principais “cavalos de trabalho” do projecto Macintosh, tinham deixado a empresa. Até Steve Wozniak estava prestes a partir para iniciar a sua própria empresa de controlo remoto, mas foi persuadido a permanecer em part-time. Os empregos pareciam alheios ao que estava a acontecer e continuaram a “espremer” e a “encurralar” os restantes empregados. Encerrava as reuniões a altas horas da noite, enviava faxes verbosos, e depois agendava novas reuniões às 7 da manhã. Os empregos tornavam-se cada vez mais retirados e irritáveis, a qualquer momento tirando a sua raiva à primeira pessoa que conhecia. A crise também causou uma deterioração da relação de trabalho entre Jobs e Scully, levando a uma luta de poder entre eles. Nessa altura, os empregos já tinham considerado Scully inapta para liderar a empresa e “má para a Apple” em geral. No entanto, a direcção não o apoiou, e foi decidido retirar gradualmente Empregos da direcção da empresa, tanto mais quando teve a ideia de criar o centro de investigação AppleLabs, onde poderia tornar-se um gestor eficaz. Durante algum tempo os empregos vacilaram entre o desejo de manter o poder na companhia e a tentação de voltar a ser o “capitão do navio pirata”. Pediu repetidamente um adiamento, mas no final não conseguiu resistir, contemplando um golpe de estado no conselho de administração na ausência da Scully e uma tomada de controlo. Até os mais ferrenhos apoiantes do Jobs pensaram que o plano era uma loucura e tentaram dissuadi-lo. Scully descobriu tudo, cancelou a sua viagem e em 24 de Maio de 1985 o conselho de administração expôs os planos do Jobs. A direcção ficou do lado de Scully e despediu Jobs como chefe da divisão Macintosh. Steve sentiu que tinha sido traído e abandonado por todos. Foi-lhe atribuída uma pequena casa, longe dos principais edifícios da Apple, Jobs chamou-lhe “Sibéria”. Passado algum tempo, ele simplesmente parou de ir trabalhar e certificou-se de que ninguém reparava na sua ausência. Assim, os empregos duraram cinco meses no cargo formal de presidente do conselho, sem verdadeira autoridade, antes de deixar a Apple e fundar a NeXT Inc no mesmo ano.

No seu discurso aos diplomados da Universidade de Stanford em 2005, Jobs disse que deixar a Apple foi a melhor coisa que lhe poderia ter acontecido na altura:

O fardo do sucesso foi substituído pela leviandade de ser um principiante, menos confiante sobre qualquer coisa. Fui libertado e entrei num dos períodos mais criativos da minha vida. <…> Tenho a certeza que nada disto teria acontecido se eu não tivesse sido despedido da Apple. O medicamento era amargo, mas ajudava o doente.

Em 1985, o emprego conheceu o bioquímico premiado com o Prémio Nobel Paul Berg. Berg partilhou a sua visão de um computador para a investigação científica: deve ser pessoal, poderoso e barato. Jobs lançou o projecto Big Mac, com o objectivo de criar um computador deste tipo. No entanto, depois de Jobs deixar a Apple no Outono de 1985, o seu sucessor Jean-Louis Gasset encerrou o projecto. Os empregos tiveram agora uma oportunidade de implementar a sua visão na sua própria empresa.

O logótipo da empresa foi concebido pelo renomado designer Paul Rand por 100.000 dólares. Empregos roubaram algumas pessoas da equipa Macintosh – os principais programadores Bud Tribble e Rich Page, a artista-designer Susan Kare, o comerciante Daniel Levin – e com $7 milhões registados NeXT Inc. Isto suscitou acusações de má-fé contra Jobs da Apple. O escândalo foi imediatamente apanhado pela imprensa, com os Jobs a fazerem comentários mordazes em resposta:

É difícil imaginar que uma empresa com dois mil milhões de dólares de volume de negócios e 4.300 empregados de pessoal seria intimidada por seis tipos de calças de ganga.

Os empregos viram a sua nova tarefa como a criação de um computador para as necessidades da ciência e da educação. O problema era que a Apple tinha uma base forte apenas neste mercado. De acordo com Joanna Hoffman, Jobs decidiu deliberadamente vingar-se da Apple ao ter informação privilegiada sobre os projectos futuros da empresa e ao caçar furtivamente os principais peritos. O conselho, liderado por Scully, intentou uma acção judicial contra o seu antigo presidente “por violação do dever fiduciário”. Os empregos safaram-se: um acordo extrajudicial foi alcançado em Janeiro de 1986 sem pagamento de qualquer compensação monetária. Os empregos comprometeram-se a não colocar o seu produto no mercado antes de Março de 1987 e posicionaram o novo computador como um “posto de trabalho profissional” entregue directamente a faculdades e universidades. Além disso, os empregos obrigaram a Esslinger de Frogdesign a romper com a Apple e a assinar um contrato com a NeXT.

Um ano depois, quase nada restava dos 7 milhões, e a nova empresa tinha apenas um logótipo e escritórios chiques. A situação foi salva pelo empresário e filantropo Ross Perot, que em 1987 comprou uma participação de 16% na empresa por 20 milhões de dólares, o primeiro grande investimento no NeXT.

Steve dirigiu o NeXT com uma obsessão pela perfeição estética. Juntamente com a Esslinger, conceberam o computador NeXT, uma ideia que pertencia ao Jobs. A caixa de magnésio do computador era um cubo preto fosco perfeito com um comprimento de ponta de exactamente 1 pé (30,48 cm). Os pequenos arranhões eram claramente visíveis num caso destes, mas os empregos não se envergonhavam com isto. Steve não conhecia nenhum compromisso quando se tratava de design: ângulos rectos perfeitos apresentavam um sério desafio tecnológico, mas os empregos não poupavam nos custos. Para fabricar os computadores, Jobs construiu uma fábrica de paredes brancas em Fremont, tal como tinha feito com o Macintosh. A linha de montagem robótica de 50 metros de comprimento era composta por máquinas coloridas e funcionava de acordo com o sistema japonês Kanban, incorporando o conceito de logística just-in-time.

O NeXT só foi vendido em meados de 1989 ao preço de 6.500 dólares e foi inicialmente vendido em quantidades limitadas a universidades com uma versão beta pré-instalada do sistema operativo NeXTSTEP. Também incluídos no sistema, por iniciativa da Jobs, foram uma edição Oxford de Shakespeare”s Collected Works, um thesaurus e um Oxford Dictionary of Quotations. De acordo com Isaacson, estes materiais foram os precursores de livros electrónicos pesquisáveis em texto integral. No ano seguinte, o Computador NeXT foi revendido por 9.999 dólares.

Também em 1990, foi lançado um computador revisto de segunda geração, chamado NeXTcube, bem como o servidor NeXTstation, que utilizava o factor de forma ”caixa de pizza”. Os empregos anunciaram o NeXTcube como o primeiro computador “interpessoal” a substituir o computador pessoal. Apresentando o inovador sistema de e-mail multimédia NeXTMail, o NeXTcube permitiu que voz, imagens, gráficos e vídeo fossem partilhados via e-mail. “Os computadores interpessoais irão revolucionar a comunicação humana e o trabalho de grupo”, disse Jobs aos repórteres.

Tal como a Apple Lisa, o NeXT era tecnologicamente avançado, mas era geralmente rejeitado pela indústria por ser demasiado caro. No entanto, entre aqueles que o podiam pagar, NeXT ganhou admiradores devido às suas vantagens técnicas, entre eles um sistema de desenvolvimento de software orientado para objectos. Produtos NeXT orientados para o emprego em ambientes financeiros, científicos e académicos, enfatizando as tecnologias inovadoras e experimentais envolvidas – tais como o núcleo Mach, o chip processador de sinal digital e a porta Ethernet incorporada. Tim Berners-Lee inventou a World Wide Web e escreveu o primeiro navegador de hipertexto do mundo no CERN utilizando um computador NeXT, enquanto John Carmack escreveu os jogos Wolfenstein 3D e Doom nele.

A produção de dispositivos tão complexos e tecnologicamente avançados colocou uma tensão considerável na divisão de hardware da NeXT, e o retorno não foi grande – o segmento de mercado foi firmemente ocupado pelos produtos da Sun. Em 1993, depois de vender apenas 50.000 máquinas, NeXT mudou completamente para o desenvolvimento e licenciamento de software com o lançamento do NeXTSTEP

Pouco antes de deixar a Apple, Job conheceu Ed Catmull, chefe da divisão de computadores do Lucasfilm Studios, através de Alan Kay. Catmull, a pedido de George Lucas, estava à procura de um comprador para a unidade, e Jobs, horrorizado com o que viu no estúdio, estava ansioso por comprá-la para a Apple:

Queria comprá-los porque estava fascinado pela computação gráfica. Percebi que eles sabiam combinar arte e tecnologia como nenhum outro, e sempre me interessei muito por isso.

Mas John Scully não estava interessado na oferta de emprego. Enquanto decorriam as negociações, Ed Catmull e Alvy Ray Smith, outro fundador da unidade, decidiram comprá-la ao próprio Lucas, e Jobs já não era visto como um potencial investidor mas não como um comprador. No final, chegou-se a um acordo para que a Jobs comprasse 70% da unidade, com a Catmull e a Smith no comando. Esta compra custou 10 milhões de dólares de emprego, dos quais 5 milhões de dólares foram atribuídos à nova empresa como capital. A divisão desenvolveu tanto hardware como software para gráficos e animação, e também produziu filmes. No centro do seu arsenal de equipamento estava a poderosa estação de trabalho Pixar Image Computer no valor de 125.000 USD. A empresa recém-criada herdou o nome desse computador – Pixar. Além do hardware, a empresa desenvolveu software como o Reyes e o RenderMan. Os empregos previram a entrada no mercado de massas com o Computador de Imagem Pixar, reduzindo-o a 30.000 dólares (o desenho do “cubo” foi novamente desenvolvido pela Esslinger), e com software que permitiria a todos criar imagens fotorealistas. No entanto, como se verificou, o consumidor de massa não estava interessado na modelação 3D. A empresa estava com prejuízo, e a Jobs foi forçada a investir continuamente o produto pessoal da venda das acções da Apple na empresa.

No início, os Jobs viam as curtas-metragens apenas como um subproduto para demonstrar as capacidades da tecnologia e do software. Foi para este fim que John Lasseter realizou o seu primeiro filme, Luxo Jr. (1986) O desenho animado foi exibido na conferência de computação gráfica SIGGRAPH, ganhando inesperadamente o primeiro lugar para os seus criadores e sendo depois nomeado para um Óscar. Os empregos tornaram-se amigos de Lasseter e até conseguiram financiar os seus filmes nos tempos mais difíceis para a empresa. O comovente desenho animado Tin Toy (1987) ganhou um Óscar, e os Jobs perceberam que se deviam concentrar em fazer filmes. Este sucesso levou a Pixar à atenção da companhia cinematográfica Disney, com a qual Jobs conseguiu assinar um acordo para co-produzir uma longa-metragem em Maio de 1991. Os termos foram muito desfavoráveis para a jovem empresa – a Disney recebeu todos os direitos do futuro filme e dos seus personagens, bem como a parte de leão dos lucros da distribuição – mas a Pixar estava à beira da falência e não tinha nada por onde escolher.

O primeiro filme de animação em longa-metragem completo produzido em parceria em 1995 foi Toy Story. O trabalho no filme foi difícil: quando metade do material já tinha sido rodado, tiveram de voltar à versão original do guião, solicitando fundos adicionais à Disney. Os trabalhos apoiaram activamente os animadores da Pixar, argumentando com a Disney pelo seu direito à independência criativa, e foi nomeado como produtor executivo do filme:

Nem consigo contar quantas versões de Toy Story vi antes do filme ter saído. Já se tinha tornado uma tortura. Eu entrava no Steve”s e sentava-me imediatamente para assistir a alguma cena que tinha sido melhorada em 10%.

Toy Story trouxe fama e aclamação crítica à Pixar, mas Jobs não estava satisfeito com o seu papel como empreiteiro da Disney. Decidiu correr um risco, e logo após a estreia a Pixar encenou uma oferta pública. Esta oferta foi a mais rentável do ano, e o estúdio ganhou independência financeira. Após a co-branding, as duas empresas financiaram projectos conjuntos em partes iguais e partilharam os lucros em partes iguais.

Nos 15 anos seguintes, sob a direcção do director criativo John Lasseter, a Pixar produziu os sucessos de bilheteira The Adventures of Flick (1998), Toy Story 2 (1999), Monsters Corporation (2001), Finding Nemo (2003), Supergirl (2004), Cars (2006), Ratatouille (2007), WALL-E (2008), Up (2009) e Toy Story: The Great Escape (2010). “Finding Nemo, Supergirl, Ratatouille, WALL-E, Up and Toy Story: The Great Escape each won an Oscar for Best Animated Feature Film”.

Em 2003 e 2004, quando o contrato da Pixar com a Disney estava a chegar ao fim, Jobs e o CEO da Disney Michael Eisner tentaram negociar uma nova parceria, mas sem sucesso. No início de 2004, Jobs anunciou que a Pixar iria procurar um novo parceiro para distribuir os seus filmes após o fim do seu contrato com a Disney.

Em Outubro de 2005, Bob Eiger substituiu Eisner na Disney e rapidamente estabeleceu a relação com Jobs e Pixar. A 24 de Janeiro de 2006, Jobs e Iger anunciaram que a Disney tinha concordado em adquirir a Pixar por 7,4 mil milhões de dólares. Uma vez o negócio fechado, Jobs tornou-se o maior accionista privado da The Walt Disney Company com uma participação de 7% na empresa. A participação dos empregos na Disney excedeu largamente a de Eisner, proprietário de 1,7%, e a do membro da família Disney Roy Disney, que até à sua morte em 2009 possuía cerca de 1% da empresa e cujas críticas a Eisner – particularmente sobre os danos na relação da Disney com a Pixar – precipitaram a sua partida. Após a fusão, Jobs tornou-se membro do conselho de administração da empresa, e ajudou a supervisionar os negócios combinados da Disney e da Pixar como um dos seis membros do comité de direcção. Após a morte de Jobs, as suas acções da Disney foram transferidas para o Stephen Jobs Trust, gerido por Lauren Jobs.

Em meados dos anos 90, os empregos já eram a chefe da família: a esposa Lauren Powell e dois filhos. Ele precisava de uma fonte de rendimento estável e fiável. A sua empresa, NeXT, que tinha encolhido para NeXT Software Inc. com 240 empregados a fornecer software de ponta a grandes clientes como a Dell, The Walt Disney Company, WorldCom, a BBC, estava num beco sem saída. Os empregos compreenderam que ele não podia sair sozinho, e mais uma vez começou a olhar para a Apple, que não o estava a fazer de forma brilhante. Após a saída do Jobs, a Apple manteve as suas velhas ideias e desenvolvimentos durante alguns anos, e depois a sua quota de mercado caiu de 16% para 4%.

A primeira discussão entre Steve Jobs e o CEO da Apple Gil Amelio sobre uma possível fusão ou aquisição do NeXT teve lugar em 1994: o NeXT tinha o sistema operativo orientado a objectos multitarefa NeXTSTEP com a sua interface de programação de aplicações OpenStep (API), e a Apple tinha o hardware e as instalações de produção. Dois anos mais tarde, a Amelio apercebeu-se da profundidade da crise da Apple e voltou à proposta de emprego. A competição da NeXT pelo direito de fusão com a Apple foi fundada em 1990 por Jean-Louis Gasset, que uma vez sucedeu a Jobs como chefe da divisão Macintosh e encerrou o seu projecto Big Mac. A Gasset propôs a utilização do BeOS no novo computador da Apple e estava confiante na vitória. Contudo, a Apple anunciou em breve que iria comprar o NeXT por 427 milhões de dólares. O acordo foi concluído em finais de 1996. Após a compra do NeXT, a maior parte da tecnologia da empresa encontrou o seu caminho para os produtos Apple – sobretudo o NeXTSTEP, que se tornou a base para o Mac OS X.

Em 20 de Dezembro, Jobs regressou à empresa que tinha fundado e foi apresentado à equipa da Apple como “conselheiro do presidente”. Houve uma sensação imediata de movimento na empresa: a produção foi cortada, e seguiu-se uma sucessão de substituições e remodelações de pessoal. Tornou-se claro que Jobs tentaria trazer a Apple de volta a si, embora ele apenas se chamasse a si próprio “consultor” e negasse fortemente qualquer reivindicação de poder, citando a sua ocupação na Pixar e a necessidade de dedicar mais tempo à sua família. Ao mesmo tempo, os empregos conseguiram rapidamente colocar pessoas leais em posições-chave na empresa e adquiriram uma reputação bastante inequívoca:

O Sr. Jobs tornou-se o cardeal cinzento da Apple. Diz-se que as decisões de cortar a produção dependem dele. O Sr. Jobs encorajou alguns antigos empregados da Apple a regressar à empresa, sugerindo de forma transparente que planeia assumir o controlo. De acordo com uma pessoa em quem o Sr. Jobs confia, ele acredita que é pouco provável que Amelio e os seus nomeados reanimem a Apple, por isso quer substituí-los a fim de salvar a “sua” empresa.

Pense diferente

A direcção retirou Gil Amelio como CEO em Julho de 1997. Os empregos emitiram um ultimato para dissolver o conselho e a direcção acompanhou-o. O Presidente Ed Woolard, que tinha feito muito para trazer Jobs de volta e desfrutado da sua confiança, manteve a sua cadeira, tal como Gareth Chan, enquanto entre os despedidos estava Mike Markkula, mentor dos Jobs sob os quais ele e Wozniak construíram a Apple em 1977 e que ficou do lado de Scully em 1985. Os empregos trataram Markkula como um pai e, apesar de um velho rancor, foram vê-lo pessoalmente para o informar do seu despedimento e pedir-lhe conselhos. Markkula foi solidário com a decisão do Jobs e disse que para salvar a empresa teria de reintroduzir algo que ninguém tinha feito antes, um novo tipo de produto: “Pegue numa borboleta e transforme-se. Outro “traidor” arrependido, Bill Campbell, foi perdoado por Jobs e devolvido ao conselho de administração da Apple. Também na nova direcção estiveram Larry Ellison, fundador e chefe da Oracle, e Jerry York, antigo director financeiro da Chrysler e da IBM.

Empregos recrutaram a ajuda dos seus velhos amigos na TBWAChiatDay, os criadores do icónico comercial “1984”. Das opções oferecidas, o Jobs escolheu o conceito Think Different. Steve defendeu esta grafia do slogan, abandonando o gramaticalmente mais óbvio “Pense Diferentemente”. O novo slogan da Apple parecia brincar com o famoso slogan “Pense” da IBM, desafiando-os. O slogan da campanha serviu para desafiar mais claramente os consumidores que preferiam produtos Apple aos PCs compatíveis com IBM. Os postos de trabalho foram criados para restaurar a antiga relação entre a Apple e os seus clientes. A campanha publicitária foi construída com base no apelo de imagens de figuras históricas famosas: Edison, Einstein, Gandhi, Picasso, Dylan, Lennon e muitos outros que o Jobs considerava próximos em espírito de si próprio, da equipa e dos utilizadores Apple:

A premissa básica da campanha era que as pessoas tinham esquecido aquilo por que a Apple estava a lutar, até os seus empregados tinham esquecido. Pensámos longa e duramente sobre como dizer a alguém aquilo por que lutávamos, quais eram os nossos valores, e depois veio-nos à ideia que se não conhecemos alguém suficientemente bem, podemos perguntar-lhe: “Quem é o nosso herói?”. Pode aprender muito sobre as pessoas ao ouvir quem são os seus heróis. Por isso dissemos: “OK, vamos dizer-lhes quem são os nossos heróis.

Em Setembro, o Jobs foi formalmente nomeado CEO interino e assumiu o cargo de chefe de facto da Apple. Em Março de 1998, os trabalhos foram duros para revitalizar a empresa. Encerrou uma série de projectos como Newton, Cyberdog e OpenDoc. Muitos empregados nesta altura temiam encontrar empregos no elevador por medo de perderem os seus empregos ao sair. Mais de 3.000 pessoas foram despedidas durante o ano.

Os empregos, como principal opositor da clonagem de produtos, recusaram-se a renovar as licenças de software a fabricantes terceiros. Como resultado, a produção de clones Macintosh pela Power Computing Corporation e Motorola, que tinha sido estabelecida durante a ausência do Jobs e tinha falhado, foi interrompida:

É a coisa mais estúpida do mundo deixar que os péssimos fabricantes de computadores utilizem o nosso sistema operativo e retirem um pedaço das nossas vendas.

Em vez da vasta gama produzida sob a Amelio, Jobs anunciou o desenvolvimento de apenas quatro produtos – modelos estacionários e portáteis para profissionais e consumidores em geral. Eram chamados Power Macintosh G3 e PowerBook G3 (para profissionais), iMac e iBook (para o consumidor em geral). Tradicionalmente, os empregos tinham prestado especial atenção ao aparecimento de produtos produzidos em massa. O design começou mais uma vez a impulsionar a tecnologia na Apple, e não o contrário. A “estrela” da empresa foi Jonathan Ive, o novo vice-presidente de desenho industrial. Ives e Jobs tornou-se rapidamente amigo, com Jobs a admitir que encontrou em Ives um “espírito de parentesco”. A sua união tornou-se uma das chaves na história do design industrial.

A primeira realização da aliança Jobs and Ives foi o iMac G3. Tal como o Macintosh catorze anos antes, tinha sido revelado no auditório do Flint”s De Anza College a 6 de Maio de 1998. O computador monobloco com ecrã CRT tinha um design futurista completamente “louco”. Nas palavras de Jobs, “era como se tivesse vindo de um belo planeta habitado por artistas extraordinários”.

A primeira geração do iMac parecia uma nave espacial, uma gota de água e até mesmo uma lâmpada de Luxo Jr., o marco de estreia da Pixar. Feito de plástico transparente em Bond Blue, a cor das águas ao largo da costa, o design conseguiu finalmente a união harmoniosa do interior e exterior tão importante para o Emprego. Mais tarde, peguei em mais algumas cores de plástico para o iMac G3. “A parte de trás do nosso computador é melhor do que a frente de qualquer outro”, proclamou orgulhosamente a Apple. A característica de coroamento do desenho era uma pega confortável, embutida no corpo do computador e convidando-o a tocar-lhe:

Quando mostrámos o projecto aos engenheiros, eles deram imediatamente 38 razões pelas quais não foi possível implementá-lo. E eu disse: “Não, tem de ser implementado”. “Porquê isso?” – perguntam eles. “Porque eu sou o CEO da empresa”, respondi, “e acredito que isso pode ser feito. E tinham de cumprir.

O iMac tornou-se o computador mais rápido de venda na história da Apple. Cerca de um terço das vendas veio de pessoas que nunca tinham comprado um computador antes – por isso o Jobs conseguiu mais uma vez criar um produto “que não assusta as pessoas”. O sucesso do iMac G3 ajudou a popularizar a interface USB entre os fabricantes de periféricos, como evidenciado pelo facto de muitos dos primeiros dispositivos USB terem sido feitos de plástico translúcido para combinar com o design do novo computador da Apple.

A partir daí, o design apelativo e a marca poderosa funcionaram para a Apple. Na Macworld Expo em 2000, Jobs removeu oficialmente a palavra “provisório” do seu título de emprego na Apple e tornou-se o CEO permanente. Empregos brincaram na altura em que ele chamaria à sua posição o iCEO.

Os modelos subsequentes da ”gama” iMac incorporaram ecrãs LCD, mas o conceito monobloco e a tradição de design inovador e inesperado foram mantidos. Em particular, o iMac G4, introduzido em Janeiro de 2002, baseou-se na ideia de um girassol, por um lado, e, por outro, este computador com um monitor numa dobradiça móvel assemelhava-se novamente a um candeeiro de secretária.

Loja da Apple

Steve Jobs estava muito insatisfeito com o ambiente em que os produtos Apple eram vendidos. Em primeiro lugar, o equipamento informático era vendido principalmente em grandes centros comerciais. Muitas vezes nem sequer tinham departamentos de marca – a Apple e as marcas concorrentes podiam estar na mesma prateleira, os consultores estavam interessados em vender qualquer produto e tinham pouca compreensão das suas capacidades, para não falar da “filosofia” do produto, que para os Jobs estava sempre em primeiro lugar. Vender através de uma loja online só resolveu parcialmente o problema: de qualquer forma, não houve um contacto completo entre a Apple e o consumidor. Em segundo lugar, as lojas de electrónica tinham tendência a localizar-se na periferia, onde as rendas eram mais baixas. De acordo com os comerciantes, isto era importante para os clientes, porque os computadores são adquiridos com pouca frequência e são bastante caros – pode sair da cidade por um preço melhor. Steve Jobs, por outro lado, estava convencido da necessidade de ir ao consumidor para aconselhamento especializado e de comprar o produto perto de casa.

No final de 1999, Jobs estava a pensar em criar uma loja dedicada à Apple. Enfrentou dois exemplos: a experiência negativa da empresa de TI Gateway, que faliu após abrir a sua própria cadeia de lojas suburbanas, e a experiência de sucesso da Gap, proprietária de uma cadeia de lojas de vestuário. Os empregos concluíram que o erro da Gateway foi, antes de mais, não correr o risco de aproximar as lojas dos clientes, caso contrário não há diferença fundamental entre vender computadores e roupas. Os empregos trouxeram então Millard Drexler, chefe da Gap, para o conselho de administração:

Deixei os grandes armazéns porque estava aborrecido com a impossibilidade de controlar os meus próprios bens desde o momento em que são produzidos até ao momento em que são vendidos. Steve é da mesma maneira – e é provavelmente por isso que me contratou.

Empregos também contrataram o vice-presidente de vendas Target Ron Johnson. Millard aconselhou a Jobs a não se apressar a abrir a loja, mas a começar por modelá-la completamente em segredo. Um armazém vazio em Cupertino foi alugado para este fim. Muitas vezes havia empregos, seja com Johnson ou sozinho, revendo os detalhes. Gradualmente, o armazém começou a assemelhar-se a um estúdio de design.

Seis meses mais tarde, a loja de protótipos estava pronta. Era um espaço com uma entrada, dividida em quatro secções – de acordo com o número dos principais produtos produzidos pela Apple na altura: iMac, iBook, Power Macintosh G3 e PowerBook G3. E então Johnson percebeu que este conceito não funcionava – as secções não deveriam ser separadas por “linha” de produto, mas pelo seu propósito: música, vídeo, etc. O emprego estava furioso, mas teve de aceitar que Johnson tinha razão. Tivemos de adiar a abertura da loja por alguns meses e refazer tudo desde o início.

As duas primeiras Apple Stores abrem a 19 de Maio de 2001: Tyson”s Corner em McLean, Virginia, e Glendale Galleria em Glendale, Califórnia. As lojas são decoradas com as tradições da Bauhaus e do minimalismo arquitectónico. Madeira, pedra, aço e vidro são combinados nos interiores subavaliados e lacônicos. O próprio Job concebeu e aprovou cada detalhe, desde os pavimentos de arenito toscano e escadas de vidro únicas até aos cartazes e interruptores de parede. A ideia do ”Genius Bar”, uma cruz entre um bar e uma recepção, foi da Johnson”s. Sugeriu colocar os melhores peritos da Apple como consultores nesta secção, e chamá-los “génios”. Os empregos criticaram inicialmente a ideia por serem pretensiosos, dizendo que não eram “génios” mas sim totós obtusos, mas mais tarde aprovaram a proposta de Johnson.

Os analistas tinham vindo a prever amplamente o fracasso das Apple Stores, mas após 3 anos, as lojas Apple tinham uma média de 5.400 visitantes por semana. A partir de 2012, existem mais de 370 Apple Stores em todo o mundo, com mais de 50 em preparação. As Lojas Apple geram o maior rendimento por metro quadrado, não só nos Estados Unidos mas também na Europa. A abertura de cada nova loja é tão ansiosamente aguardada pelos fãs como o lançamento de um novo dispositivo Apple, e de uma forma tão solene. O sucesso comercial e de marketing da Apple Store tem encorajado outras empresas a abrir as suas próprias lojas de marca.

iTunes

Na viragem do século, a indústria das TI estava em plena expansão. A fotografia digital estava em plena expansão. Tornaram-se disponíveis unidades de CD e DVD com capacidade de gravação de dados. As redes peer-to-peer tornaram possível partilhar todo o tipo de informação e obtê-la virtualmente de graça. Este era um enorme mercado inexplorado no qual, para além dos produtores de CD, ninguém estava seriamente empenhado e que tinha de ser racionalizado a fim de obter lucros. Ao mesmo tempo, o crash do ponto-com de 2000 atingiu a grande maioria das empresas de tecnologia. O mercado dos computadores pessoais estava também em estagnação. Contra este pano de fundo, Steve Jobs surgiu com a visão global do computador como um hub digital, completo com dispositivos compactos portáteis, software de conteúdo multimédia simples e serviços de rede convenientes. Isto seria um avanço na indústria, e a Apple, que produzia tanto computadores, periféricos e software, parecia ser praticamente a única empresa capaz de enfrentar uma tarefa tão maciça.

Quando todos apertavam os cintos, decidimos que esta queda era boa para nós. Continuámos a investir na investigação e desenvolvimento, continuámos a inventar, para que quando a crise terminasse, estivéssemos um passo à frente da concorrência.

Este monumental empreendimento começou com a criação de software de qualidade. O editor de vídeo iMovie veio com o iMac, e o computador estava equipado com uma rápida porta série FireWire para transferência de vídeo, que foi o ponto de partida. Posteriormente, o iMovie tornou-se o primeiro componente do conjunto de meios de comunicação do iLife. A 9 de Janeiro de 2001, foi introduzido o leitor multimédia universal iTunes. Baseou-se no trabalho dos antigos empregados da Apple Bill Kincaid, Jeff Robbin e Dave Heller, MP da SoundJam. Os três regressaram à Apple depois de a empresa ter comprado a SoundJam. Os empregos foram fortemente envolvidos na refinação e simplificação do jogador.

Uma parte importante do núcleo digital era ser um mini jogador. Os leitores de MP3 com memória flash chegaram ao mercado no final dos anos 90, mas Jobs não ficou satisfeito com nenhum deles: eram aparelhos complicados e caros com capacidade limitada – só podiam conter meia ou duas dúzias de canções em boa qualidade. Os leitores de CD em formato MP3 também não funcionavam: eram demasiado grandes, pesados para escrever e pouco fiáveis. Decidiram conceber o seu próprio dispositivo especificamente para executar o iTunes em iMacs. John Rubinstein, Vice-presidente de Engenharia, conseguiu obter os discos rígidos experimentais de 1,8 polegadas e 5GB da Toshiba. Rubinstein também concebeu os outros componentes, e mandou Tony Fadell, o engenheiro, juntar tudo. Jonathan Ive sugeriu uma cor branca para todo o dispositivo. Os auriculares brancos pareciam particularmente estranhos, mas os utilizadores de iPods tiveram a oportunidade de se destacar no meio da multidão. A fim de limitar a distribuição ilegal de conteúdo, Jobs decidiu proibir tecnicamente o download de música do iPod para outros dispositivos, e colocar um sinal “Não Roube Música” na embalagem do leitor. Os trabalhos também eliminaram o interruptor de ligar/desligar, e isto tornou-se uma característica de muitos dispositivos Apple – eles simplesmente “adormecem” enquanto estão inactivos e “acordam” quando qualquer botão é premido.

A primeira geração do iPod foi lançada a 23 de Outubro de 2001. Empregos suprimidos na campanha publicitária do iMac, calculando correctamente que a venda de iPods iria estimular também a procura de computadores. A campanha publicitária não foi construída sobre os benefícios funcionais do leitor, eram demasiado óbvios para isso. O iPod foi posicionado como um acessório de culto e ganhou realmente esse estatuto: mais de cem mil leitores foram vendidos até ao final de 2001, com mais de 300 milhões de unidades vendidas em 10 anos. Em 2005, uma tendência notável na vida pública americana foi a discussão do conteúdo das figuras públicas do iPod, até ao Presidente dos Estados Unidos.

Com o lançamento do iPod, a Apple tornou-se um dos principais players da indústria musical. A empresa produziu diferentes variações do leitor: com um disco rígido e memória flash, com capacidades de reprodução de vídeo, com um ecrã táctil e sem qualquer ecrã táctil. Esta última opção foi proposta por Jobs durante a sucessiva miniaturização do dispositivo e, para surpresa de muitos, estava em enorme procura.

Loja iTunes

O sucesso do iPod abriu o caminho para a Apple abrir a sua própria loja de música. Em 28 de Abril de 2003, Steve Jobs inaugurou a loja de música online da iTunes Store no Moscone Center em São Francisco. O evento foi precedido por um longo trabalho com gigantes da indústria, e o Jobs conseguiu persuadi-los a cooperar. Insistiu que as canções na loja fossem vendidas pela peça, e não pelo álbum, por 99 cêntimos por canção. Esta abordagem provocou inicialmente receios entre as empresas discográficas e os artistas, uma vez que a maioria das pessoas compra álbuns por dois ou três êxitos. Mas os empregos contrariaram: “A pirataria e a Internet já destruíram a própria ideia dos álbuns. Não se pode competir com a pirataria se não se venderem canções uma de cada vez. Os empregos prometeram que apenas os utilizadores de Mac, que representam apenas 5% do mercado de computadores pessoais, comprariam a loja iTunes. Os magnatas da música decidiram correr um risco porque as perdas resultantes da pirataria estavam de facto a tornar-se ameaçadoras:

Acreditamos que 80% das pessoas que roubam música não o fazem de livre vontade – simplesmente não têm escolha. Por isso decidimos: precisamos de criar uma alternativa legal. É um ganho mútuo para todos – As empresas musicais, os próprios músicos, a Apple e, em última análise, os utilizadores, porque obterão um grande serviço que eliminará a necessidade de roubar.

O chefe da iTunes Store, Eddy Cue, previu um milhão de vendas nos primeiros 6 meses, em vez disso, um milhão de músicas foram vendidas em 6 dias. A Apple Corporation entrou confiante num novo mercado, Jobs chamou à abertura da iTunes Store uma mudança de jogo na história da indústria da música. Em Junho de 2011, vendeu 15 mil milhões de canções. Filmes, programas de televisão, audiolivros e outros conteúdos multimédia são também vendidos através da loja. As tentativas da concorrência de criar um serviço semelhante ao da iTunes Store não foram seriamente bem sucedidas.

iPhone

O sucesso fenomenal do iPod não trouxe paz de espírito ao emprego. O desenvolvimento dos telemóveis já tinha conduzido a um declínio na procura de câmaras fotográficas e digitais, e Jobs apercebeu-se que em breve o telefone iria absorver todas as funções possíveis, o que significava que por muito útil que fosse um leitor de música, ele não seria reclamado. A Apple teve absolutamente de criar um nicho para si própria no mercado dos telemóveis. Uma tentativa de tomar o caminho fácil, combinando esforço e tecnologia com um fabricante experiente, revelou-se infrutífera: o iPod híbrido da Motorola e o RAZR chamado ROKR receberam poucas críticas. Decidiu-se então modificar o iPod internamente, acrescentando funcionalidades telefónicas ao leitor.

Ao mesmo tempo, a Apple estava a desenvolver o seu próprio tablet de Internet, para o qual foi inventada uma interface multi-toque. No entanto, este projecto foi colocado em espera porque o telefone era uma prioridade maior. A interface do tablet foi adaptada ao tamanho do ecrã do telefone, e o trabalho adicional estava a decorrer em duas direcções: um grupo estava a tentar redesenhar o iPod mantendo a unidade, o outro estava a trabalhar num ecrã multi-toque. A roda útil para percorrer as listas revelou-se totalmente inadequada para a marcação, e a segunda versão entrou em produção. No início de 2005, a Apple comprou a FingerWorks, uma empresa que concebeu e fabricou painéis de controlo multi-toque.

Por insistência do Jobs, o teclado mecânico foi removido e o software assumiu inteiramente o controlo. Os empregos abandonaram a tela de plástico e decidiram experimentar um novo tipo de material, o vidro. Tinha de ser muito forte e resistente aos arranhões. O material, que tinha sido desenvolvido nos anos 60 e não tinha sido utilizado na altura, encontrou o seu lugar no catálogo de Vidro de Corning Glass. Os empregos persuadiram a gerência da empresa a estabelecer a produção em massa do vidro num período de tempo muito apertado. Para o fazer, uma das fábricas da Corning Glass foi convertida durante a noite.

Após nove meses de trabalho árduo, Jobs percebeu que não estava satisfeito com o design do telefone. O seu trunfo principal foi o grande ecrã de vidro, mas foi visualmente sobrecarregado pela caixa metálica. Trabalhos consultados com a Ive e anunciados à equipa:

Vocês quase se mataram a trabalhar neste projecto, mas nós vamos mudá-lo. Vamos trabalhar à noite e aos fins-de-semana, se quiser, podemos distribuir armas para que nos possa dar um tiro agora mesmo.

O ecrã de vidro foi levado até à borda, deixando apenas a faixa estreita na extremidade. Isto subjugou visualmente todas as partes do ecrã e tornou o telefone mais agradável ao toque, mas a disposição dos componentes internos teve de ser alterada.

O telefone foi revelado em Janeiro de 2007 na tradicional Macworld Expo. Isaacson tende a considerar esta apresentação como a melhor da carreira de Steve Jobs. De acordo com as sondagens, 6 em cada 10 americanos sabiam da sua libertação a 29 de Junho de 2007. A revista Time declarou-a a invenção do ano. As modificações posteriores acrescentaram novas características, incluindo o controlo de voz e o assistente virtual Siri.

Em Julho de 2008, a App Store online foi lançada no iTunes. Os criadores de terceiros podiam criar aplicações, mas tinham de passar pelo processo de aprovação obrigatório da Apple: os trabalhos podiam dar aos utilizadores alguma liberdade sem renunciar ao controlo total.

Durante cinco anos, foram vendidos mais de 250 milhões de iPhones, gerando uma receita estimada em 150 mil milhões de dólares para a Apple.

Steve Jobs teve muitas doenças durante os anos seguintes, mas ainda participou no desenvolvimento do tablet de Internet para iPad. Jobs e Ive encomendaram duas dúzias desses dispositivos de diferentes fabricantes para decidir sobre o melhor factor de forma. Em 27 de Janeiro de 2010, Jobs realizou uma apresentação para o iPad. Nenhuma das suas apresentações anteriores tinha sido como previsto, com a imprensa a comparar trabalhos com Cristo e Moisés trazendo as Tábuas do Pacto ao povo. No entanto, a própria apresentação desapontou muitos. Os trabalhos apresentaram o iPad como o elo que falta entre um smartphone e um portátil, como a alternativa “certa” a um netbook. O público não compreendeu muito e não sentiu os benefícios de tais comprimidos. Bill Gates, em particular, teve a oportunidade de reiterar que o futuro está nos netbooks com teclado mecânico e stylus, e que o iPad é “um bom leitor e nada mais”. A campanha publicitária foi também bastante inarticulada e demasiado vulgar para a Apple.

O próprio iPad, que começou a ser vendido a 3 de Abril de 2010, responde ao atraso de perguntas. Em menos de um ano, em Março de 2011, 15 milhões de dispositivos tinham sido vendidos. Por alguns relatos, foi o lançamento de produtos de consumo mais bem sucedido da história. O iPad geriu a maioria das aplicações para iPhone, seguido de um boom na criação de muitas aplicações para iPad por terceiros e criadores privados. O leitor de livros electrónicos gratuito iBooks foi empacotado com o iPad, e a livraria iBookstore foi lançada, competindo com a Amazon.

O iPad 2 foi lançado a 2 de Março de 2011. Steve Jobs chamou aos concorrentes que já tinham lançado iPads semelhantes “imitadores” e declarou 2011 o “ano do iPad 2”. Os trabalhos ficaram especialmente orgulhosos com esta apresentação de uma caixa destacável com ímanes que ele concebeu com a tábua. Outro dos seus pontos-chave foi refutar a percepção comum de que o iPad é um dispositivo não tanto para a criação como para o consumo. Para corrigir a imagem do produto, Jobs dedicou uma parte significativa da apresentação a mostrar algumas das aplicações mais criativas, iMovie e GarageBand.

Pedido de demissão

Steve Jobs fez a sua última apresentação de sempre na WWDC a 6 de Junho de 2011, revelando iCloud e iOS 5. A 24 de Agosto, os empregos demitiram-se do cargo de CEO da Apple, mantendo o seu cargo de Presidente do Conselho de Administração. Algumas horas mais tarde, as acções da Apple Inc. (AAPL) caíram 5% após o encerramento da negociação. Este declínio relativamente pequeno, dada a importância do Jobs para a Apple, deveu-se ao facto de a sua saúde ter estado nas notícias durante vários anos e de estar em licença médica desde Janeiro de 2011. De acordo com a Forbes, o impacto negativo do anúncio deveria ser sentido também fora da Apple, incluindo na The Walt Disney Company, onde Jobs era um dos directores. As acções da Walt Disney Co. (DIS) caíram 1,5 por cento após o encerramento.

Estado

Steve Jobs tornou-se milionário aos 25 anos de idade, quando acabou por ter uma fortuna de 256 milhões de dólares. No final da sua vida, possuía 5,426 milhões de acções da Apple no valor de 2,1 mil milhões de dólares. Os empregos também possuíam 138 milhões de acções da Disney, que recebeu em troca da venda dos Estúdios Pixar, no valor de 4,4 mil milhões de dólares. Entretanto, enquanto desempenhava o cargo de CEO da Apple, recebia um salário anual de apenas $1. Os empregos brincaram que ele recebeu 50 cêntimos por aparecer para trabalhar e outros 50 cêntimos pela sua eficiência. A revista Forbes avaliou o valor líquido de Steve Jobs em 7 mil milhões de dólares em 2011, classificando-o como o 39º homem mais rico da América.

Estilo de gestão

Os empregos foram guiados pelo famoso princípio proposto por Alan Kaye – “a melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo”. Os empregos procuraram sempre posicionar a Apple e os seus produtos na vanguarda da indústria das tecnologias de informação, antecipando e estabelecendo tendências, pelo menos nas áreas da inovação e do estilo. Ele próprio articulou isto no final do seu discurso principal na conferência Macworld Expo, em Janeiro de 2007:

Há uma velha citação de Wayne Gretzky que eu adoro. “Estou a correr para onde o disco vai estar, não para onde estava”. E sempre tentámos fazer isso na Apple. Desde o início. E sempre o faremos.

Quando perguntaram a Steve Jobs aos 60 Minutos sobre o modelo de negócio ideal, ele respondeu:

O meu modelo de negócio é The Beatles: eram um quarteto de tipos que mantinham as tendências negativas uns dos outros sob controlo; equilibravam-se uns aos outros. E o seu resultado global foi mais do que apenas a soma de todas as partes. Grandes coisas nos negócios nunca são feitas por uma pessoa – são sempre feitas por uma equipa.

No entanto, o emprego era um perfeccionista exigente e autoritário, muitas vezes inflexível na sua opinião. No início dos anos 80, foi despótico, brusco e teimoso no seu trabalho sobre o Macintosh. Havia mesmo uma tradição anual brincalhona no grupo de atribuir um prémio especial ao empregado que conseguiu travar uma boa luta contra o emprego. No entanto, os seus subordinados sempre o respeitaram, e reconheceram que Steve tinha normalmente razão; caso contrário, poderia ser desafiado. Quando se tratava de questões de design, ninguém tentava discutir com Jobs e ele tinha total liberdade para tomar decisões. O único funcionário da Apple cuja opinião Empregos considerados iguais aos seus era Jonathan Ive:

Steve é muito rápido a pronunciar-se, por isso não lhe mostro nada em frente de outras pessoas. Ele poderia dizer “isso é uma porcaria” e cortar na ideia. Acredito que as ideias são uma coisa muito frágil e, enquanto estiverem em fase de desenvolvimento, devem ser tratadas com cuidado. Percebi que se ele se zangasse com isso, seria tão triste porque sabia que era tão importante.

De acordo com Atkinson, a frase familiar dos Jobs “Isto é uma porcaria total” devia ser entendida como “provar-me que esta é a melhor solução”. Além disso, nem todas as ideias de Jobs foram apoiadas, e quando sentiu isto, simplesmente “esqueceu-se” delas depois de algum tempo.

O emprego era um dos mais carismáticos dos líderes. Bud Tribble, director da equipa de desenvolvimento Macintosh, cunhou o termo “campo de distorção da realidade” para descrever o carisma e a influência de Jobs sobre os seus subordinados. Tribble alegou que o termo foi retirado de Star Trek. Desde então, o termo também tem sido utilizado para se referir à percepção dos desempenhos dos Empregos. Andy Herzfeld definiu “campo de distorção da realidade” como a capacidade de Steve Jobs de se convencer a si próprio e aos outros a acreditar em quase tudo, usando uma combinação de encanto, carisma, bravata, hipérbole, marketing, apaziguamento e persistência. Sendo objecto de crítica, o chamado campo de distorção da realidade dos empregos foi também reconhecido como algo que cria a percepção de que o impossível é possível:

Ele distorce a realidade imaginando coisas que não podem ser – por exemplo, dizendo-me que eu posso inventar um desenho para o Breakout dentro de poucos dias. E apercebemo-nos de que é impossível, mas no final, acontece que Steve está certo.

Após o termo se ter tornado amplamente conhecido, foi frequentemente utilizado na imprensa para descrever a influência do emprego no público, especialmente durante os anúncios de novos produtos.

O carácter dos trabalhos suavizou um pouco depois de deixar a Apple e trabalhar para o NeXT. Por exemplo, de acordo com o animador Floyd Norman, ele nunca interveio no processo criativo dos cineastas da Pixar. Caso contrário, os empregos permaneceram fiéis a si mesmo, por exemplo, quando se tratou de discutir o futuro de uma iniciativa da Pixar:

Cresci numa congregação baptista e lembro-me de reuniões religiosas com pregadores carismáticos mas impuros. Steve tinha a mesma forma de trabalhar a sua língua, tecendo uma teia de palavras que era difícil de tirar.

A revista Fortune declarou Jobs “um dos principais egomaníacos do Vale do Silício” e o seu antigo colega Jeff Raskin disse uma vez que Jobs poderia ser “o grande rei da França”. Um comentário sobre o estilo de gestão temperamental de Steve Jobs pode ser encontrado em Michael Moritz”s Little Kingdom, Alan Deutschman”s The Second Coming of Steve Jobs e na iCon. Steve Jobs” de Jeffrey Young e William Simon. Em 1993, os empregos encabeçaram a lista da Fortune dos chefes mais duros da América.

Invenções e projectos

O sentido estético de Steve Jobs foi fortemente influenciado pelo Zen Budismo: como designer, Jobs sempre teve um gosto pela simplicidade e mesmo pelo minimalismo, e na sua tomada de decisões confiava fortemente na intuição.

A partir de 6 de Outubro de 2011, Jobs é co-inventor em 312 patentes americanas para desenhos e invenções relacionadas com computadores e dispositivos portáteis propriamente ditos, bem como interfaces de utilizador (incluindo ecrã táctil), altifalantes áudio, teclados, adaptadores de energia, escadas, fivelas, mangas, cintos e sacos. A maioria das patentes não são para inovações tecnológicas mas para soluções de design. Existem 43 patentes de invenções nos EUA. Foi concedida uma patente para a interface do utilizador Dock no Mac OS X com uma função “zoom in” no dia anterior à sua morte.

Steve Jobs e o CEO da Microsoft Bill Gates estão na mesma página, sendo pioneiros na revolução informática. Ambos são privilegiados por serem os primeiros a ver um futuro onde existe um computador em cada casa. E ambos desempenharam papéis decisivos no processo. O primeiro, dotado de uma grande intuição, tinha desenvolvido um talento de design e a eloquência de um vendedor. O segundo, um homem de negócios experiente e cauteloso, tinha uma capacidade de programação que nunca se cansou de enfatizar.

Em Janeiro de 1976, mesmo antes da fundação da Apple, Gates escreveu uma carta aberta ao “Clube de Computadores Caseiros” que consistia em Empregos e Wozniak. Na carta, Gates repreendeu o clube pela sua política de distribuição de software livre, já que um dos seus produtos era Altair BASIC, que ele desenvolveu. Isto estabeleceu um sério precedente na história do licenciamento de software.

A Apple já estava de pé, enquanto a Microsoft estava a dar os seus primeiros passos. Em 1984, Gates e os seus colegas estavam a desenvolver a primeira folha de cálculo (Excel) e o primeiro processador de texto (Word) para o recém-lançado Macintosh. A Microsoft desenvolveu o seu próprio sistema operativo Windows com base nos mesmos princípios que o Mac: um rato e uma interface gráfica com janela. Empregos em fúria e acusou Gates de traição e roubo, ao que Bill respondeu calmamente:

Sabe, Steve, penso que há outro ponto de vista. Digamos que ambos temos um vizinho rico chamado Xerox, e eu invadi a sua casa para lhe roubar uma televisão e descobri que você me venceu.

Em Janeiro de 1982, foi acordado que a Microsoft não daria quaisquer passos nesta direcção durante um ano. Mas o lançamento do Macintosh foi adiado e em Novembro de 1983 Bill Gates considerou-se livre das suas obrigações para com Jobs e anunciou o desenvolvimento do Windows para as máquinas mais populares compatíveis com IBM. No entanto, as relações entre eles azedaram: Gates olhou para Jobs porque não conseguia programar, enquanto Jobs chamou a Gates um homem sem gosto ou imaginação, um preguiçoso que estava sempre “sem vergonha a roubar as ideias de outras pessoas”:

Esta história do “Windows copiado de Mac” foi um verdadeiro tropeço entre os dois gigantes. Os empregos continuavam a dizer: “Estamos apenas a ser divididos! Bill não tem travões na sua consciência”! Ao que o outro respondeu: “Se ele realmente acredita nisso, o pobre rapaz perdeu completamente o seu sentido da realidade”. Nos anos 90, o Windows venceu a concorrência na “guerra do sistema operativo” por uma larga margem, alcançando efectivamente um monopólio. Mas isso não impediu Jobs, que continuavam a dizer, mesmo nessa altura:

O único problema da Microsoft é que eles não têm gosto nenhum. Não num sentido particular, mas num sentido geral: não lutam pela originalidade, não têm cultura de trabalhar com o produto. Não estou preocupado com o seu sucesso, eles merecem-no… em geral. Mas entristece-me que eles produzam um produto de terceira categoria.

O desacordo entre Jobs e Gates reside nas suas abordagens fundamentalmente diferentes do trabalho. Enquanto Jobs era um ardente apoiante do controlo total e de um sistema vertical fechado de produção e comércio, Gates apoiava um sistema horizontal baseado no licenciamento de produtos e tecnologia, que era o credo da Microsoft e lhe permitia dominar o mercado de software. Por vezes a sua relação aumentou mais do que o habitual, por exemplo quando Gates, como monopolista de facto, se recusou a criar software para computadores NeXT, quase rindo do novo projecto de Jobs, que tinha deixado a Apple.

Em 1997, no seu regresso à Apple, Steve Jobs decidiu pôr fim a esta guerra, o que já tinha resultado numa dúzia de processos em curso. Empregos oferecidos à Gates um investimento de 150 milhões de dólares na Apple e o desenvolvimento de software compatível com Mac. Explicou a situação a Gates da seguinte forma: se os processos prosseguissem, a Microsoft seria forçada a pagar uma fortuna à Apple, mas mesmo antes disso, a marca Macintosh poderia simplesmente desaparecer. O acordo foi anunciado na conferência MacWord Expo em Boston, a 9 de Julho de 1997. A cabeça da Microsoft apareceu num enorme ecrã. Foi uma visão espantosa – um enorme Bill que pairava sobre o pequeno Steve e o público atordoado. Os empregos admitiram mais tarde que este era um dos seus erros mais graves. Os jornalistas não perderam nenhuma oportunidade de traçar um paralelo estimulante entre Gates e Big Brother a partir de um anúncio da Apple de 1984.

Nos anos 2000, quando ambas as empresas dominavam o mercado das TI, a relação entre os empresários melhorou. Por exemplo, durante o Teleforum All Things Digital em 2007, ambos, como convidados de Wall Mossberg e Kara Swisher, se regaram um ao outro com louvores. Em frente daqueles que em tempos tinham observado a sua rivalidade, Gates exclamou:

Tenho visto Steve tomar decisões baseadas num talento para pessoas e produtos que, sabem, acho difícil até de explicar. Na minha opinião, ele tem uma abordagem muito diferente dos negócios, semelhante à magia. E depois disse a mim mesmo: uau!

Jobs terminou o seu discurso de regresso com um brinde de “Um brinde a nós dois” e um grito de lágrimas. No Verão de 2011, Bill Gates fez uma visita final a Steve Jobs, cuja doença já tinha atingido uma fase crítica. Passaram cerca de três horas juntos, sentados na sala de estar da casa de Palo Alto e a discutir com grande animação. Gates terminou a conversa dizendo: “Sempre pensei que o modelo horizontal aberto iria ganhar. Mas conseguiu provar que o modelo vertical fechado também pode ser bem sucedido”. “O seu modelo também funciona”, responderam os Jobs.

Steve Jobs foi também menos do que se esperava com outros intervenientes da indústria. Por exemplo, teve uma discussão pública com Michael Dell Computer CEO que começou em 1987, quando Jobs criticou a Dell por produzir “caixas beges não inovadoras”. Quando perguntaram a Michael Dell, num simpósio do Gartner em Outubro de 1997, o que faria se fosse proprietário da perturbada empresa Apple Computer, ele respondeu: “Encerrá-la-ia e devolveria o dinheiro aos accionistas”. Em 2006, Jobs escreveu um e-mail a todos os funcionários quando a capitalização de mercado da Apple ultrapassou a Dell. Dizia ele:

A todos os membros da equipa. Michael Dell provou ser um mau preditor. A maçã vale mais do que a Dell no fecho das negociações de hoje. As acções sobem e descem e as coisas podem mudar amanhã, mas hoje é uma boa razão para pensar. Steve.

Os empregos mostraram novamente a sua natureza vingativa em 2010 quando se tratou de aceder à tecnologia Adobe Flash na plataforma iOS. O emprego esteve perto do fundador John Warnock, e ajudou-o a desenvolver o Adobe Illustrator for Mac no início dos anos 80. Mas Warnock reformou-se em 1999, e os novos executivos recusaram-se a adaptar os produtos Adobe, particularmente o Photoshop, ao iMac. Empregos retaliados 10 anos mais tarde, dizendo:

Flash de um ponto de vista tecnológico é um nó de massa de tipo inútil e com problemas de segurança muito sérios. <…> Com a partida de Warnock de Adobe, a alma desaparece. Ele era um verdadeiro inventor, ele e eu éramos próximos. Ele foi herdado por um bando de blazers e a empresa transformou-se em merda.

Um dos melhores amigos do Jobs no campo das TI foi Larry Ellison, o fundador da Oracle. Em 1995, Ellison tentou persuadir Jobs a encenar um golpe na Apple comprando acções da empresa, oferecendo a Jobs uma participação de 25% que lhe permitiria retomar o leme na Apple. Os empregos preferiram voltar pela porta da frente e convidaram Ellison a juntar-se ao conselho de administração. Ellison convidava frequentemente Jobs e a sua família para fazer um cruzeiro num dos seus iates de luxo, e o filho de Jobs, Reed, referia-se a Ellison como “o nosso amigo rico” – o próprio Jobs era modesto e nunca mostrou a sua riqueza. Outro grande amigo do Jobs foi Millard Drexler, CEO da empresa de vestuário Gap. Tal como a Allison, Jobs ofereceu-lhe um lugar no quadro da Apple. Empregos consultados frequentemente com a Drexler, e Millard disse que em 2011: “A coisa mais incrível que já vi na minha carreira foi aquilo em que Steve transformou a Apple”.

Os empregos eram rodeados não só por amigos mas também por inimigos. Ele estava constantemente em guerra com alguém. No início da sua carreira, o seu principal inimigo era a IBM. Depois a Microsoft e Bill Gates tomaram pessoalmente o controlo durante anos. No final da sua vida, Steve Jobs assumiu o Google, com a história a repetir-se – apareceu o sistema operativo Android para dispositivos móveis. De acordo com Jobs, este OS não era mais do que um plágio grosseiro do iOS. No entanto, Jobs promoveu um dos executivos da Google, Eric Schmidt, a juntar-se ao conselho de administração da Apple. Isto, contudo, não impediu que Jobs anunciasse a Schmidt em 2010 que a sua empresa estava a agir de forma pouco escrupulosa, e cinco mil milhões em compensação preferia que a Google deixasse de roubar ideias à Apple. Jobs disse estar pronto para lançar uma “guerra termonuclear” contra os dispositivos móveis Android e Google para pôr fim à sua existência de uma vez por todas.

Tentativas de conseguir o seu caminho através dos tribunais ainda hoje são feitas pela Apple, sem Steve Jobs. E no entanto, durante a sua última licença médica em 2011, Jobs concordou em acolher Larry Page, o fundador e novo chefe do Google, em Palo Alto. Página precisava de conselhos de emprego. “O meu primeiro impulso foi dizer-lhe que fosse para o inferno. Mas depois pensei e disse a mim próprio que quando eu próprio era jovem, tinha ajuda de todos à minha volta, desde Bill Hewlett ao engenheiro que vivia ao fundo da rua e que era uma espécie de figurão na HP. E depois ofereci-lhe uma reunião”, relatou o emprego. Disse a Page sobre a importância de pessoal adequado e que não deve produzir mais do que cinco grandes linhas de produtos porque o resto “vai arrastar-te para baixo e não vais notar como te vais transformar na Microsoft”.

Tentei ajudá-lo e vou tentar ajudar pessoas como Mark Zuckerberg. É assim que eu quero passar o resto da minha vida. Posso ajudar a próxima geração a recordar os feitos das grandes empresas e a continuar a tradição. O Vale foi uma grande ajuda para mim, em tempos. E agora tenho de tentar retribuir o favor.

Aric Hesseldahl da revista Businessweek observou que “os empregos não são amplamente conhecidos pela caridade” em comparação com os esforços de Bill Gates. Ao contrário de Gates, Jobs não assinaram o Warren Buffett Giving Pledge, que obrigou os bilionários mais ricos do mundo a doarem pelo menos metade da sua riqueza à caridade. Numa entrevista de 1985 à Playboy, Jobs disse da sua atitude em relação ao dinheiro: “O problema é determinar como o investiria no mundo: basta dá-lo ou fazer desse investimento uma expressão dos seus valores”. Os empregos também acrescentavam então que quando tivesse tempo, abriria uma fundação pública, mas por agora estava a fazê-lo em privado.

Depois de recuperar o controlo da Apple em 1997, Jobs fechou todos os programas de filantropia empresarial. Friends of Jobs disse ao The New York Times que achava que o crescimento da Apple iria fazer mais bem do que a caridade. Mais tarde, em Jobs, a Apple inscreveu-se para participar no programa Product Red, lançando versões vermelhas de aparelhos, cujos lucros das vendas foram para caridade. A Apple começou a gastar mais em caridade, e o cantor Bono, líder do projecto Product Red, citou Jobs como dizendo: “Não há nada como a oportunidade de salvar vidas”. De acordo com Bono, a Apple tornou-se o maior doador do Fundo Global de Luta contra a SIDA.

A família Jobs apoiou o Partido Democrático dos EUA e fez amizade com a família Clinton. Os empregos até dormiram no Quarto Lincoln na Casa Branca. Era amigo da família Clinton. Os empregos até dormiam no quarto de Lincoln, na Casa Branca.

Em Outubro de 2010, o Presidente dos EUA Barack Obama visitou Silicon Valley onde se encontrou com Steve Jobs. A reunião durou 45 minutos, com o Jobs a manter um tom altamente independente: criticou o sistema educativo americano como desesperadamente desactualizado e disse a Obama que “não vai durar mais do que um mandato”. De acordo com Jobs, a aprendizagem deve ser um processo de interacção estreita entre estudantes com base em materiais de aprendizagem digitais, e a reforma educacional é obstruída pelos sindicatos de professores. Em Fevereiro de 2011, Obama visitou novamente o Vale do Silício, onde se encontrou com representantes da indústria das TI. Durante o jantar, Jobs sentou-se ao lado do Presidente e tomou parte activa na conversa. Sugeriu que todos os estudantes estrangeiros que obtenham um mestrado em engenharia nos EUA deveriam receber um visto de trabalho. Obama respondeu que isso poderia ser feito no quadro da Lei dos Sonhos, que foi bloqueada pelos republicanos. Após a reunião Jobs disse: “O presidente é um homem inteligente, mas continuou a explicar-nos porque é que uma coisa ou outra não podia ser feita. Isso irritou-me”.

Opções sobre acções retrospectivamente

Steve Jobs estava disposto a trabalhar por quase nada, mas aceitou de bom grado subsídios generosos do conselho de administração da Apple sob a forma de grandes opções de compra de acções, e até exigiu tais presentes para si próprio, explicando que não se tratava de dinheiro em si, mas de um reconhecimento justo.

Em 2001, foram concedidas opções de emprego sobre 7,5 milhões de acções da Apple com um preço de exercício de $18,30. No entanto, em 2006, verificou-se que as opções tinham sido concedidas retroactivamente, com um preço de exercício de 21,10 dólares. Isto significava que se as opções tivessem sido exercidas, os empregos teriam recebido um rendimento não declarado de 20 milhões de dólares ao sobrestimar o rendimento da Apple pelo mesmo montante. O caso foi objecto de investigações criminais e civis activas, os empregos podiam enfrentar uma série de acusações criminais e sanções civis. Uma investigação interna independente da Apple, concluída a 29 de Dezembro de 2006, constatou que o Jobs, embora alertado para os problemas, não tinha tido pleno conhecimento dos mesmos, e que as opções que lhe foram concedidas tinham sido devolvidas não exercidas em 2003. A culpa pelo que aconteceu foi atribuída ao advogado da Apple, bem como ao antigo director financeiro da empresa, que agiu de acordo com as instruções directas do Jobs. O escândalo levou a uma queda tangível no stock da Apple e ao despedimento de vários dos principais executivos da empresa.

O declínio no valor dos accionistas resultante da fraude e o escândalo que se seguiu, por sua vez, levou a uma série de processos judiciais dos accionistas contra a direcção da empresa. A 1 de Julho de 2008, foi instaurada uma acção judicial colectiva no valor de 7 mil milhões de dólares contra vários membros do conselho de administração da Apple, incluindo Jobs. A direcção da Apple conseguiu chegar a um acordo com os accionistas, pagando uma série de compensações.

Biografias não autorizadas

Em 2005, John Wiley & Sons, um editor especializado em literatura académica, educacional e técnica, enviou uma cópia introdutória da biografia não autorizada “iCon”. Steve Jobs”. Em resposta, foi recebida uma encomenda da sede para retirar da Apple Store todos os livros desta editora, incluindo a popular série “…para chupetas”. Não houve nenhum comentário oficial dos representantes da Apple sobre esta decisão. Disse o autor do livro Geoffrey Young: “A empresa não tinha queixas sobre os factos do livro, mas por alguma razão não o queriam publicado”. A encomenda veio pessoalmente de Steve Jobs. A editora lamentou esta decisão da Apple, embora notando que as lojas Apple não são a parte mais significativa das receitas da editora. Em Julho de 2010, a editora anunciou que os seus livros estariam em breve disponíveis no iPad.

Assédio a bloguistas

Os empregos foram muito reticentes quanto aos seus discursos nos lançamentos de produtos e exigiram o máximo sigilo até ao último momento. Em 1998 Nicholas Charelli, que se intitulava “fã da Apple”, fundou o ThinkSecret.com, onde publicou informações exclusivas sobre produtos Apple antes de estes serem oficialmente revelados. Parte do material revelou-se ser apenas rumores e nunca foi confirmado, mas houve também alguma informação interna real que foi vazada da corporação, o que tornou o site extremamente popular entre os entusiastas da Apple. Em Dezembro de 2004, o site publicou os detalhes de um novo Mac mini, que foi oficialmente revelado apenas duas semanas mais tarde. Foi instaurada uma acção judicial contra o proprietário do sítio. O processo durou cerca de três anos e terminou com o encerramento do recurso e a reconciliação das partes, cujos termos não foram divulgados.

A 25 de Março de 2010, Brian Hogan encontrou um protótipo de um novo modelo de iPhone num bar num subúrbio de São Francisco, que tinha sido acidentalmente deixado ali por um programador Apple. Hogan entregou o dispositivo encontrado aos editores do blogue tecnológico Gizmodo por uma recompensa de 5.000 dólares. Um artigo sobre o dispositivo do telefone apareceu no blogue. A Apple apresentou uma queixa ao Ministério Público, e foram efectuadas buscas nos apartamentos dos jornalistas. No final, os bloggers, ao aceitarem devolver a amostra à corporação, conseguiram evitar acusações de esgrima de bens roubados. Se qualificado como roubo, Hogan enfrentou até um ano de prisão. No entanto, o tribunal considerou possível tratá-los como uma infracção administrativa, e Hogan obteve liberdade condicional, serviço comunitário e uma multa. Como no incidente Think Secret, Isaacson aponta para o envolvimento directo de Steve Jobs no desenvolvimento deste conflito.

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Censura em iPhones e iPads

Em 2010, o artista Marc Fiore ganhou o Prémio Pulitzer pela sua série de desenhos animados que ridicularizam as políticas de George W. Bush. O facto de a aplicação contendo estas caricaturas ter sido previamente rejeitada pela Apple como potencialmente violadora da lei da calúnia chamou a atenção do público. A empresa viu-se numa posição tola, e a Jobs teve de emitir um pedido de desculpas público aos utilizadores.

Este incidente desencadeou um debate sobre as proibições e restrições impostas pela Apple aos clientes. Os empregos tentaram manter o controlo sobre as acções dos utilizadores sem parecerem censuradores. Em particular, falava-se em proibir a pornografia nos dispositivos Apple. “As pessoas que querem pornografia, deixem-nas comprar Android”, disse um crítico ao Jobs. Quando perguntado por Ryan Tate, o editor de Valleywag, sobre os ideais de liberdade, Jobs respondeu que a sua ideia de liberdade incluía “liberdade da pornografia” e outros conteúdos censuráveis e potencialmente perigosos. Os empregos insistiram no seu ponto de vista, debatendo pessoalmente com bloggers críticos das suas políticas. O site humorístico eSarcasm.com lançou uma campanha com o slogan “Sim, Steve, eu quero pornografia”:

De qualquer modo, gostamos apenas da ideia de uma sociedade aberta sem censura, onde não há tecnoditador a decidir o que podemos e não podemos assistir.

O escândalo foi discutido pelo conselho de administração da Apple. Foi dito que a arrogância apropriada para um ambicioso forasteiro não era apropriada para um líder da indústria. Mas Jobs disse que não havia arrogância na sua posição e manteve-se fiel à sua opinião.

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Eliminação de resíduos electrónicos

Em 2001, a Apple, nos EUA e no Canadá, lançou um programa de reciclagem de resíduos electrónicos; contudo, o programa era bastante limitado e, neste aspecto, a empresa ficou atrás de outros grandes operadores de TI. Em 2005, o Jobs respondeu às críticas ao programa, dando uma sova aos ambientalistas na reunião anual de accionistas da Apple em Cupertino, em Abril. Algumas semanas mais tarde, no entanto, foi anunciado que a Apple iria aceitar iPods nas suas lojas de retalho gratuitamente. Computer TakeBack reagiu arvorando uma bandeira sobre a Universidade de Stanford durante a cerimónia de graduação, quando Jobs estava a fazer um discurso. A faixa dizia “Steve, não sejas um mini-jogador-recicla todo o e-waste”. Em 2006, Jobs expandiu o programa de reciclagem da Apple para todos os clientes norte-americanos que comprassem um novo Mac. O programa foi mais tarde alargado para incluir os resíduos electrónicos de outros fabricantes e, após a morte do emprego, foi alargado à Europa.

Na sua vida privada, bem como no seu trabalho, Steve Jobs tentou aderir aos princípios do Zen Budismo e da Bauhaus. Era também pescetariano (outras fontes dizem vegetariano ou mesmo vegano). Os empregos usavam normalmente uma gola alta preta de Issei Miyake com mangas compridas, calças de ganga azul Levi 501 e sapatilhas New Balance 991. Segundo Isaacson, ele queria o seu próprio uniforme: “Era confortável (ele explicou o seu desejo) e permitia-lhe expressar o seu estilo.

Os trabalhos conduziram um Mercedes-Benz SL 55 AMG prateado sem placas. A lei do estado da Califórnia dá 6 meses para obter matrículas para veículos novos, pelo que os empregos alugam um novo SL de seis em seis meses. Ofereceu empregos com o nome de lugares de estacionamento, mas sempre recusou, considerando-o imodesto. Ao mesmo tempo, acreditava que merecia um tratamento especial, excepções às regras, e assim se permitia estacionar em espaços para deficientes, o que se tornou objecto de gracejos como o slogan de piada “Park Different”.

O emprego era um grande fã de Bob Dylan e The Beatles. Referiu-se a eles muitas vezes nos seus discursos, e numa ocasião deu uma entrevista para acompanhar a emissão de um concerto de Paul McCartney. O dia em que os registos dos Beatles apareceram na iTunes Store, após um conflito de 30 anos com a Apple Corps, foi um dos pontos altos da vida dos Jobs.

Relacionamentos com familiares biológicos

Steve Jobs não sabia nada sobre os seus pais biológicos durante muito tempo. Ele foi sempre sobrecarregado por esta obscuridade e pela constatação de que tinha sido abandonado quando era criança. No início dos anos 80, contratou secretamente um investigador privado, mas a busca não resultou em nada na altura. Pouco antes da morte de Clara, Steve aventurou-se a perguntar-lhe sobre o seu passado e ela contou-lhe como ele tinha sido adoptado. Na lista telefónica, Steve encontrou o médico cujo nome estava na sua certidão de nascimento. Ele chamou o médico, que lhe disse que todos os documentos tinham sido queimados num incêndio. Mas os documentos sobreviveram, e o médico selou-os num envelope no qual escreveu: “Envie a Steve Jobs depois de eu morrer”. Logo após a morte do médico, Jobs recebeu os documentos, dos quais finalmente soube o nome da sua mãe – na altura do seu nascimento, uma estudante não casada chamada Joan Schieble, de Wisconsin.

Steve voltou a contratar um detective e o detective logo encontrou a sua mãe biológica. Aconteceu que em Dezembro de 1955, 10 meses após o nascimento de Steve, ela tinha casado com o seu pai, Abdulfattah Jandali, um sírio. Em 1957 tiveram uma filha, Mona, mas separaram-se em 1962. Joan casou com o instrutor de patinagem George Simpson e ela e Mona levaram o seu apelido. No entanto, este casamento foi de curta duração, e em 1970, mãe e filha começaram a vaguear, acabando por se estabelecer em Los Angeles. Joan prosseguiu uma carreira como terapeuta da fala, enquanto Mona se tornou escritora e estabeleceu-se em Manhattan.

Steve continuou a pensar em Paul e Clara como seus pais e, para não os aborrecer, não procurou conhecer Joan. No entanto, pouco depois da morte de Clara em 1986, Steve telefonou à sua mãe biológica em Los Angeles e marcou a sua visita. Ele fez isto por curiosidade e disse: “Creio que as qualidades de uma pessoa são determinadas pelo seu ambiente e não pela hereditariedade. Mas ainda assim, é um pouco interessante aprender sobre as raízes biológicas de uma pessoa. Além disso, queria assegurar à Joan que pensava que ela tinha feito a coisa certa. Eu queria conhecer a mãe biológica principalmente para ver se ela estava bem e também para lhe agradecer por não ter feito um aborto. Ela tinha apenas 23 anos e teve de passar por muita coisa para me dar à luz”. Joan pediu-lhe muitas desculpas, e numa noite de Natal ele disse-lhe: “Não te preocupes. Tive uma grande infância. Saí-me muito bem”.

No mesmo dia em que Steve pisou a porta da sua mãe, Joan chamou Mona, a sua irmã. Mona voou e em breve estava determinada a encontrar o seu pai. Também ela contratou um detective privado e descobriu que Jandali tinha deixado a universidade, entrado no ramo da restauração, e tinha o seu próprio café. Mona sugeriu que Steve fosse ter com o seu pai juntos, mas ele recusou. Jobs pediu a Mona para não contar a Jandali sobre si próprio, pois não o podia perdoar por ter deixado a sua família, a sua mulher e filha, e não confiava nele: “Eu era rico na altura – de repente ele chantageava-me ou contava tudo aos jornalistas”. Desconhecendo em quem o seu filho se tinha tornado, Jandali disse a Monet que costumava ter um café em Silicon Valley: “Até Steve Jobs costumava lá ir. Sim, ele foi generoso com o seu chá”. Jandali descobriu mais tarde por acaso que Jobs era seu filho, mas também não procurou conhecê-lo.

Os empregos mantiveram uma relação amigável com Joan Simpson, que vive num lar de idosos em Los Angeles. Ao falar dos seus pais biológicos, Jobs afirmou: “Para mim, estas pessoas são dadoras de esperma e de óvulos. Não quero ofender ninguém, estou apenas a afirmar um facto”. Jandali, 80 anos, disse ao The Sun em Agosto de 2011 que as suas tentativas de contactar Jobs não foram bem sucedidas.

Steve Jobs e Mona Simpson tornaram-se amigos íntimos mas mantiveram a sua relação em segredo durante algum tempo. Mona apresentou Steve numa festa para celebrar o lançamento do seu primeiro livro em 1986.

No serviço memorial do seu irmão, disse Mona Simpson:

Cresci como filho único de uma família, a minha mãe criou-me sem pai. Como éramos pobres e eu sabia que o meu pai tinha emigrado da Síria, imaginei que ele se parecia com Omar Sharif. Esperava que ele fosse rico e bondoso, e que voltasse às nossas vidas (e ao nosso apartamento ainda não mobilado) para nos ajudar. Mais tarde, depois de conhecer o meu pai, tentei acreditar que ele tinha mudado o seu número de telefone e não tinha deixado novo endereço, porque era um idealista revolucionário que estava a construir um novo mundo para o povo árabe. Mesmo como feminista, toda a minha vida esperei por um homem que eu amaria e que me amaria. Durante décadas pensei que o meu pai seria esse homem. Mas quando fiz 25 anos, conheci um homem assim, e ele acabou por ser meu irmão.

Relacionamentos com mulheres

Os empregos sempre acharam difícil conter os seus sentimentos e emoções, isto também se aplicava à sua vida pessoal. Era muito apaixonado, e os que o rodeavam estavam sempre conscientes das suas paixões, uma vez que o Jobs não era tímido em pedir conselhos àqueles em quem confiava, e gostava de mostrar publicamente a excitação de um novo romance ou a tristeza da separação. Era considerado por muitos como sendo um homem romântico, embora nas suas relações com as mulheres fosse por vezes calculista, egoísta, rude e até cruel.

Steve Jobs chama ao seu primeiro amor Chris-Ann Brennan, uma hippie com quem começou a namorar na primavera de 1972, antes de terminar o liceu. No Verão, Steve deixou a casa dos seus pais e instalou-se com Kris numa cabana nas montanhas acima de Los Altos, apesar das objecções dos seus pais. Kris era bom a desenhar e Steve tocava guitarra e tentava escrever poesia. A sua relação, que durou muitos anos, não podia ser descrita como fácil. Estudaram Zen juntos, levaram LSD, trabalharam em part-time, apanharam boleia. Steve e Chris andavam constantemente à deriva, com Chris a namorar outros, e depois voltavam juntos e viviam na quinta de Freedland: “É um caso de juntos apertados e aborrecidos à parte”, Brennan recordou mais tarde. Em 1976, Chris, impressionado com a mudança na vida de Steve após o seu regresso da Índia, foi também para lá, juntamente com o seu amigo mútuo Greg Calhoun, mas eles regressaram separadamente e Chris mudou-se para a casa que Steve e Daniel Kottke estavam a alugar juntos. Alguns meses mais tarde, Kris ficou grávida. Os empregos não lhe diziam respeito, e nada de mais aconteceu. Até persuadiu o Kottke a não se afastar deles. Em Maio de 1978, Chris deu à luz uma filha, Lisa Brennan. Os empregos continuaram a negar a sua paternidade, afirmando que Brennan não era o único que namorava com ele. Os advogados contratados persuadiram Kottke a testemunhar que nunca tinha visto Brennan na cama com Jobs e recolheram cuidadosamente provas dos seus outros assuntos. Kris gritou que Steve ia fazê-la parecer uma filandra para não ter de assumir responsabilidades, e lançou escândalos envolvendo partir pratos e quebrar móveis. Ao mesmo tempo, Jobs participou no destino da sua filha: convenceu Kris a não dar a criança a estranhos (como ele próprio já tinha sido dado), ajudou-a a escolher um nome e deu-lhe o nome de Apple Lisa ao novo computador, embora não o admitisse.

Um ano mais tarde, Jobs fez um teste de paternidade, que mostrou uma probabilidade de 94,41% de ser o pai da criança, e foi-lhe ordenado por um tribunal que pagasse a pensão de alimentos da criança. Mesmo depois disto, Jobs continuou a recusar-se a reconhecer publicamente a sua filha, alegando que ele era estéril e que os resultados dos testes mostraram que 28% da população masculina dos EUA podia ser pai de uma rapariga. Isto foi falso e soou extremamente ambíguo. Trabalhos mais tarde reconheceram Lisa como sua filha, afirmando que o fez imediatamente após o teste. Os empregos alugaram uma casa em Palo Alto para Kris e Lisa e pagaram a educação da rapariga. À medida que Lisa crescia, ela e o seu pai davam-se bem. Lisa até viveu com a família do Jobs durante quatro anos enquanto frequentava a escola secundária em Palo Alto. Eventualmente, Jobs admitiu que estava errado: “Não me devia ter comportado dessa forma. Não me via como pai na altura, não estava preparado para isso. <…> Se eu pudesse mudar as coisas agora, ter-me-ia certamente comportado melhor.

Ao desligar-se da Brennan, os empregos também se desligaram parcialmente do seu antigo estilo de vida. Parou com o hippin”, cortou o cabelo com estilo, comprou um fato caro, suavizou a sua dieta. Para completar a sua imagem como empresário de sucesso, Jobs teve um caso com a funcionária da agência de publicidade de Regis McKenna, Barbara Jasinski, uma meia polaca, meia polinésia, de rara beleza. Empregos e Jasinski instalaram-se numa mansão ao estilo Tudor. A sua relação durou até 1982, esgotando-se gradualmente.

Em 1982, o Jobs juntou-se à famosa cantora folclórica Joan Baez. Era muito mais velha que Jobs e tinha um filho de 14 anos. Segundo o Jobs, o que o atraía para Baez era que ela era “inteligente e engraçada”. Têm uma data de três anos. Elizabeth Holmes, amiga do Reed College de Jobs, disse uma vez que “Steve tornou-se amante de Joan Baez em grande parte porque Baez era o amante de Bob Dylan”, o músico favorito de Jobs. A biografia não autorizada “ICon. Steve Jobs” sugere que Jobs poderia ter casado com Baez, mas a sua idade na altura em que se conheceram (41) significava que era pouco provável que o casal tivesse filhos. Continuaram amigos e Baez mais tarde afixou uma homenagem nas suas memórias: “Ao Steve Jobs – por me fazer aprender a palavra ”processador”, colocando uma na minha cozinha.

Quando o emprego e a relação de Baez já estava em declínio, Steve conheceu a estudante da Universidade da Pensilvânia, Jennifer Egan. Este romance foi de curta duração: um ano mais tarde, Egan fez saber ao Jobs que ela ainda não se ia casar, e eles acabaram.

No início de 1985, Jobs conheceu o que ele disse ser a mulher mais bela da sua vida e o seu primeiro verdadeiro amor. O seu nome era Tina Redse, ela era da variedade hippie e também trabalhou em TI – como consultora informática. Quando Scully estava a pagar a fiança do emprego da Apple, Steve fugiu para a Europa com a Tina para uma distracção. Partilharam uma infância difícil, repleta de traumas psicológicos (em particular, o pai de Redse sofria de doença mental), ambos em busca de beleza e harmonia, ambos colocavam o espiritual acima do mundano. Eram também semelhantes em personalidade: tal como Steve, Tina era neurótica, sensível e podia derramar algumas lágrimas. Ao mesmo tempo, ela era forte, desrespeitava facilmente a sua beleza invulgar, muitas vezes sem usar maquilhagem – e de acordo com testemunhas oculares, tornou-se ainda mais bonita nessa altura. O seu romance era muito tempestuoso, eles estavam apaixonados. Redse mantinha-se em pé de igualdade com Jobs: deixava a sua casa e voltava para ele sempre que lhe apetecia. Mas para todas as semelhanças, as diferenças eram intransponíveis. Redse era a mais simpática das pessoas: como voluntária, ajudou os doentes e os pobres, tentou estabelecer uma relação com Lisa e mesmo com Chris Ann. Nisto, ela era exactamente o oposto de Jobs. Redsay estava fascinado por ele, mas não podia tolerar o seu egoísmo, a sua atitude desdenhosa para com as pessoas, a sua crueldade, a sua casa vazia, não mobilada. As diferenças filosóficas eram também muito profundas: Steve falou de uma estética universal que deve ser dada às pessoas, Tina não aceitou a Bauhaus, convencida de que a estética só pode ser individual, que as pessoas nascem com um sentido de beleza e que não há necessidade de lhes ensinar esse sentido. A sua união estava condenada. Em 1989 Steve deu o passo desesperado de propor à Tina. Rejeição e uma ruptura final seguiu-se.

Não podia ser uma boa esposa para uma lenda chamada Steve Jobs. Teria sido horrível em todos os aspectos. <…> Eu não queria ofendê-lo, mas também não suportava vê-lo ofender os outros. Foi demasiado doloroso para mim.

Casamento com Lauren Powell

Lauren Powell era a única esposa de Steve Jobs e, por sua própria admissão, a segunda mulher que ele “amava realmente”. Lauren era oito anos mais nova que Steve, trabalhava num banco e também provinha de uma família problemática de quatro crianças. O seu pai era piloto e morreu heroicamente, levando um avião em queda para longe das áreas residenciais. O resto da vida da família com o padrasto foi horrível.

Lauren conheceu Jobs em Outubro de 1989, afirmou, por acaso – os seus amigos tinham-na convidado para uma palestra na Stanford Business School onde Steve estava a dar uma palestra. Jobs reparou numa bela jovem mulher na audiência e ela disse-lhe em piada que tinha vindo à palestra para ganhar um prémio – jantar com o próprio Steve Jobs. O romance progrediu rapidamente, com a Lauren apenas a virar a cabeça dos Jobs:

Ele ficou completamente fascinado. Ele chamou-me para perguntar: “Achas que ela gosta de mim? Era muito estranho receber tais chamadas de uma pessoa famosa.

A 1 de Janeiro de 1990, os trabalhos foram propostos a Powell e depois foram para o trabalho e esqueceram-se dela durante vários meses. Em Setembro Lauren, ofendida pela negligência do Jobs, deixou-o, mas em Outubro deu-lhe um anel de noivado e dois meses mais tarde foram numa viagem ao Havai. No seu regresso, a Lauren foi encontrada grávida.

O casamento teve lugar a 18 de Março de 1991. A cerimónia foi oficiada pelo mentor Soto Zen do Jobs, monge Kobun Chino Otogawa, no Hotel Ahwahnee no Parque Nacional de Yosemite. Os empregos eram felizes, embora por vezes ansiava pela Tina:

A Lauren é como a Tina, mas totalmente diferente – dura, blindada. Portanto, o casamento foi um sucesso.

O casal teve um filho Reid em Setembro de 1991, seguido pelas filhas Erin em Agosto de 1995 e Eve em 1998. Empregos dedicados pouco tempo aos seus filhos, especialmente às suas filhas. Adorava passar tempo com o seu filho, mas disse que era a mais nova Eva, uma rapariga destemida, forte e muito activa, que um dia iria liderar a Apple, se não se tornasse Presidente dos Estados Unidos. Reed tornou-se muito parecido com o seu pai na aparência, mas diferiu dele em boas maneiras e carácter suave.

Habitação

Em 1982, a Jobs comprou um apartamento em The San Remo, uma casa em Nova Iorque com uma reputação politicamente progressista, onde Demi Moore, Steven Spielberg e Steve Martin também tinham apartamentos. Mas, devido a uma obsessão com a perfeição, os empregos nunca chegaram a viver lá. Com a ajuda de James Freed of Bay Yumin Studios, passou muito tempo a renovar o apartamento, apenas para o vender quase duas décadas mais tarde ao vocalista dos U2, Bono.

Em 1984, Jobs comprou a Jackling House, uma mansão espanhola de 1600m², com 14 quartos, ao estilo colonial, desenhada por George Washington Smith em Woodside, Califórnia. Embora alegadamente tenha ficado quase sem mobília, os empregos viveram nela durante quase uma década. Alegadamente manteve a sua antiga motocicleta BMW R60

Os empregos levaram a Jackling House a ser destruída com planos para a demolir e construir uma casa mais pequena no seu lugar; contudo, os preservacionistas locais resistiram aos seus planos. Em Junho de 2004, a Câmara Municipal de Woodside deu permissão ao Jobs para demolir a mansão na condição de que este fizesse publicidade à propriedade durante um ano para que aqueles que o desejassem pudessem ter a oportunidade de a mudar para outro local e reconstruí-la. Algumas pessoas manifestaram interesse, mas não se chegou a acordo sobre isto. Mais tarde nesse ano, um grupo de defensores locais começou a procurar uma acção legal para impedir a demolição. Em Janeiro de 2007, foi-lhe retirado o direito de demolir a propriedade através de uma ordem judicial. No entanto, a decisão foi anulada por recurso em Março de 2010 e a mansão foi demolida no início de Fevereiro de 2011. Os empregos morreram sem ter tido tempo de construir nada no seu site e este está agora vazio.

Os empregos e a sua família viviam numa casa no bairro privilegiado de Old Palo Alto. Ao lado estão as casas de John Doerr, Larry Page, Mark Zuckerberg, Andy Herzfeld, Joanna Hoffman, Burrell Smith. A casa de tijolo vermelho de dois andares do Jobs, semelhante aos Cotswolds mas com um pátio de estilo colonial, foi construída na década de 1930 pelo arquitecto local John Carr. Os Gobbses reconstruíram-na ligeiramente para se adequar às necessidades da família. Comprar mobiliário e aparelhos foi uma verdadeira provação durante muitos meses, uma vez que Steve, como era seu costume, estava interessado em fazer a única escolha impecável. Globalmente, a casa parece um pouco despretensiosa, especialmente como a casa de um bilionário, e não se destaca do resto. O Presidente Clinton jantou nele com Empregos e 14 CEOs do Vale do Silício a 7 de Agosto de 1996.

Ter consciência da morte é a melhor forma que conheço de evitar a armadilha em que a ideia de ter algo para perder nos deixa presos. Já está nua. Não há razão para não seguir o apelo do seu coração.

Em Outubro de 2003, foi diagnosticado cancro do pâncreas ao emprego. Em meados de 2004, anunciou a doença aos funcionários da Apple. O prognóstico para esta forma de cancro é geralmente extremamente pobre, mas os empregos acabaram por ter um tipo de doença muito rara e tratável, conhecida como tumor neuroendócrino de células ilhotas. Os empregos recusaram-se a ser operados durante nove meses porque ele não queria que o seu corpo fosse aberto, o que mais tarde lamentou. Ele tentou impedir a doença com medicina não convencional: tentou uma dieta vegan, acupunctura, medicina herbácea, mesmo virando-se para um meio. Em Julho de 2004, Jobs concordaram em submeter-se a uma pancreaticoduodenectomia (“Whipple”s operation”), durante a qual o tumor foi removido com sucesso, mas ao mesmo tempo foram detectadas metástases hepáticas. Os empregos anunciaram que ele próprio tinha sido curado do seu cancro e começou secretamente a quimioterapia. Os médicos foram capazes de sequenciar parcialmente o genoma do cancro e foi prescrita uma terapia orientada. Durante a ausência do emprego, Tim Cook, chefe de vendas e operações internacionais da Apple, dirigiu a empresa.

Os três anos seguintes foram muito marcantes para a Apple e os seus accionistas. A saúde dos empregos deteriorou-se gradualmente, tornou-se terrivelmente magro, mas continuou a fazer apresentações até que a sua aparência física se tornou mais falada do que os produtos que apresentava. Os empregos não revelaram toda a verdade sobre o seu estado de saúde, passando-a como um desejo: ou era “uma simples infecção viral” ou “desequilíbrio hormonal”. A realidade era muito pior: o cancro tinha metástase, o emprego tinha pouco apetite por analgésicos e imunossupressores, e era propenso a depressões frequentes das quais não procurava tratamento. Os relatórios encorajadores sobre o seu estado pareceram totalmente inconclusivos, e as acções da Apple declinaram constantemente.

A 28 de Agosto de 2008, a Bloomberg publicou por engano o obituário pré-embalado do Jobs no seu serviço noticioso empresarial. Embora o erro tenha sido rapidamente corrigido, muitos noticiários e blogues relataram-no, reforçando os rumores sobre a saúde dos empregos. Jobs respondeu num discurso de Let”s Rock em Setembro de 2008, citando Mark Twain: “Os rumores da minha morte têm sido muito exagerados”. Num evento mediático subsequente, Jobs concluiu a sua apresentação com um slide que dizia “110

Finalmente, em Janeiro de 2009, o Jobs reconheceu publicamente o problema e foi de licença, entregando novamente as coisas a Tim Cook. Em Abril, os empregos foram submetidos a um transplante de fígado no Hospital Universitário Metodista em Memphis. O prognóstico para o emprego era “excelente” e regressou ao trabalho no início de 2010.

A 17 de Janeiro de 2011, foi anunciado que o chefe da Apple tinha novamente obtido uma licença médica. Os empregos anunciaram-no numa carta ao pessoal, explicando que ele tinha tomado a decisão de “concentrar-se na sua saúde”. Como da última vez, foi anunciado que Tim Cook iria gerir as operações do dia-a-dia, enquanto que os Empregos continuariam envolvidos nas grandes decisões estratégicas. No entanto, Jobs falou no lançamento do iPad 2 a 2 de Março, apresentou o iCloud na Conferência Mundial de Desenvolvedores a 6 de Junho, e dirigiu-se à Câmara Municipal de Cupertino no dia seguinte.

A 24 de Agosto de 2011, Jobs anunciou a sua destituição como CEO da Apple. “Infelizmente, esse dia chegou”, escreveu Jobs, referindo-se ao facto de “já não poder desempenhar as suas funções e satisfazer as expectativas como CEO da Apple”. O emprego tornou-se presidente do conselho e nomeou Tim Cook como seu sucessor. Os empregos continuaram envolvidos nos assuntos da Apple, aconselhando Tim Cook, até ao seu último dia.

Steve Jobs morreu por volta das 15h00 do dia 5 de Outubro de 2011 na sua casa na Califórnia devido a complicações que levaram a uma insuficiência respiratória. Morreu rodeado pelos seus entes queridos: a sua mulher, filhos e irmã. Segundo o Dr. Ramzi Amir, a sua escolha inicial de tratamento alternativo “resultou numa morte precoce desnecessária”.

De acordo com a sua família, os empregos “faleceram pacificamente” e as suas últimas palavras, proferidas horas antes da sua morte, foram:

Whoa! Whoa! Whoa! Whoa!

A Apple e a Microsoft baixaram as bandeiras nas suas sedes e campi. Bob Iger instruiu que as bandeiras fossem baixadas em todas as instalações da Disney, incluindo a Disney World e a Disneylândia, de 6 a 12 de Outubro.

Numa declaração, disse a Apple:

É com grande tristeza que anunciamos que Steve Jobs morreu hoje.

Durante uma quinzena após a sua morte, o website corporativo da Apple mostrou uma página simples com o nome de Jobs e anos de vida ao lado do seu retrato a preto e branco. Clicando sobre a imagem, aparece um obituário:

A maçã perdeu um génio visionário e criativo, e o mundo perdeu o seu maior homem. Aqueles de nós que tiveram a sorte de conhecer pessoalmente Steve e trabalhar ao seu lado perderam um amigo próximo e mentor. Steve deixou para trás uma empresa que só ele poderia ter construído, e o seu espírito será sempre o sustentáculo da Apple.

O endereço electrónico publicado para lembranças, condolências e reflexões recebeu mais de um milhão de mensagens, que estão agora expostas na página memorial de Steve Jobs.

A Pixar também dedicou o seu website ao Jobs, publicando uma fotografia dele com John Lasseter e Edwin Cutmull e o seguinte texto:

Steve era um extraordinário visionário, o nosso querido amigo e a nossa estrela guia da família Pixar. Ele viu o potencial da Pixar antes de qualquer um de nós, e mais amplamente do que alguém poderia ter imaginado. Steve apostou em nós e acreditou no nosso sonho louco de fazer filmes de animação por computador; ele sempre disse “torná-lo grande”. Ele foi a razão do que a Pixar acabou por ser, e a sua força, honestidade e amor pela vida tornou-nos a todos melhores. Ele fará sempre parte do ADN da Pixar.

Um pequeno funeral privado teve lugar a 7 de Outubro de 2011 no cemitério de Alta Mesa, o único cemitério não confessional em Palo Alto, não foi divulgada informação.

O governador da Califórnia, Jerry Brown, declarou domingo 16 de Outubro de 2011 como Dia do Steve Jobs. Um serviço privado foi realizado na Universidade de Stanford nesse dia. Estavam presentes a Apple e outros executivos de empresas tecnológicas, membros dos meios de comunicação, celebridades, amigos íntimos e políticos do Jobs, e a família do Jobs. Bono, Yo-Yo Ma e Joan Baez conduziram a cerimónia, que durou mais de uma hora.

Um serviço memorial privado para funcionários da Apple foi realizado no dia 19 de Outubro no campus da Apple Cupertino. Estiveram presentes Cook, Bill Campbell, Norah Jones, Albert Gore e Coldplay, bem como a viúva de Jobs, Lauren. Algumas lojas da Apple foram brevemente fechadas para permitir que os empregados pudessem assistir à cerimónia.

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Cobertura mediática

A morte de Steve Jobs foi a história principal no ABC, CBS e NBC. Numerosos jornais de todo o mundo relataram a morte nas suas primeiras páginas no dia seguinte. Uma série de pessoas proeminentes, incluindo o ex-presidente dos EUA Barack Obama, o primeiro-ministro britânico David Cameron, o fundador da Microsoft Bill Gates e o executivo da The Walt Disney Company Bob Iger, comentaram a morte de Jobs. A Wired News recolheu os comentários e publicou-os na sua página inicial. Muitos dos amigos e colegas de trabalho, nomeadamente Steve Wozniak e George Lucas, apresentaram as suas condolências. A Adult Swim TV transmitiu um clip de 15 segundos com a palavra “olá” a desvanecer-se, mudando depois para “adeus”.

A revista Time dedicou uma edição de 8 de Outubro de 2011 ao Jobs. Na capa da edição estava uma fotografia de Jobs by Norman Siff, publicada pela primeira vez na Rolling Stone, em Janeiro de 1984, numa posição de lótus, segurando o seu primeiro computador Macintosh. Esta foi a oitava vez que os Jobs apareceram na capa da Time. A edição incluiu um ensaio fotográfico de Diane Walker, uma retrospectiva da Apple de Harry McCracken e Lev Grossman e um artigo de seis páginas de Walter Isaacson, como um anúncio da biografia que escreveu, Steve Jobs.

A Bloomberg Businessweek publicou uma edição não editada dedicada a Jobs, que incluiu extensos artigos de Steve Jurvetson, John Scully, Sean Wisely, William Gibson e Walter Isaacson. Uma fotografia a preto e branco de Steve Jobs com o seu nome e anos de vida foi colocada na capa.

Após a fundação da Apple, Jobs tornou-se um símbolo da sua empresa e da indústria. Quando a Time nomeou o computador “máquina do ano” em 1982, a revista publicou um grande artigo sobre Jobs como “o micro maestro mais famoso”.

Em 1985, o Presidente Ronald Reagan atribuiu a Job e Steve Wozniak a Medalha Nacional de Tecnologia, e eles foram dos primeiros a receber o prémio. Em 1987, os empregos receberam o Prémio Jefferson para o Serviço Público na categoria “melhor serviço público por uma pessoa com 35 anos ou menos”. Em 1988, a revista Inventor and Innovator reconheceu Steve Jobs e Steve Wozniak como vencedores do prémio Technology – Chariot of Progress. Em Dezembro de 2007, o Governador da Califórnia Arnold Schwarzenegger e a sua esposa Maria Shriver introduziram empregos no Hall da Fama da Califórnia.

Em 1989, a revista Inc. nomeou Jobs o empresário da década. Em Novembro de 2007, Jobs foi nomeado o homem mais poderoso nos negócios pela revista Fortune. Em Agosto de 2009, o Jobs foi nomeado o empresário mais admirado entre os adolescentes num inquérito realizado pela Junior Achievement. Em Novembro de 2009, Jobs foi nomeado o CEO da década pela Fortune. Em Março de 2012, a Fortune chamou Steve Jobs “o maior empresário do nosso tempo”, descrevendo-o como “brilhante, visionário, inspirador” e chamando-o “o empresário quintessencial da nossa geração”.

Em Novembro de 2010, o Jobs foi classificado em 17º lugar na lista da revista Forbes das pessoas mais influentes do mundo. Em Dezembro de 2010, o Financial Times nomeou Jobs o homem do ano, terminando uma peça dedicada a ele com: “Na sua autobiografia, John Scully, o antigo executivo da PepsiCo que em tempos dirigiu a Apple, disse o seguinte sobre as ambições do homem que ele expulsou: ”A Apple era suposto ser um fabricante de grandes produtos de consumo. Foi uma ideia completamente louca. Não se podia fazer bens de consumo de alta tecnologia”. “É assim que se pode estar errado”, conclui o autor do artigo do Financial Times.

Em Dezembro de 2011, Graphisoft revelou a primeira estátua de bronze do mundo de Steve Jobs em Budapeste, saudando-o como uma das maiores figuras do nosso tempo. Os trabalhos foram premiados postumamente em Fevereiro de 2012 com o Grammy Trustees Award, atribuído àqueles que tiveram impacto na indústria musical em outros campos para além do desempenho. O filme de animação da Disney John Carter e da Pixar, Braveheart, foi dedicado ao emprego.

No primeiro aniversário da morte de Jobs, foi revelada em Odessa uma composição escultórica “Thank you, Steve! A composição de 330 quilogramas é uma palma de quase dois metros de comprimento (de Steve Jobs) feita de sucata de metal.

Após a sua reforma e especialmente após a sua morte, Steve Jobs foi muitas vezes descrito como um visionário, um pioneiro e um génio nos campos da concepção de negócios e produtos. Os comentadores concordaram que os empregos mudaram profundamente a face do mundo moderno e que a sua morte foi uma grande perda para todos. The Independent argumenta que como “modelo para todos os executivos”, os empregos revolucionaram nada menos que seis indústrias: computadores pessoais, telemóveis, distribuição musical, produção de filmes animados, livros electrónicos, tablets de Internet. Os empregos foram equiparados a figuras do passado como Thomas Edison e Henry Ford.

As qualidades pessoais dos empregos foram criticadas com particular frequência. Como perfeccionista, Jobs sempre se esforçou pela perfeição universal, a única perfeição que acreditava possível, e beleza e simplicidade não individualizada. Exigiu um controlo total sobre cada situação, e ao procurá-lo, o trabalho foi egoísta ao ponto de insensibilizar. “Ele é um homem esclarecido, mas também surpreendentemente cruel. Uma combinação estranha”, disse Chris Ann Brennan sobre ele. “A única pergunta que eu realmente gostaria de ouvir a resposta de Steve é: porque é que podes estar tão zangado? – Andy Herzfeld, que também acusou Jobs de ser infiel, ficou perplexo. – Steve e lealdade são incompatíveis… Ele deixa todos os que outrora lhe eram próximos.

As políticas da Apple durante os anos em que os empregos lideraram a corporação foram sempre as suas políticas, uma extensão das suas ideias sobre como os negócios devem ser conduzidos e, em última análise, um reflexo das suas qualidades pessoais. O pioneiro do software livre Richard Stallman observou que a Apple controla rigorosamente os computadores de consumo e os dispositivos portáteis, incluindo a limitação da imprensa:

Steve Jobs, o pioneiro do computador como uma prisão pintada inventada para tirar a liberdade aos tolos, morreu.

Malcolm Gladwell disse ao The New Yorker que “a intuição dos empregos era a edição, não a inventividade. O seu dom era tomar o que estava à sua frente – uma pastilha com um estilete – e reciclar impiedosamente”.

Teatro

Livros sobre Steve Jobs em russo:

Fontes

Джобс, Стив
Steve Jobs
Айзексон У. Steve Jobs — 1 — Simon & Schuster, 2011. — С. 3. — ISBN 978-1-4516-4853-9
1 2 Steve Jobs // Encyclopædia Britannica (англ.)
Steve Jobs // Энциклопедия Брокгауз (нем.) / Hrsg.: Bibliographisches Institut & F. A. Brockhaus, Wissen Media Verlag
„Smithsonian Oral and Video Histories: Steve Jobs”, americanhistory.si.edu. [2006. december 5-i dátummal az eredetiből archiválva] (Hozzáférés ideje: 2011. október 9.)
http://www.bbc.co.uk/news/business-15194716
^ “The Walt Disney Company and Affiliated Companies—Board of Directors”. October 14, 2009. Archived from the original on October 14, 2009. Retrieved September 18, 2018.
^ a b “Steve Jobs: adopted child who never met his biological father”. Daily Telegraph. October 6, 2011. ISSN 0307-1235. Archived from the original on January 10, 2022. Retrieved September 18, 2018.
^ “Steve Jobs: A tribute to the cousin I never met”. gulfnews.com. Archived from the original on June 2, 2021. Retrieved May 30, 2021.
^ a b c d e “The ”father of invention””. Saudi Gazette. January 18, 2011. Archived from the original on July 1, 2015. Retrieved June 27, 2015.
Citation originale : « If I had never dropped in on that single calligraphy course in college, the Mac would have never had multiple typefaces or proportionally spaced fonts. ».
« Steve avait sans doute besoin d”argent, mais il n”empêche qu”il m”a caché la vérité. J”aurais préféré qu”il soit honnête avec moi. S”il m”avait dit qu”il était dans le besoin, il savait que je lui aurais laissé cet argent. C”était un ami. Entre amis, on se soutient ».
« Même si on perd notre mise, on aura une société à nous. Pour la première fois de notre vie », dit-il à son ami.
« Ce n”étaient que des fabricants de photocopieurs qui n”avaient pas la moindre idée de ce que pouvait faire un ordinateur. Ils ont juste raté le coche. Xerox aurait pu être le maître de toute l”industrie informatique
Le jour du lancement de l”offre publique, le 29 novembre 1995, l”action Pixar passe de vingt-deux à trente-neuf dollars. Jobs, qui en détient 80 millions, devient milliardaire